Biblioteca de Cenários da Microsoft Vendas Agente de treinamento de conversação de vendas

Disponível com: Estúdio Copilot

Cenário de vendas: Agente de treinamento de conversação de vendas

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Cenário

Usando agentes de IA para construir um agente de treinamento de conversação de vendas

Simule conversas de vendas com tecnologia de IA que oferecem treinamento interativo em tempo real, adaptando o tom, lidando com objeções e fornecendo feedback instantâneo.

1. Conversas simuladas com clientes

O vendedor pratica conversas simulando interações reais com clientes, ajustando fatores como função do cliente, tipo de produto, tom de comunicação e nuances específicas do setor.

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Agente de estúdio Copilot

Benefício: O agente pode ajustar a conversa para reforçar tópicos ou passar para cenários mais complexos para usar o tempo de treinamento de forma eficaz.

O agente avalia a eficácia das respostas do vendedor durante a conversa, fornecendo feedback imediato sobre sua abordagem, clareza e capacidade de atender às necessidades do cliente.

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Benefício: Oferece insights práticos e sugestões de melhoria, ajudando as equipes de vendas a refinar suas estratégias de comunicação e melhorar o envolvimento do cliente em interações futuras.

O agente compila e resume o feedback, fornecendo insights claros e recomendações práticas para melhorar o desempenho de vendas.

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Benefício: os gerentes recebem feedback claro sobre áreas de melhoria para futuras sessões de treinamento.

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a retenção de clientes

Melhorar a qualidade dos materiais de vendas e das interações ajuda na retenção, mas o restante da organização também pode contribuir, desde melhores interações de suporte e resolução no primeiro contato até melhores processos de feedback do cliente e desenvolvimento de produtos.
Melhorar a qualidade dos materiais voltados para o cliente
  • Melhore o conteúdo de marketing com propostas de valor claras
  • Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a aumentar a receita por venda

Copilot ajuda a expandir oportunidades por meio de vendas cruzadas. Os vendedores podem usar o Copilot para obter sugestões de oportunidades de vendas cruzadas e, em seguida, pesquisar uma história melhor juntos. O Copilot também auxilia na compilação de cotações e propostas.
Melhorar a qualidade dos materiais voltados para o cliente
  • Melhore o conteúdo de marketing com propostas de valor claras
  • Crie propostas e respostas de RFP mais atraentes​​
  • Torne e-mails e bate-papos mais impactantes

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a taxa de fechamento

Melhorar a qualidade do conteúdo de marketing e das interações com os clientes, como e-mails e reuniões, pode ajudar a melhorar as taxas de fechamento. Além disso, melhorar a segmentação, a análise de preços e a criação de promoções eficazes também pode melhorar as taxas de fechamento.​
Melhorar a qualidade dos materiais voltados para o cliente
  • Melhorar vendas, marketing e conteúdo
  • Crie propostas e respostas a RFP mais atraentes​
  • Torne e-mails e bate-papos mais impactantes

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a aumentar o número de oportunidades buscadas

Simplificar e automatizar tarefas como preparação para reuniões, acompanhamento de tarefas, envio de e-mails, criação de propostas e pesquisa de informações de clientes e produtos pode permitir que os vendedores busquem mais oportunidades.
Melhore as reuniões com os clientes
  • Pesquise informações da empresa
  • Aprenda como lançar o produto
  • Organize informações de interações anteriores
  • Foco total durante a reunião

1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.

2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat no Teams e defina a alternância para “Trabalho”.

3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.