Находясь в поиске
Загружаемый контент?
Загрузите наши комплекты функциональных сценариев, руководства по сценариям и ежедневные руководства, чтобы ускорить внедрение Copilot.
Просмотреть загрузкиИТ-сценарий: Сбой связи с пользователем
Скачать руководство по сценариюДоступен с: Copilot for Microsoft 365 Уровень сценария:
Затронутые ключевые показатели эффективности
Время простоя приложения
Ценная выгода
Опыт сотрудников
Использование Copilot для улучшения взаимодействия с пользователем
1. Подведите итоги срочной цепочки писем.
Ваш день начинается с высокоприоритетного сообщения электронной почты о сбое в сети в вашем регионе. Вам нужно быстро войти в курс дела и отправить пользователям электронное письмо.
Второй пилот в Outlook
Пример запроса: Выбирать "Подведем итог" чтобы эффективно просмотреть электронное письмо на предмет масштаба воздействия и следующих шагов.
2. Выясните детали встречи
После аналогичного сбоя в сети команда подвела итоги с помощью тематического исследования. Просмотрите сводку собрания, чтобы найти подробности, связанные с сбоем, которые помогут вам с электронной почтой.
Второй пилот в командах
Действие: в обзоре собрания просмотрите темы собрания, чтобы быстро найти необходимую информацию при составлении электронного сообщения для пользователей.
Попробуйте в лаборатории Copilot: подведите итоги встреч и видео.
3. Источник вопросов по ИТ-поддержке
Проведите мозговой штурм, вопросы и ответы на вопросы поддержки, имеющие отношение к сбою в сети, которые будут указаны в электронном письме для связи с пользователем.
Второй пилот в цикле
Пример подсказки: Создайте список часто задаваемых вопросов для пользователей информационных технологий в случае сбоя в сети.
4. Напишите электронное письмо для пользователей в вашем регионе.
Напишите электронное письмо пользователям в затронутом регионе и добавьте ссылку на часто задаваемые вопросы.
Второй пилот в Outlook
Пример запроса: Я выездной ИТ-менеджер, отправляющий электронное письмо о сбое в сети местному руководству. На основе следуйте структуре: описание/влияние, время следующего обновления и контакт.
5. Переведите письмо на французский язык.
Информационное электронное письмо необходимо перевести на французский язык для заинтересованных сторон канадской дочерней компании.
1ТП40Т2
Пример запроса: Прикрепленное электронное письмо представляет собой сообщение пользователям о недавнем сбое в сети. Пожалуйста, переведите язык с английского на французский. [электронная почта.eml].
6. Напишите сообщение на номер Viva Engage.
Чтобы обеспечить уведомление пользователей и поддержку вопросов и ответов, создайте короткое сообщение, которое можно опубликовать в сообществе Viva Engage дополнительного здания.
Второй пилот в Word
Пример запроса: Кратко изложите это электронное письмо о сбое в сети, которое будет опубликовано в виде сообщения для обсуждения в Viva Engage для затронутых пользователей. Не превышайте 1500 символов.
1Доступ к Copilot по адресу copilot.microsoft.com или мобильное приложение Microsoft Copilot и установите переключатель в положение «Интернет».
2Доступ к Copilot по адресу copilot.microsoft.com, мобильное приложение Microsoft Copilot или приложение Copilot в Teams и установите переключатель в положение «Работа».
Содержимое этого примера сценария предназначено только для демонстрационных целей. Вам следует оценить, насколько Copilot соответствует бизнес-процессам вашей организации, нормативным требованиям и принципам ответственного ИИ.