Biblioteca de Cenários da Microsoft Tecnologia da Informação Orientação sobre script de atualização de rede

Disponível com: Microsoft 365 Copilot

Cenário de Tecnologia da Informação: Orientação sobre script de atualização de rede

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Cenário

Usando Copilot para criar um script de atualização de rede

O Copilot pode auxiliar profissionais de TI ao trabalhar com novos equipamentos ou executar tarefas pouco frequentes, fornecendo instruções detalhadas e gerando scripts para simplificar o trabalho.

1. Prepare-se para o dia

No início do dia, acompanhe e-mails e mensagens urgentes. Você descobre que o código em um switch precisa ser atualizado.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Bate-papo2

Solicitação de amostra: Resumir meus e-mails e mensagens das últimas 24 horas que são importantes, categorizadas por e-mails e mensagens e mensagens onde fui mencionado esta semana.

Experimente no laboratório Copilot: O que há de novo

Você detalha os detalhes da solicitação de sua parte interessada na atualização do switch.

Outlook icon

Copilot no Outlook

Solicitação de amostra: Selecione "Resumir" para destilar o longo tópico de e-mail para obter detalhes sobre a pergunta.

O e-mail faz referência a uma reunião com um gerente de tecnologia da informação de campo em sua região, portanto, você precisa revisar a discussão para se atualizar rapidamente.​

Microsoft Teams icon

Copilot em equipes

Ação: No Meeting Recap, revise os tópicos da reunião para localizar rapidamente os detalhes relevantes. ​

Experimente no laboratório Copilot: resumir reuniões e vídeos

Para se preparar para a atualização, notifique as partes interessadas para minimizar interrupções inesperadas enquanto a rede estiver sendo atualizada.

Outlook icon

Copilot no Outlook

Solicitação de amostra: Em Rascunho com Copilot – elabore um e-mail para as partes interessadas notificando-as sobre a próxima atualização. [Insira seu rascunho de e-mail de comunicação]. Tom = Neutro e Comprimento = Curto.

Agora você precisa escrever o script Ansible para atualizar o código no switch Cisco.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Bate-papo1

Exemplo de prompt: Sou engenheiro de rede de uma organização de tecnologia da informação. Forneça o script Ansible para atualizar o código em um switch Cisco.

Crie uma solicitação de mudança no sistema de gerenciamento de mudanças e busque aprovação para que a mudança possa ser executada.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Bate-papo2

Solicitação de amostra: Encontrar todas as mensagens com aprovações de alterações para localizar o bate-papo em grupo do Teams correto para enviar o link de aprovação.

KPIs

Oportunidade de impactar os principais KPIs da área funcional

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a variação orçamentária

Mantenha seus orçamentos sob controle, melhorando a eficiência dos funcionários e dos processos.
Crie um ciclo de feedback interno para identificar áreas de economia de custos:
  • Rascunhos de pesquisas com funcionários com foco no valor dos recursos utilizados e ideias para economia de custos
  • Analise pesquisas para obter insights valiosos sobre o que deixa os funcionários felizes ou áreas que precisam de melhorias dentro da organização

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar as taxas de uso de aplicativos

Crie ótimas experiências de integração e colete e analise feedback para melhorar as experiências do usuário
Crie materiais de integração:
  • Use Copilot para elaborar guias de treinamento
  • Use Copilot para aprimorar manuais de funcionários
  • Gerar notícias e anúncios

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar a taxa de adoção do produto

Crie ótimas experiências de integração e colete e analise feedback para melhorar as experiências do usuário.
Crie materiais de integração:
  • Use Copilot para elaborar guias de treinamento
  • Use Copilot para aprimorar manuais de funcionários
  • Gerar notícias e anúncios

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a melhorar o NPS

A assistência de IA em tempo real para uma resolução mais rápida de problemas permite que os agentes se concentrem na prestação de serviços de alta qualidade.
Incorpore feedback:
  • Analise rapidamente o feedback do cliente
  • Crie recomendações rapidamente
  • Atualize scripts e processos rapidamente
  • Crie comunicações para socializar as mudanças

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir custos

Use a economia de tempo obtida com o Copilot para realizar atividades internamente e reduzir a dependência de recursos externos.
Crie um ciclo de feedback interno para identificar áreas de economia de custos:
  • Rascunhos de pesquisas com funcionários focaram no valor dos recursos utilizados e ideias para economia de custos
  • Analise pesquisas para obter insights valiosos sobre o que deixa os funcionários felizes ou áreas que precisam de melhorias dentro da organização

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a otimizar a resposta a interrupções de serviço

O Copilot ajuda você a trabalhar para que seus serviços voltem a funcionar e maximize a satisfação do usuário.
Responder à reclamação ou consulta do usuário:
  • Responda rapidamente aos e-mails recebidos
  • Acesse registros de clientes para obter suporte aprimorado
  • Obtém respostas rápidas pesquisando sites e documentos internos

Como o Microsoft Copilot pode ajudar a reduzir o tempo médio de resolução de tickets de suporte

O Microsoft Copilot aprimora o suporte ao cliente integrando assistência de IA em fluxos de trabalho de autoatendimento e central de serviços.
Aumente as comunicações de suporte e a eficiência do acompanhamento:
  • Tenha suporte Copilot com e-mails recebidos e enviados
  • Rascunhos de comunicações e anúncios por e-mail com Copilot
  • Gerar notas de reunião e itens de acompanhamento

O conteúdo deste cenário de exemplo é apenas para fins de demonstração. Você deve avaliar como o Copilot se alinha aos processos de negócios, requisitos regulatórios e princípios de IA responsável da sua organização.