Biblioteca de Cenários da Microsoft Tecnologia da Informação Agente de configuração de máquina

Disponível com: Estúdio Copilot

Cenário de Tecnologia da Informação: Agente de configuração de máquina

Voltar para Cenários de Tecnologia da Informação Baixar guia de cenário

Cenário

Usando agentes de IA para criar um agente de configuração de máquina

Verifique automaticamente e sugira ações de otimização para dispositivos de usuários finais e conexões de nuvem para desempenho, segurança e conformidade.

1. Escaneamento de dispositivos e infraestrutura em tempo real

Verifica dispositivos de usuários finais, sistemas operacionais, redes e infraestrutura de nuvem em tempo real em busca de problemas de hardware, software e configuração.

Copilot Studio icon

Agente de estúdio Copilot

Identifica automaticamente drivers desatualizados, versões de sistema operacional, conflitos de software, configurações incorretas e vulnerabilidades de segurança.

Copilot Studio icon

Agente de estúdio Copilot

Sinaliza gargalos de desempenho, problemas de utilização de recursos, latência de rede e problemas de conectividade.

Copilot Studio icon

Agente de estúdio Copilot

Sugere otimizações de configuração e potenciais oportunidades de economia de custos.

Copilot Studio icon

Agente de estúdio Copilot

Monitora e analisa métricas de desempenho, alterações não autorizadas e ameaças à segurança para garantir conformidade e segurança.

Copilot Studio icon

Agente de estúdio Copilot

Envia alertas em tempo real e notificações contextuais.

Copilot Studio icon

Agente de estúdio Copilot

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a variação orçamentária

Mantenha seus orçamentos sob controle, melhorando a eficiência dos funcionários e dos processos.
Crie um ciclo de feedback interno para identificar áreas de economia de custos:
  • Rascunhos de pesquisas com funcionários com foco no valor dos recursos utilizados e ideias para economia de custos
  • Analise pesquisas para obter insights valiosos sobre o que deixa os funcionários felizes ou áreas que precisam de melhorias dentro da organização

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar as taxas de uso de aplicativos

Crie ótimas experiências de integração e colete e analise feedback para melhorar as experiências do usuário
Crie materiais de integração:
  • Use Copilot para elaborar guias de treinamento
  • Use Copilot para aprimorar manuais de funcionários
  • Gerar notícias e anúncios

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a taxa de adoção do produto

Crie ótimas experiências de integração e colete e analise feedback para melhorar as experiências do usuário.
Crie materiais de integração:
  • Use Copilot para elaborar guias de treinamento
  • Use Copilot para aprimorar manuais de funcionários
  • Gerar notícias e anúncios

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar o NPS

A assistência de IA em tempo real para uma resolução mais rápida de problemas permite que os agentes se concentrem na prestação de serviços de alta qualidade.
Incorpore feedback:
  • Analise rapidamente o feedback do cliente
  • Crie recomendações rapidamente
  • Atualize scripts e processos rapidamente
  • Crie comunicações para socializar as mudanças

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir custos

Use a economia de tempo obtida com o Copilot para realizar atividades internamente e reduzir a dependência de recursos externos.
Crie um ciclo de feedback interno para identificar áreas de economia de custos:
  • Rascunhos de pesquisas com funcionários focaram no valor dos recursos utilizados e ideias para economia de custos
  • Analise pesquisas para obter insights valiosos sobre o que deixa os funcionários felizes ou áreas que precisam de melhorias dentro da organização

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a otimizar a resposta a interrupções de serviço

O Copilot ajuda você a trabalhar para que seus serviços voltem a funcionar e maximize a satisfação do usuário.
Responder à reclamação ou consulta do usuário:
  • Responda rapidamente aos e-mails recebidos
  • Acesse registros de clientes para obter suporte aprimorado
  • Obtém respostas rápidas pesquisando sites e documentos internos

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir o tempo médio de resolução de tickets de suporte

O Microsoft Copilot aprimora o suporte ao cliente integrando assistência de IA em fluxos de trabalho de autoatendimento e central de serviços.
Aumente as comunicações de suporte e a eficiência do acompanhamento:
  • Tenha suporte Copilot com e-mails recebidos e enviados
  • Rascunhos de comunicações e anúncios por e-mail com Copilot
  • Gerar notas de reunião e itens de acompanhamento

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.