Cenário de TI: Interrupção das comunicações do usuário
Disponível com: Copilot for Microsoft 365 Nível do cenário:
KPIs impactados
Tempo de inatividade do aplicativo
Benefício de valor
Experiência do funcionário
Usando Copilot para melhorar as comunicações do usuário
1. Resuma uma conversa urgente por e-mail
Seu dia começa com uma conversa por e-mail de alta prioridade sobre uma interrupção na rede em sua região. Você precisa se atualizar rapidamente e enviar um e-mail de comunicação aos usuários.
Copilot no Outlook
Solicitação de amostra: Selecione "Resumir" para revisar com eficiência o e-mail quanto ao escopo do impacto e às próximas etapas.
2. Identifique os detalhes da reunião
Após uma interrupção de rede semelhante, a equipe analisou por meio de um estudo de caso. Revise o resumo da reunião para localizar detalhes associados à interrupção que ajudarão com seu e-mail.
Copilot em equipes
Ação: No Meeting Recap, revise os tópicos da reunião para localizar rapidamente os detalhes relevantes enquanto você redige o e-mail de comunicação do usuário.
Experimente no laboratório Copilot: resumir reuniões e vídeos
3. Fonte de perguntas de suporte de TI
Faça um brainstorming de perguntas e respostas de suporte que sejam relevantes para a interrupção da rede a serem referenciadas no e-mail de comunicação do usuário.
Copilot em circuito
Exemplo de prompt: crie uma lista de perguntas frequentes do suporte ao usuário de tecnologia da informação sobre uma interrupção na rede .
4. Rascunho de e-mail para usuários em sua região
Escreva um e-mail para os usuários na região afetada e inclua um link para as perguntas frequentes.
Copilot no Outlook
Exemplo de prompt: sou gerente de TI de campo e envio um e-mail sobre uma interrupção de rede para a equipe de liderança local. Com base em , siga a estrutura: descrição/impacto, momento da próxima atualização e contato.
5. Traduza o e-mail para o espanhol
O e-mail de comunicação precisa ser traduzido para o espanhol.
Bate-papo de negócios2
Exemplo de Prompt: O e-mail em anexo é uma comunicação aos usuários sobre uma recente interrupção de rede. Por favor, traduza o idioma do inglês para o espanhol. [email.eml].
6. Poste uma mensagem em Viva Engage
Para garantir que os usuários sejam notificados e dar suporte às perguntas e respostas, crie uma mensagem curta que possa ser publicada na comunidade Viva Engage relevante.
Copilot em Word
Exemplo de prompt: resuma este e-mail sobre uma interrupção na rede que será postado como uma postagem de discussão no Viva Engage para os usuários afetados. Não exceda 1.500 caracteres.
1Acesse Copilot em copilot.microsoft.com ou o aplicativo móvel Microsoft Copilot e alterne para “Web”.
2Acesse o Business Chat em copilot.microsoft.com ou o aplicativo móvel Microsoft Copilot e alterne para “Web”.
3Os agentes Copilot permitem que o Microsoft 365 Copilot acesse os aplicativos específicos da sua organização. No passado, isso exigiria uma chamada de API para obter dados de um sistema de registro. O conteúdo neste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha com os processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.
