Сценарий розничной торговли: Помощь сотрудникам магазина
Доступен с: Студия Microsoft 365 Copilot Chat и Copilot Уровень сценария:
Затронутые ключевые показатели эффективности
Доход магазина
Удовлетворенность клиентов
Текучка сотрудников
Ценная выгода
Рост выручки
Опыт сотрудников
Использование Copilot для помощи продавцам
1. Получить сведения о продукте
Попросите Copilot получить технические характеристики продукта на основе предоставленной информации о продукте/модели.
Microsoft 365 Copilot Чат1
Преимущество: Помогает торговым представителям легко находить информацию о продукте на веб-сайте производителя.
2. Найдите продукт
Получите информацию о местоположении полки и конкретном проходе, где находится продукт.
Copilot Студийный агент
Преимущество: помогает продавцам найти точное местоположение, экономя время на поиск товара.
3. Помощь с политикой возврата
Торговый представитель может помочь клиенту с помощью Copilot получить информацию о политике возврата компании для рассматриваемой продукции.
Microsoft 365 Copilot Чат1
Преимущество: Повышает удовлетворенность клиентов, информируя их о политике возврата товара.
4. Рекомендации
Copilot определяет товары, которые продавец-консультант может предложить на основе возрастной группы покупателя, его товарных предпочтений и т. д.
Microsoft 365 Copilot Чат1
Преимущество: повышает удовлетворенность клиентов, предлагая им персонализированные продукты.
5. Перекрестные продажи
Продавец-консультант просит Copilot предложить похожие товары, которые дополнили бы текущий заказ.
Copilot Студийный агент
Преимущество: помогает продавцам объединять товары, которые клиенты, скорее всего, купят, увеличивая стоимость заказа.
1Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу m365copilot.com или мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat и установите переключатель в положение «Веб».
2Доступ к чату Microsoft 365 Copilot по адресу mm365copilot.com, мобильное приложение Microsoft 365 Copilot Chat или приложение Microsoft 365 Copilot Chat в Microsoft Teams и установите переключатель в положение «Работа».
3Агенты Copilot позволяют Microsoft 365 Copilot получать доступ к приложениям, специфичным для вашей организации. Раньше для получения данных из системы записи требовался вызов API. Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, как Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
