Disponível com: Microsoft Copilot Studio
Cenário de varejo: Agente de previsão do valor da vida útil do cliente
Cenário
Use Copilot Studio para criar um agente de previsão do valor da vida útil do cliente
Prevê o valor do cliente e recomenda ofertas para reter usuários de alto potencial, gerando maior fidelidade e crescimento da receita.
1. Analisar dados do cliente
Analisa o histórico de compras e engajamento da plataforma de dados do cliente.
Agente de IA
Benefício: coleta facilmente dados de clientes de sistemas POS/comércio eletrônico e analisa rapidamente.
2. Prevê a retenção de clientes e a probabilidade de compra
Usa modelos preditivos para estimar a probabilidade de os clientes permanecerem e continuarem comprando.
Agente de IA
Benefício: melhora a precisão do CLTV para estimar a probabilidade de os clientes permanecerem e continuarem comprando.
3. Calcule o VPL a partir dos fluxos de caixa futuros
Prevê fluxos de caixa futuros de cada cliente para calcular o Valor Presente Líquido (VPL) no nível do cliente.
Agente de IA
Benefício: Adapta individualmente o VPL do cliente para fornecer uma visão mais precisa do valor.
4. Avalie a base de clientes
Avalia o CLTV do cliente usando ML incorporando pontuações de sobrevivência, VPL, frequência de compra, valor médio do pedido e tendências de engajamento.
Agente de IA
Benefício: Pontua o CLTV para permitir uma segmentação mais inteligente, ajudando a maximizar a receita e a retenção a longo prazo.
5. Recomendar ações de fidelização
Recomenda ofertas direcionadas ou ações de fidelidade e prioriza aquelas com alto CLTV e alto risco de rotatividade em vez de segmentos de menor valor para maximizar o impacto e a retenção.
Agente de IA
Benefício: permite alcance personalizado com segmentação baseada em dados de clientes de alto valor para aumentar a retenção.
1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.
2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat no Teams e defina a alternância para “Trabalho”.
3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.
O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
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