Biblioteca de Cenários da Microsoft Vendas Agente de comunicações personalizadas

Disponível com: Estúdio Copilot

Cenário de vendas: Agente de comunicações personalizadas

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Cenário

Usando agentes de IA para construir um agente de comunicação personalizado

Analise automaticamente os padrões de comunicação do cliente para criar mensagens personalizadas e otimizar a criação de e-mails e convites para reuniões para engajamentos de vendas mais eficazes.

1. Ingerir dados

Um vendedor insere algumas informações básicas no agente de contato para solicitar uma comunicação personalizada. O agente recupera registros de CRM, histórico de contatos e detalhes de oportunidades.

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Agente de estúdio Copilot

Benefício: O agente pode encontrar rapidamente as informações relevantes para o cliente, economizando tempo do vendedor na coleta de dados.

Com base em vários fatores, como tipo de conteúdo e geografia, o agente seleciona um estilo de comunicação.

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Benefício: Tendo sido treinado em estilos de comunicação eficazes, o agente é capaz de fornecer instruções ao Copilot sobre um estilo geral de escrita.

O agente identifica as preferências, as funções e a intenção potencial do cliente para adaptar o tom e o conteúdo do contato.

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Benefício: O agente pode personalizar ainda mais a comunicação de acordo com as preferências individuais do cliente. Comunicações altamente personalizadas aumentam a probabilidade de um engajamento completo por parte do cliente.

O agente gera um rascunho personalizado alinhado ao perfil do cliente e ao estágio do negócio.

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Benefício: Com um esboço, o vendedor pode ajustar rapidamente os tópicos antes que o texto seja escrito.

O agente escreve um primeiro rascunho do e-mail ou convite para reunião personalizado para o cliente. Os vendedores podem então fazer as edições finais antes do envio.

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Benefício: Ao usar o agente, o vendedor normalmente só precisará fazer edições mínimas nas comunicações antes de enviá-las, economizando tempo para gastar em oportunidades adicionais.

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a retenção de clientes

Melhorar a qualidade dos materiais de vendas e das interações ajuda na retenção, mas o restante da organização também pode contribuir, desde melhores interações de suporte e resolução no primeiro contato até melhores processos de feedback do cliente e desenvolvimento de produtos.
Melhorar a qualidade dos materiais voltados para o cliente
  • Melhore o conteúdo de marketing com propostas de valor claras
  • Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a aumentar a receita por venda

Copilot ajuda a expandir oportunidades por meio de vendas cruzadas. Os vendedores podem usar o Copilot para obter sugestões de oportunidades de vendas cruzadas e, em seguida, pesquisar uma história melhor juntos. O Copilot também auxilia na compilação de cotações e propostas.
Melhorar a qualidade dos materiais voltados para o cliente
  • Melhore o conteúdo de marketing com propostas de valor claras
  • Crie propostas e respostas de RFP mais atraentes​​
  • Torne e-mails e bate-papos mais impactantes

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a taxa de fechamento

Melhorar a qualidade do conteúdo de marketing e das interações com os clientes, como e-mails e reuniões, pode ajudar a melhorar as taxas de fechamento. Além disso, melhorar a segmentação, a análise de preços e a criação de promoções eficazes também pode melhorar as taxas de fechamento.​
Melhorar a qualidade dos materiais voltados para o cliente
  • Melhorar vendas, marketing e conteúdo
  • Crie propostas e respostas a RFP mais atraentes​
  • Torne e-mails e bate-papos mais impactantes

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a aumentar o número de oportunidades buscadas

Simplificar e automatizar tarefas como preparação para reuniões, acompanhamento de tarefas, envio de e-mails, criação de propostas e pesquisa de informações de clientes e produtos pode permitir que os vendedores busquem mais oportunidades.
Melhore as reuniões com os clientes
  • Pesquise informações da empresa
  • Aprenda como lançar o produto
  • Organize informações de interações anteriores
  • Foco total durante a reunião

1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.

2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat no Teams e defina a alternância para “Trabalho”.

3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.