Disponível com: Estúdio Copilot
Cenário de varejo: Melhore as operações da loja de varejo
Cenário
Use IA para fornecer informações à loja associada para melhorar o atendimento ao cliente e as operações da loja.
Informações de implementação: Agente de Operações de Loja de Estúdio Copilot
1. Encontre informações sobre o produto para o cliente
Peça ao agente Copilot para encontrar as especificações do produto. O Copilot extrai informações da documentação da loja designada.
Agente de IA
Beneficiar: Encontre rapidamente preciso respostas às perguntas dos clientes no fluxo de trabalho.
2. Acesse os detalhes do pedido do cliente
Os associados podem usar o Copilot para acessar os detalhes relevantes do sistema de gerenciamento de pedidos em tempo real e fornecer respostas imediatas rapidamente.
Agente de IA
Beneficiar: Economize tempo crítico gasto procurando por Informação em diferentes aplicações.
3. Gerenciamento de tarefas
Após ajudar o cliente, revise as tarefas diárias necessárias. Crie e atribua tarefas aos colegas de trabalho para atenção imediata.
Agente de IA
Beneficiar: Promova a resolução eficiente de problemas com fácil criação e atribuição de tarefas a colegas de trabalho ou grupos funcionais dentro da loja.
4. Criar/pesquisar tickets de incidentes
Pergunte ao Copilot o que fazer ao descobrir hardware danificado ao configurar o display promocional. Agende facilmente um tíquete de manutenção criando e atribuindo uma nova tarefa.
Agente de IA
Beneficiar: Economize tempo alternando aplicativos e gerencie seus incidentes a partir de uma única interface usando linguagem natural.
5. Veja as políticas e procedimentos da empresa
Use o Copilot para encontrar rapidamente políticas e procedimentos atualizados da loja para lidar com suas atividades operacionais.
Agente de IA
Beneficiar: Sinta-se confiante e informado sobre políticas e procedimentos da empresa – reduzindo o estresse e a vulnerabilidade durante períodos críticos de integração e qualificação.
1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.
2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat no Teams e defina a alternância para “Trabalho”.
3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.
O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
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