ИТ-сценарий: Сбой связи с пользователем
Доступен с: Copilot for Microsoft 365 Уровень сценария:
Затронутые ключевые показатели эффективности
Время простоя приложения
Ценная выгода
Опыт сотрудников
Использование Copilot для улучшения взаимодействия с пользователем
1. Подведите итоги срочной цепочки писем.
Ваш день начинается с высокоприоритетного сообщения электронной почты о сбое в сети в вашем регионе. Вам нужно быстро войти в курс дела и отправить пользователям электронное письмо.
Второй пилот в Outlook
Пример запроса: Выбирать "Подведем итог" чтобы эффективно просмотреть электронное письмо на предмет масштаба воздействия и следующих шагов.
2. Выясните детали встречи
После аналогичного сбоя в сети команда подвела итоги с помощью тематического исследования. Просмотрите сводку собрания, чтобы найти подробности, связанные с сбоем, которые помогут вам с электронной почтой.
Второй пилот в командах
Действие: в обзоре собрания просмотрите темы собрания, чтобы быстро найти необходимую информацию при составлении электронного сообщения для пользователей.
Попробуйте в лаборатории Copilot: подведите итоги встреч и видео.
3. Источник вопросов по ИТ-поддержке
Проведите мозговой штурм, вопросы и ответы на вопросы поддержки, имеющие отношение к сбою в сети, которые будут указаны в электронном письме для связи с пользователем.
Второй пилот в цикле
Пример подсказки: Создайте список часто задаваемых вопросов для пользователей информационных технологий в случае сбоя в сети.
4. Напишите электронное письмо для пользователей в вашем регионе.
Напишите электронное письмо пользователям в затронутом регионе и добавьте ссылку на часто задаваемые вопросы.
Второй пилот в Outlook
Пример запроса: Я выездной ИТ-менеджер, отправляющий электронное письмо о сбое в сети местному руководству. На основе следуйте структуре: описание/влияние, время следующего обновления и контакт.
5. Переведите письмо на французский язык.
Информационное электронное письмо необходимо перевести на французский язык для заинтересованных сторон канадской дочерней компании.
Деловой чат2
Пример запроса: Прикрепленное электронное письмо представляет собой сообщение пользователям о недавнем сбое в сети. Пожалуйста, переведите язык с английского на французский. [электронная почта.eml].
6. Напишите сообщение на номер Viva Engage.
Чтобы обеспечить уведомление пользователей и поддержку вопросов и ответов, создайте короткое сообщение, которое можно опубликовать в сообществе Viva Engage дополнительного здания.
Второй пилот в Word
Пример запроса: Кратко изложите это электронное письмо о сбое в сети, которое будет опубликовано в виде сообщения для обсуждения в Viva Engage для затронутых пользователей. Не превышайте 1500 символов.
1Доступ к Copilot по адресу copilot.microsoft.com или мобильное приложение Microsoft Copilot и установите переключатель в положение «Интернет».
2Доступ к деловому чату по адресу copilot.microsoft.com или мобильное приложение Microsoft Copilot и установите переключатель в положение «Интернет».
3Агенты Copilot позволяют Microsoft 365 Copilot получать доступ к приложениям вашей компании. Раньше для этого требовался вызов API для получения данных из системы записи. Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, как Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.
