Oportunidade Microsoft Copilot de impactar os principais KPIs das áreas funcionais
Revise nossas visões gerais de KPI e veja detalhes adicionais do cenário.
Chamadas atendidas por agentes
O Microsoft Copilot pode ajudar com opções de autoatendimento para funcionários que usam sistemas de RH, o que pode reduzir os requisitos de suporte e aumentar a satisfação dos funcionários.
KPI — Chamadas atendidas por agentes
O Microsoft Copilot pode ajudar com opções de autoatendimento para funcionários que usam sistemas de RH, o que pode reduzir os requisitos de suporte e aumentar a satisfação dos funcionários.
Como o Microsoft Copilot pode ajudar nos tempos médios de resolução
Aumente a produtividade
- Encontre informações rapidamente
- Diagnosticar problemas mais rapidamente
- Verifique se há problemas e resoluções semelhantes
- Envie rapidamente comunicações de acompanhamento
Chatbots de suporte personalizados
- Chatbots de suporte personalizados (construídos com Copilot Studio):
- Desenvolva chatbots com tecnologia de IA para lidar com dúvidas.
- Programe chatbots para responder perguntas frequentes
Funções
- Gerente de Serviços de RH
- Agente de atendimento de RH
Soluções de IA da Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft 365 Copilot para serviço
Tempo de resolução do problema
O Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir os tempos de resolução, o que, por sua vez, leva ao aumento da produtividade e a maiores taxas de satisfação dos funcionários.
KPI — Tempo de resolução do problema
O Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir os tempos de resolução, o que, por sua vez, leva ao aumento da produtividade e a maiores taxas de satisfação dos funcionários.
Como o Copilot pode ajudar a reduzir o tempo médio de resolução de problemas
Aumente a produtividade
- Pesquise rapidamente as interações de serviço
- Crie primeiros rascunhos mais rapidamente
- Verifique se há problemas e resoluções semelhantes
- Envie rapidamente comunicações de acompanhamento
Reduzir a rotatividade
- Resolva mais dúvidas em menos tempo
- Personalizar soluções
- Melhore a disponibilidade da equipe com base em agendamento automatizado baseado em capacidade
- Diagnosticar problemas mais rapidamente
Funções
- Gerente de Serviços de RH
- Agente de atendimento de RH
Soluções de IA da Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft 365 Copilot para serviço
Uso de benefícios
Crie interfaces aprimoradas para que os funcionários conheçam seus benefícios e melhorem os processos de registro.
KPI – Uso de benefícios
Crie interfaces aprimoradas para que os funcionários conheçam seus benefícios e melhorem os processos de registro.
Como o Copilot pode ajudar a aumentar o uso de benefícios
Crie uma campanha de benefícios de RH
- Gere notícias e anúncios da sua equipe ou departamento de RH
- Comunicar políticas e procedimentos para assuntos relacionados a RH, como benefícios, folha de pagamento, desempenho e conformidade
Melhorar a qualidade dos materiais benéficos
- Crie formulários e fluxos de trabalho para solicitações relacionadas a RH, como licenças, despesas, feedback e reconhecimento.
- Descubra oportunidades de aprendizagem e recursos para os funcionários.
Melhorar as sessões de informações sobre benefícios
- Use o resumo da reunião
- Gerar comunicações de acompanhamento
Funções
- Gerente de Recursos Humanos
- Gerente de Benefícios
Soluções de IA da Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
eNPS
Employee Net Promoter Score (eNPS) é uma métrica valiosa para avaliar o envolvimento dos funcionários. Ele mede a probabilidade de seus funcionários recomendarem sua organização como um ótimo lugar para trabalhar para amigos ou familiares. O Microsoft Copilot desempenha um papel fundamental na melhoria do Net Promoter Scores (eNPS) dos funcionários, promovendo um ambiente de trabalho positivo e capacitando os funcionários.
KPI – eNPS
Employee Net Promoter Score (eNPS) é uma métrica valiosa para avaliar o envolvimento dos funcionários. Ele mede a probabilidade de seus funcionários recomendarem sua organização como um ótimo lugar para trabalhar para amigos ou familiares. O Microsoft Copilot desempenha um papel fundamental na melhoria do Net Promoter Scores (eNPS) dos funcionários, promovendo um ambiente de trabalho positivo e capacitando os funcionários.
Como o Copilot pode ajudar a melhorar as pontuações do eNPS
Crie um ciclo de feedback interno
- Rascunho de pesquisas com funcionários
- Analise pesquisas para obter informações valiosas
insights sobre o sentimento dos funcionários
Automatize tarefas repetitivas
- Obtenha o primeiro rascunho mais rapidamente aproveitando Copilot e Copilot no Word; recuperar tempo para projetos criativos/estratégicos
Melhore as reuniões gerais e de equipe
- Prepare-se para a reunião
- Foco durante a reunião com
Recapitulação e transcrição das equipes - Gerar comunicações de acompanhamento
Funções
- Gerente de Recursos Humanos
- Gerente de Benefícios
Soluções de IA da Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
Tempo de integração do funcionário
Reduzir o tempo de aceleração é benéfico para todos. Aumenta a confiança e o envolvimento dos funcionários. Ajuda a encurtar a curva de aprendizagem, permitindo que os funcionários causem impacto mais cedo.
