Biblioteca de Cenários da Microsoft Finança Agente de cobrança

Disponível com: Estúdio Copilot

Cenário financeiro: Agente de cobrança

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Cenário

Usando agentes de IA para construir um agente de cobranças

Priorize contas, organize comunicações e forneça ações de recuperação direcionadas para melhorar o fluxo de caixa por meio de IA.

1. Analise os pagamentos em tempo real

Analisa padrões de pagamento em tempo real e pontuações de risco para detectar disputas, atrasos, etc.

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Agente de estúdio Copilot

Identifica atrasos, disputas e padrões de risco para detectar problemas de pagamento precocemente.

O agente classifica as contas com base em valores em atraso, histórico de pagamentos e sinais de risco. Prioriza contas de alto risco e em atraso com base em análises.

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Agente de estúdio Copilot

Classifica contas em atraso por urgência para que as equipes se concentrem no que é mais importante.

Cria estratégias de cobrança direcionadas e sugere táticas de negociação para pagamentos contestados com base no comportamento e histórico do cliente.

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Agente de estúdio Copilot

Cria táticas personalizadas com base no comportamento do pagador para impulsionar uma resolução mais rápida.

Envia alertas proativos para contas em risco, mostrando sinais de alerta precoce, como pagamentos atrasados ou inconsistentes.

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Agente de estúdio Copilot

Sinaliza contas de alto risco com antecedência para evitar pagamentos perdidos ou atrasados.

Crie e-mails de acompanhamento personalizados com detalhes de pagamento e contexto do cliente para comunicação oportuna.

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Agente de estúdio Copilot

Envia lembretes contextuais que melhoram as taxas de resposta e a velocidade de recuperação.

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar no tempo médio de solicitação

O Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir os tempos de resolução, o que, por sua vez, leva ao aumento da produtividade do agente e a maiores taxas de satisfação do cliente.
Aumente a produtividade
  • Encontre informações rapidamente
  • Diagnosticar problemas mais rapidamente
  • Verifique se há problemas e soluções semelhantes
  • Envie rapidamente comunicações de acompanhamento

Como o Copilot pode melhorar o gerenciamento de riscos

As equipes financeiras lidam com tarefas complexas, desde crédito e cobrança até gerenciamento de riscos e conformidade. Obtenha insights e recomendações estratégicas em tempo real. Ao automatizar tarefas rotineiras, o Microsoft Copilot libera tempo para decisões críticas, agilizando auditorias, simplificando cobranças e acelerando relatórios financeiros.
Acelere a análise de dados e relatórios
  • Analise tendências rapidamente
  • Gere gráficos informativos
  • Crie apresentações estratégicas

Como o Microsoft Copilot pode reduzir os gastos do departamento financeiro

Como centro de custos, as equipas financeiras enfrentam o desafio de conseguir constantemente mais com menos recursos. Ao auxiliar nas tarefas diárias, o Microsoft Copilot pode ajudar a aumentar o tempo para análises adicionais, auditorias proativas, processos de cobrança e relatórios financeiros.
Mantenha as linhas de comunicação abertas
  • Rascunhos de comunicações, como solicitações de aprovação, e-mails de status e comunicações de fornecedores
  • Resuma as reuniões das partes interessadas sobre o status e as aprovações do orçamento
  • Crie apresentações de estratégias de sourcing

Como o Copilot pode ajudar a reduzir gastos com sistemas financeiros e ferramentas

O Microsoft Copilot pode ser estendido a processos para reunir dados e acelerar a tomada de decisões sem realizar atualizações caras nos sistemas financeiros.
Informe suas decisões:
  • Elaboração de orçamentos e planilhas
  • Pesquise variações de custo em diferentes opções

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir os dias de vendas pendentes

As cobranças desempenham um papel crucial em qualquer negócio. Cobranças oportunas e eficientes ajudam a garantir fluxo de caixa saudável, liquidez e eficiência operacional. 
Melhorar o processo de cobrança
  • Use Copilot para organizar informações de interações anteriores
  • Rascunho das comunicações com Copilot descrevendo claramente o processo de coleta
  • Analise diferentes métodos de pagamento e sua eficácia

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.