Biblioteca de Cenários da Microsoft Vendas Agente de segmentação de leads

Disponível com: Estúdio Copilot e fundição de IA Azure

Cenário de vendas: Agente de segmentação de leads

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Cenário

Usando agentes de IA para construir um agente de previsão de leads

Aproveite dados comportamentais e de CRM para pontuar leads, prever probabilidades de conversão e otimizar a priorização de acompanhamento.

1. Pontuação de leads com insights de dados

Um gerente de vendas pede ao agente que avalie potenciais leads com base na propensão de comprar um determinado produto. A ferramenta avalia os clientes com base no histórico de taxas de conversão e nos dados da conta.

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Agente de estúdio Copilot

Benefício: previsões de conversão aprimoradas usando padrões históricos permitem que as empresas concentrem seus esforços em leads de alto potencial, aumentando a taxa geral de conversão.

O gerente pede ao agente para acessar comunicações recentes com clientes de alta propensão para refinar a avaliação.

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Benefício: reavalia as prioridades dos leads com base em dados novos, garantindo que as ações de acompanhamento sejam oportunas, relevantes e otimizadas para o máximo engajamento.

As recomendações do agente para cada oportunidade, como designar um representante de vendas sênior que seja um especialista em uma habilidade de nicho que será necessária para um lead.

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Benefício: O agente pode personalizar ainda mais a comunicação de acordo com as preferências individuais do cliente. Comunicações altamente personalizadas aumentam a probabilidade de um engajamento completo por parte do cliente.

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a retenção de clientes

Melhorar a qualidade dos materiais de vendas e das interações ajuda na retenção, mas o restante da organização também pode contribuir, desde melhores interações de suporte e resolução de primeira chamada até melhores processos de feedback do cliente e desenvolvimento de produtos.
Melhorar a qualidade dos materiais voltados para o cliente
  • Melhore o conteúdo de marketing com propostas de valor claras
  • Melhorar a qualidade das propostas e respostas à RFP
  • Melhore a qualidade dos e-mails e chats

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a aumentar a receita por venda

Copilot ajuda a expandir oportunidades por meio de vendas cruzadas. Os vendedores podem usar o Copilot para obter sugestões de oportunidades de vendas cruzadas e, em seguida, pesquisar uma história melhor juntos. O Copilot também auxilia na compilação de cotações e propostas.
Melhorar a qualidade dos materiais voltados para o cliente
  • Melhore o conteúdo de marketing com propostas de valor claras
  • Crie propostas e respostas de RFP mais atraentes​​
  • Torne e-mails e bate-papos mais impactantes

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a taxa de fechamento

Melhorar a qualidade do conteúdo de marketing e das interações com os clientes, como e-mails e reuniões, pode ajudar a melhorar as taxas de fechamento. Além disso, melhorar a segmentação, a análise de preços e a criação de promoções eficazes também pode melhorar as taxas de fechamento.​
Melhorar a qualidade dos materiais voltados para o cliente
  • Melhorar vendas, marketing e conteúdo
  • Crie propostas e respostas de RFP mais atraentes​
  • Torne e-mails e bate-papos mais impactantes

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a aumentar o número de oportunidades buscadas

Simplificar e automatizar tarefas como preparação para reuniões, acompanhamento de tarefas, envio de e-mails, criação de propostas e pesquisa de informações de clientes e produtos pode permitir que os vendedores busquem mais oportunidades.
Melhore as reuniões com os clientes
  • Pesquise informações da empresa
  • Aprenda como lançar o produto
  • Organize informações de interações anteriores
  • Foco total durante a reunião

1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.

2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat no Teams e defina a alternância para “Trabalho”.

3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.