KPI - Tempo de integração do funcionário
Reduzir o tempo de aceleração é benéfico para todos. Aumenta a confiança e o envolvimento dos funcionários. Ajuda a encurtar a curva de aprendizagem, permitindo que os funcionários causem impacto mais cedo.
Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir o tempo de integração
Crie materiais de integração
- Use Copilot para elaborar guias de treinamento
- Use Copilot para aprimorar manuais de funcionários
Melhore o processo de integração
- Gere documentos e contratos de integração
- Integrar políticas e recursos relevantes da organização nos materiais de integração
- Rascunhe e-mails de check-in para novos contratados para enviar durante os primeiros 60 dias de trabalho
Funções
- Gerente de Recursos Humanos
- Gerente de departamento
Soluções de IA da Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
Retenção de funcionários
Reduzir o estresse das tarefas diárias usando o Microsoft Copilot para reduzir a complexidade e economizar tempo pode ajudar a melhorar a satisfação dos funcionários, o que comprovadamente melhora a retenção.
KPI - Retenção de funcionários
Reduzir o estresse das tarefas diárias usando o Microsoft Copilot para reduzir a complexidade e economizar tempo pode ajudar a melhorar a satisfação dos funcionários, o que comprovadamente melhora a retenção.
Como o Microsoft Copilot pode ajudar nas taxas de rotatividade de funcionários
Melhorar a qualidade dos materiais e processos internos
- Melhore as descrições de cargos para maior clareza de função
- Melhore as reuniões da empresa com resumos e recapitulações
- Concentre-se completamente durante a reunião
Melhore a colaboração dos funcionários
- Use Copilot in Loop para impulsionar a colaboração interna
- Use Copilot para quebrar gelo na superfície
Crie um ciclo de feedback interno
- Rascunho de pesquisas com funcionários
- Analise pesquisas para obter insights valiosos sobre o que deixa os funcionários felizes ou áreas que precisam de melhorias dentro da organização
Funções
- Gerente de Recursos Humanos
- Gerente de Contratação do Departamento
Soluções de IA da Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
Custo por locação
O Copilot pode ajudar o RH a agilizar o processo de contratação, auxiliando na redação de descrições de cargos, conduzindo entrevistas e redigindo comunicações aos candidatos.
KPI – Custo por locação
O Copilot pode ajudar o RH a agilizar o processo de contratação, auxiliando na redação de descrições de cargos, conduzindo entrevistas e redigindo comunicações aos candidatos.
Como o Microsoft Copilot pode ajudar na contratação
Melhorar a qualidade da experiência e dos materiais de recrutamento
- Melhorar as descrições de cargos
- Melhore as entrevistas com resumo e recapitulação
- Melhore a qualidade dos e-mails e chats com os candidatos
Melhore as reuniões de funcionários
- Organize informações de interações anteriores
- Concentre-se completamente durante a reunião
Informar pesquisas de mercado
- Rascunho de pesquisas para candidatos e novos funcionários
- Analise pesquisas para obter insights valiosos sobre o que deixa os funcionários felizes ou áreas que precisam de melhorias dentro da organização
Funções
- Gerente de Recursos Humanos
- Gerente de Contratação do Departamento
Soluções de IA da Microsoft
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
- Estúdio Copilot
Transforme os processos de Recursos Humanos
| Processos-chave | Antes da IA | Usando IA |
|---|---|---|
| Compensação | Gerenciar remuneração e benefícios sem insights baseados em dados pode levar a desafios para manter a justiça e a competitividade no mercado de trabalho. | Forneça aos administradores insights de benchmarking para ajudar o RH a permanecer competitivo. Crie um bot de bate-papo para responder perguntas sobre benefícios de funcionários. Executar programas de gerenciamento de mudanças para políticas atualizadas |
| envolvimento dos funcionários | Depender de feedback limitado dos funcionários para elaborar estratégias de engajamento pode levar a programas bem-intencionados que não conseguem repercutir nem impulsionar o desempenho. | Ajude os funcionários a encontrar respostas e atualize automaticamente as políticas com base nas perguntas feitas Permita que os funcionários reconheçam seus colegas Colaborar na resolução e documentação. Promova uma força de trabalho mais conectada e motivada, alinhada à visão da organização. |
| Aprendizagem e Desenvolvimento | Programas de treinamento genéricos podem levar ao baixo engajamento e ao desalinhamento com os objetivos da empresa em todas as regiões e funções. | Melhore os planos e recursos de integração. |
| Recrutamento | Pode ser lento e trabalhoso, com alto risco de ignorar os melhores talentos devido às limitações da triagem manual de currículos e do rastreamento de candidatos. | Produza rapidamente conteúdo de alta qualidade para o processo de recrutamento. Acompanhe e colabore nos requisitos de contratação. |
| Gestão de talentos | Avaliações de desempenho e estratégias de progressão na carreira inconsistentes muitas vezes dificultam a capacidade de planejar e nutrir os futuros líderes da organização. | Identifique as principais métricas e melhores práticas que os gerentes devem seguir. Organizar e produzir conteúdo para transições de emprego |
