Disponível com: Copilot Chat e Copilot Estúdio
Cenário de vendas: Resposta mais rápida ao cliente e atualizações de CRM
Cenário
Usando Copilot para resposta mais rápida ao cliente e atualizações de CRM
Use a IA para responder rapidamente às preocupações dos clientes, ajudar a melhorar a retenção e poder dedicar mais tempo à criação de receita adicional.
1. Revise o histórico do cliente
Solicite ao Copilot para resumir conversas de e-mail e reuniões com o cliente. Com Copilot para Vendas, veja um resumo da oportunidade.
Agente de IA
Copilot para vendas
Beneficiar: Atualizar-se rapidamente sobre as preocupações levantadas em todas as comunicações que você recebeu.
2. Pesquise informações sobre o produto
Peça ao Copilot para coletar informações do produto na Web e criar um resumo dos problemas e sugerir as próximas etapas.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Beneficiar: Coletando informações do produto de várias fontes e pedir ao Copilot para preparar um resumo pode economizar tempo e aumentar a precisão.
3. Perguntas para fazer um brainstorming
Use Copilot para sugerir perguntas a serem feitas à equipe de produto com base na solicitação do cliente e em possíveis soluções.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Beneficiar: Copilot pode ajudar a aumentar a criatividade sugerindo soluções a partir de sua vasta base de conhecimento.
4. Rascunho da resposta proposta
Use o Copilot no PowerPoint para transformar as informações coletadas em uma excelente apresentação, incluindo imagens e tabelas.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Benefício: Use as informações do chat para resumir rapidamente a solução proposta.
5. Compartilhe a resposta
Peça ao Copilot Chat no Outlook para redigir um e-mail resumindo a solução e destacando como os problemas serão resolvidos.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Beneficiar: Crie e-mails rapidamente para o cliente.
6. Atualizar CRM
Peça ao Copilot para atualizar o registro do CRM com a solução e o registro do e-mail enviado.
Agente de IA
Beneficiar: Mantenha a documentação precisa no sistema CRM.
1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.
2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat no Teams e defina a alternância para “Trabalho”.
3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.
O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
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