Cenário de vendas: Resposta mais rápida ao cliente e atualizações de CRM
Disponível com: Microsoft 365 Copilot para vendas Nível do cenário:
KPIs impactados
Fidelização de clientes
Benefício de valor
Poupança de custos
Experiência do funcionário
Usando Copilot para resposta mais rápida ao cliente e atualizações de CRM
1. Revise o histórico do cliente
Solicite ao Copilot para resumir conversas de e-mail e reuniões com o cliente. Com Copilot para Vendas, veja um resumo da oportunidade.
Bate-papo de negócios2
Copilot para vendas
Beneficiar: Atualizar-se rapidamente sobre as preocupações levantadas em todas as comunicações que você recebeu.
2. Pesquise informações sobre o produto
Peça ao Copilot para coletar informações do produto na Web e criar um resumo dos problemas e sugerir as próximas etapas. Copilot for Sales inclui insights de produtos do seu sistema CRM.
Bate-papo de negócios1
Beneficiar: Coletando informações do produto de várias fontes e pedir ao Copilot para preparar um resumo pode economizar tempo e aumentar a precisão.
3. Reúna-se com a equipe de produto
Use o Copilot no Teams para sugerir perguntas a serem feitas à equipe do produto com base na solicitação do cliente e em possíveis soluções.
Copilot em equipes
Beneficiar: Copilot pode ajudar a aumentar a criatividade sugerindo soluções a partir de sua vasta base de conhecimento.
4. Rascunho da resposta proposta
Use o Copilot no PowerPoint para transformar as informações coletadas em uma excelente apresentação, incluindo imagens e tabelas.
Copilot no PowerPoint
Beneficiar: Crie um rascunho de apresentação diretamente da recapitulação da reunião.
5. Compartilhe a resposta
Peça para Copilot redigir um e-mail resumindo a apresentação e destacando como os problemas serão resolvidos. Abra a resposta Copilot no Outlook para finalizar e enviar o e-mail.
Bate-papo de negócios1
Beneficiar: Resuma rapidamente arquivos e rascunhos de e-mails para informar os clientes.
6. Reúna-se com o cliente
Faça com que o Copilot do Teams faça anotações de reuniões e resuma os itens de ação. Copilot for Sales fornece uma análise de palavras-chave e KPIs de vendas e ajuda a atualizar o registro de CRM.
Copilot para vendas
Copilot em equipes
Beneficiar: Documente e socialize os itens de ação para manter o processo de vendas avançando em direção a um fechamento bem-sucedido.
1Acesse Copilot em copilot.microsoft.com ou o aplicativo móvel Microsoft Copilot e alterne para “Web”.
2Acesse o Business Chat em copilot.microsoft.com ou o aplicativo móvel Microsoft Copilot e alterne para “Web”.
3Os agentes Copilot permitem que o Microsoft 365 Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. No passado, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro. O conteúdo neste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha com os processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
