Disponível com: Microsoft 365 Copilot Chat
Cenário de saúde: Pagador – Personalize os materiais educacionais dos membros
Cenário
Use o Copilot para personalizar materiais educacionais para membros
O Copilot Chat permite que organizações de saúde criem, refinem e compartilhem rapidamente materiais educacionais personalizados para membros, melhorando a integração, a satisfação e a compreensão, ao mesmo tempo que reduzem o esforço manual e a carga de suporte.
1. Pesquise tendências de mercado
Um especialista em marketing solicita ao Copilot Chat que resuma as tendências recentes do mercado, avaliações públicas e melhores práticas sobre integração de novos membros. Isso rapidamente traz à tona as perguntas e preocupações mais relevantes para garantir que os materiais educacionais atendam às necessidades reais.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Exemplo de prompt: “Pesquise artigos e avaliações recentes na web sobre assistência médica virtual e benefícios da integração.”
2. Identifique os principais tópicos e perguntas frequentes
Para obter ajuda na análise das comunicações resumidas e destacar quaisquer tópicos, preocupações e perguntas frequentes recorrentes, o Copilot Chat ajuda a identificar as áreas mais comuns de confusão ou interesse, facilitando a determinação de onde concentrar os esforços educacionais.
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Exemplo de prompt: “Quais são os cinco principais problemas e temas, de acordo com fontes online?”
3. Elabore conteúdo educacional personalizado
Com base nos tópicos identificados, o profissional de marketing solicita assistência ao Copilot Chat para criar um FAQ ou guia educacional simples e de fácil compreensão. Isso pode ajudar a criar rapidamente materiais claros e acessíveis que respondam diretamente às perguntas dos membros, melhorando a integração e reduzindo as solicitações de suporte.
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Exemplo de prompt: “Elabore uma FAQ simples para novos membros sobre como acessar o portal de benefícios.”
4. Revise e refine o conteúdo
Para garantir que os materiais educacionais sejam personalizados e fáceis de entender, o especialista solicita que Copilot Chat esclareça a linguagem, personalize exemplos, traduza para um novo idioma ou ajuste o tom para segmentos específicos de membros (por exemplo, idosos, famílias, pacientes crônicos).
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Exemplo de prompt: “Reescreva as perguntas frequentes para que sejam amigáveis e acessíveis aos membros seniores.”
5. Compartilhe e acompanhe o engajamento dos membros
Por fim, o profissional de marketing utiliza o Copilot Chat para redigir um e-mail compartilhando os novos materiais educacionais com os membros. Isso agiliza a distribuição e a coleta de feedback, apoiando a melhoria contínua dos recursos educacionais e aumentando a satisfação dos membros.
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Exemplo de prompt: “Redija um e-mail para novos membros apresentando as perguntas frequentes sobre atendimento virtual”.
1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.
2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat no Teams e defina a alternância para “Trabalho”.
3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.
O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
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