Использование Copilot в розничной торговле

Розничная торговля играет важную роль в мировой экономике и зависит от структуры расходов, экономических условий и глобальной инфляции. Основное внимание уделяется улучшению управления запасами и эффективности, оптимизации цепочки поставок, анализу и мониторингу запасов и прогнозов, а также найму и удержанию работников первой линии.

Загрузите комплект сценариев для розничной торговли
Roles icon

Microsoft Copilot возможность влиять на ключевые показатели эффективности функциональной области

Ознакомьтесь с нашими обзорами ключевых показателей эффективности и просмотрите дополнительные сведения о сценариях.

Улучшить розничную маржу

Более эффективное управление затратами, скидками и ценообразованием для повышения средней маржи.

Оптимизируйте маркетинговые расходы

Обеспечьте эффективное использование вашего маркетингового бюджета с помощью возможностей исследований, аналитики и персонализации, которые помогут вам охватить клиентов, на каком бы этапе пути к покупке они ни находились.

Сокращение текучести кадров

Сократите время, затрачиваемое на планирование смен, оптимизируя требования к покрытию. Улучшите моральный дух сотрудников за счет улучшения коммуникации и упрощения изменений в расписании.

Увеличить коэффициент конверсии

Помогите клиентам перейти от «просмотра» к «покупке» с помощью персонализированного покупательского опыта, учитывающего контекст и помогающего найти идеальный продукт, целевых маркетинговых кампаний, которые максимально увеличивают эффективность ваших маркетинговых расходов, и полезных ответов в кармане каждого сотрудника магазина.

Повышение удовлетворенности клиентов

Оптимизируйте процессы, которые ведут к повышению удовлетворенности клиентов: от анализа нескольких источников данных для определения того, какие продукты следует иметь на складе, до обеспечения доступности товаров и ответов на вопросы клиентов в магазине.

Увеличить доход магазина

Обеспечьте мониторинг продаж, запасов, отзывов клиентов и эффективности работы персонала в режиме реального времени в разных местах и/или по разным каналам, используя данные из различных источников для быстрого получения полезной информации.

Transform processes icon

Трансформация розничных процессов

Ключевые процессы До появления ИИ Использование ИИ
Клиентский опытСвоевременное реагирование на запросы клиентов имеет решающее значение для поддержания их удовлетворенности.Улучшить обслуживание клиентов и поиск информации

От поиска информации о продукте до поддержки возвратов — Copilot может помочь улучшить обслуживание клиентов.

Маркетинг и продвижениеОбщие маркетинговые письма, оторванный от реальности процесс совершения покупок и отсутствие актуальных предложений по продуктам мешают удовлетворенности клиентов.Внедрение адаптивного ценообразованияРазработка целевых маркетинговых кампаний

Быстро реагируйте на спрос, чтобы максимизировать продажи

Отслеживание эффективности маркетинговой кампании

Используйте Copilot для разработки и запуска персонализированных кампаний на разных поверхностях

МерчендайзингБыстро меняющиеся предпочтения потребителей требуют постоянного мониторинга и быстрой адаптации.Оптимизация исследований рынка и стратегииУлучшение мерчандайзинговых решений

Ускорение исследований и улучшение разработки стратегии и коммуникаций

Операции магазинаСложные процедуры, отсутствие четких инструкций и повторяющиеся задачи могут снизить производительность.Улучшить управление сотрудниками магазинаУлучшение работы сотрудников магазина

Помогите улучшить деятельность сотрудников магазина

Создавайте персонализированные шопинг-пути

От поиска информации о продукте до задач и процедур, Copilot может помочь улучшить работу магазина.

Увеличьте производительность магазина

Улучшайте продажи с помощью обнаружения и персонализации продуктов

Цепочка поставокБалансировка уровня запасов, предотвращение дефицита и минимизация избыточных запасов имеют решающее значение для эффективной работы.Снижение риска несоответствия при поставкахОптимизация управления цепочкой поставок

Легко соблюдайте правила судоходства

Роли в розничной торговле