Microsoft Copilot возможность влиять на ключевые показатели эффективности функциональной области
Ознакомьтесь с нашими обзорами ключевых показателей эффективности и просмотрите дополнительные сведения о сценариях.
На звонки отвечают агенты
Microsoft Copilot может помочь с вариантами самообслуживания для сотрудников, использующих системы управления персоналом, что может снизить требования к поддержке и повысить удовлетворенность сотрудников.
КПЭ — На звонки отвечают агенты
Microsoft Copilot может помочь с вариантами самообслуживания для сотрудников, использующих системы управления персоналом, что может снизить требования к поддержке и повысить удовлетворенность сотрудников.
Как Microsoft Copilot может помочь усреднить время разрешения
Повысьте производительность
- Быстро найти информацию
- Диагностируйте проблемы быстрее
- Проверьте наличие похожих проблем и решений
- Быстрая отправка последующих сообщений
Чат-боты индивидуальной поддержки
- Чат-боты индивидуальной поддержки (созданные с помощью Copilot Studio):
- Разработайте чат-ботов на базе искусственного интеллекта для обработки запросов.
- Запрограммируйте чат-ботов для ответа на часто задаваемые вопросы
Роли
- Менеджер по работе с персоналом
- Агент кадровой службы
Решения Microsoft для искусственного интеллекта
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft 365 Copilot для обслуживания
Срок решения проблемы
Microsoft Copilot может помочь сократить время разрешения проблем, что, в свою очередь, приведет к повышению производительности и удовлетворенности сотрудников.
КПЭ — Срок решения проблемы
Microsoft Copilot может помочь сократить время разрешения проблем, что, в свою очередь, приведет к повышению производительности и удовлетворенности сотрудников.
Как Copilot может помочь сократить среднее время решения проблем
Повысьте производительность
- Быстрое исследование взаимодействия служб
- Создавайте первые черновики быстрее
- Проверьте наличие похожих проблем и решений
- Быстрая отправка последующих сообщений
Уменьшить отток
- Решайте больше запросов за меньшее время
- Персонализируйте решения
- Повысьте доступность персонала за счет автоматического планирования на основе мощности
- Диагностируйте проблемы быстрее
Роли
- Менеджер по работе с персоналом
- Агент кадровой службы
Решения Microsoft для искусственного интеллекта
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft 365 Copilot для обслуживания
Использование преимуществ
Создайте улучшенные интерфейсы для сотрудников, чтобы они могли узнать о своих преимуществах и улучшить процессы регистрации.
КПЭ — Использование преимуществ
Создайте улучшенные интерфейсы для сотрудников, чтобы они могли узнать о своих преимуществах и улучшить процессы регистрации.
Как Copilot может помочь увеличить использование пособий
Создать кампанию по льготам для HR
- Генерируйте новости и объявления от вашего HR-команды или отдела.
- Сообщайте о политиках и процедурах по вопросам, связанным с персоналом, таким как льготы, заработная плата, производительность и соответствие требованиям.
Улучшить качество пособий
- Создавайте формы и рабочие процессы для запросов, связанных с персоналом, таких как отпуск, расходы, отзывы и признание.
- Возможности и ресурсы поверхностного обучения для сотрудников.
Информационные сессии по улучшению льгот
- Используйте резюме встречи
- Генерировать последующие сообщения
Роли
- Менеджер человеческих ресурсов
- Менеджер по льготам
Решения Microsoft для искусственного интеллекта
- Microsoft 365 Copilot
- 1ТП19Т
ЕНПС
Показатель лояльности сотрудников (eNPS) — ценный показатель для оценки вовлеченности сотрудников. Он измеряет, насколько вероятно, что ваши сотрудники порекомендуют вашу организацию как отличное место для работы своим друзьям или семье. Microsoft Copilot играет ключевую роль в повышении показателей Net Promoter Scores (eNPS) сотрудников, создавая позитивную рабочую среду и расширяя возможности сотрудников.
КПЭ — ЕНПС
Показатель лояльности сотрудников (eNPS) — ценный показатель для оценки вовлеченности сотрудников. Он измеряет, насколько вероятно, что ваши сотрудники порекомендуют вашу организацию как отличное место для работы своим друзьям или семье. Microsoft Copilot играет ключевую роль в повышении показателей Net Promoter Scores (eNPS) сотрудников, создавая позитивную рабочую среду и расширяя возможности сотрудников.
Как Copilot может помочь улучшить показатели eNPS
Создайте внутренний цикл обратной связи
- Проекты опросов сотрудников
- Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию
анализ настроений сотрудников
Автоматизируйте повторяющиеся задачи
- Ускорьте работу над первым черновиком, используя Copilot и Copilot в Word; высвободить время для творческих/стратегических проектов
Улучшите All Hands и командные встречи
- Подготовьтесь к встрече
- Фокус во время встречи с
Резюме и транскрипция команд - Генерировать последующие сообщения
Роли
- Менеджер человеческих ресурсов
- Менеджер по льготам
Решения Microsoft для искусственного интеллекта
- Microsoft 365 Copilot
- 1ТП19Т
Время адаптации сотрудника
Сокращение времени разгона выгодно всем. Это повышает уверенность и вовлеченность сотрудников. Это помогает сократить время обучения, позволяя сотрудникам быстрее добиться результатов.
