Disponível com: Estúdio Microsoft 365 Copilot Chat e Copilot
Cenário de varejo: Auxiliar os associados da loja
Cenário
Os varejistas podem aplicar IA às atividades dos associados da loja para aumentar a eficiência, a satisfação no trabalho e o crescimento dos negócios.
Referência do cliente: CP AXTRA amplia eficiência e otimiza atendimento ao cliente
1. Recupere detalhes do produto
Para ajudar os vendedores a localizar facilmente as informações do produto no site do fabricante, peça ao Copilot para recuperar as especificações do produto com base nas informações do produto/modelo fornecidas.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Exemplo de prompt: Encontre e resuma as especificações do produto [nome do produto ou número do modelo]. Inclua os principais recursos, dimensões e quaisquer informações disponíveis sobre garantia ou cuidados.
2. Localize o produto
Recupere a localização da prateleira e o corredor específico onde o produto está localizado para ajudar os funcionários da loja a encontrar o local exato, economizando tempo para localizar um produto.
Agente de IA
Exemplo de prompt: Onde posso encontrar [nome do produto ou número do modelo] em nossa loja? Forneça o número do corredor, a localização da prateleira e quaisquer detalhes relevantes do estoque.
3. Auxiliar com a política de devolução
O vendedor pode ajudar o cliente usando o Copilot para consultar a política de devolução da empresa para os produtos em questão. Isso pode aumentar a satisfação do cliente.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Exemplo de prompt: Qual é a política de devolução da nossa empresa para [nome do produto ou número do modelo]? Forneça os detalhes, incluindo prazos, condições e etapas que o cliente precisa seguir para efetuar a devolução.
4. Recomendações
Copilot identifica itens para o vendedor sugerir com base na faixa etária do cliente, preferência de produto etc.
Microsoft 365 Copilot Chat1
Exemplo de sugestão: Sugira produtos ou acessórios complementares que combinem com [produto ou pedido atual]. Inclua breves justificativas para cada recomendação para auxiliar no cross-selling.
5. Venda cruzada
O vendedor solicita que Copilot sugira itens semelhantes que complementariam o pedido atual.
Agente de IA
Exemplo de prompt: Com base em um cliente [faixa etária, por exemplo, "adolescente"] interessado em [categoria ou preferência de produto], quais produtos você recomendaria? Inclua uma breve explicação para cada sugestão.
1Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, ou o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat e defina a alternância para “Web”.
2Acesse o chat Microsoft 365 Copilot em m365copilot.com, o aplicativo móvel Microsoft 365 Copilot Chat ou o aplicativo Microsoft 365 Copilot Chat no Teams e defina a alternância para “Trabalho”.
3Os Agentes de IA permitem que o Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. Anteriormente, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro.
O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
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