КПЭ — Время адаптации сотрудников
Сокращение времени разгона выгодно всем. Это повышает уверенность и вовлеченность сотрудников. Это помогает сократить время обучения, позволяя сотрудникам быстрее добиться результатов.
Как Microsoft Copilot может помочь сократить время адаптации
Создайте обучающие материалы
- Используйте Copilot для составления учебных пособий.
- Используйте Copilot для улучшения справочников сотрудников
Улучшите процесс адаптации
- Формировать адаптационные документы и контракты
- Интегрируйте соответствующие политики и ресурсы организации в адаптационные материалы
- Составьте проверочные электронные письма новым сотрудникам для отправки в течение первых 60 дней работы.
Роли
- Менеджер человеческих ресурсов
- Менеджер отдела
Решения Microsoft для искусственного интеллекта
- Microsoft 365 Copilot
- 1ТП19Т
Удержание сотрудников
Снижение стресса при выполнении повседневных задач с помощью Microsoft Copilot для уменьшения сложности и экономии времени может помочь повысить удовлетворенность сотрудников, что, как было доказано, улучшает удержание сотрудников.
КПЭ — Удержание сотрудников
Снижение стресса при выполнении повседневных задач с помощью Microsoft Copilot для уменьшения сложности и экономии времени может помочь повысить удовлетворенность сотрудников, что, как было доказано, улучшает удержание сотрудников.
Как Microsoft Copilot может помочь снизить текучесть кадров
Улучшить качество внутренних материалов и процессов
- Улучшите описания должностей для большей ясности ролей.
- Улучшайте встречи компании с помощью подведения итогов и подведения итогов
- Полностью сосредоточьтесь во время встречи
Улучшите сотрудничество сотрудников
- Используйте Copilot в Loop для стимулирования внутреннего сотрудничества
- Используйте Copilot для надводки ледоколов
Создайте внутренний цикл обратной связи
- Проекты опросов сотрудников
- Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.
Роли
- Менеджер человеческих ресурсов
- Менеджер по подбору персонала отдела
Решения Microsoft для искусственного интеллекта
- Microsoft 365 Copilot
- 1ТП19Т
Стоимость за прокат
Copilot может помочь отделу кадров оптимизировать процесс найма, помогая писать должностные инструкции, проводить собеседования и составлять сообщения для кандидатов.
КПЭ — Стоимость за прокат
Copilot может помочь отделу кадров оптимизировать процесс найма, помогая писать должностные инструкции, проводить собеседования и составлять сообщения для кандидатов.
Как Microsoft Copilot может помочь при приеме на работу
Улучшить качество опыта и материалов по подбору персонала
- Улучшить должностные инструкции
- Улучшите интервью с помощью обобщения и подведения итогов
- Улучшите качество электронных писем и чатов с кандидатами
Улучшите встречи сотрудников
- Организуйте информацию из прошлых взаимодействий
- Полностью сосредоточьтесь во время встречи
Информационное исследование рынка
- Проект опроса кандидатов и новых сотрудников
- Анализируйте опросы, чтобы получить ценную информацию о том, что делает сотрудников счастливыми или об областях, которые нуждаются в улучшении в организации.
Роли
- Менеджер человеческих ресурсов
- Менеджер по подбору персонала отдела
Решения Microsoft для искусственного интеллекта
- Microsoft 365 Copilot
- 1ТП19Т
- Copilot Студия
Трансформируйте процессы управления персоналом
| Ключевые процессы | До появления ИИ | Использование ИИ |
|---|---|---|
| Компенсации и льготы | Управление компенсациями и льготами без анализа данных может привести к проблемам с поддержанием справедливости и конкурентоспособности на рынке труда. | Предоставьте администраторам аналитические данные, которые помогут HR-отделам оставаться конкурентоспособными. Создайте чат-бота, который будет отвечать на вопросы о льготах для сотрудников. Выполнить программы управления изменениями для обновленных политик |
| Вовлечения сотрудников | Использование ограниченной обратной связи от сотрудников при разработке стратегий вовлеченности может привести к тому, что программы, созданные с благими намерениями, не найдут отклика и не повысят производительность. | Помогите сотрудникам находить ответы и автоматически обновлять политики на основе заданных вопросов Дайте возможность сотрудникам признавать своих коллег Совместная работа над разрешением и документированием. Способствовать формированию более сплоченной и мотивированной рабочей силы, соответствующей видению организации. |
| Обучение и развитие | Универсальные программы обучения могут привести к низкой вовлеченности и несоответствию целям компании в разных регионах и функциях. | Улучшить планы и ресурсы по адаптации новых сотрудников. |
| Набор персонала | Может быть медленным и обременительным, с высоким риском упустить из виду наиболее талантливых сотрудников из-за ограничений ручного просмотра резюме и отслеживания кандидатов. | Быстро создавайте высококачественный контент для процесса подбора персонала. Отслеживайте и сотрудничайте с другими специалистами по требованиям к найму. |
| Управление талантами | Непоследовательные оценки эффективности работы и стратегии карьерного роста часто мешают планировать и воспитывать будущих лидеров организации. | Определите ключевые показатели и передовые практики, которым должны следовать менеджеры. Организовывать и создавать контент для смены работы |
