대본

AI 에이전트를 사용하여 개인화된 커뮤니케이션 에이전트 구축

고객 커뮤니케이션 패턴을 자동으로 분석하여 개인화된 메시지를 작성하고, 이메일과 회의 초대장 생성을 간소화하여 더욱 효과적인 영업 참여를 지원합니다.

1. 데이터 수집

판매자가 아웃리치 담당자에게 몇 가지 기본 정보를 입력하여 맞춤형 커뮤니케이션을 요청합니다. 담당자는 CRM 기록, 연락처 내역, 영업 기회 정보를 검색합니다.

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Copilot 스튜디오 에이전트

이점: 상담원은 고객에게 관련된 정보를 빠르게 찾을 수 있어 영업사원이 데이터를 수집하는 데 소요되는 시간을 절약할 수 있습니다.

에이전트는 콘텐츠 유형, 지역 등 여러 요소를 기반으로 커뮤니케이션 스타일을 선택합니다.

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이점: 효과적인 의사소통 스타일 교육을 받은 상담원은 Copilot에게 일반적인 글쓰기 스타일에 대한 지침을 제공할 수 있습니다.

상담원은 고객의 선호도, 역할, 잠재적 의도를 파악하여 아웃리치의 분위기와 내용을 맞춤화합니다.

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이점: 상담원은 고객 개개인의 선호도에 맞춰 커뮤니케이션을 더욱 개인화할 수 있습니다. 고도로 개인화된 커뮤니케이션은 고객과의 긴밀한 소통 가능성을 높여줍니다.

상담원은 고객 프로필과 거래 단계에 맞춰 개인화된 초안 개요를 작성합니다.

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이점: 개요를 통해 판매자는 텍스트를 작성하기 전에 주제를 빠르게 조정할 수 있습니다.

에이전트는 고객에게 맞춤화된 이메일 또는 회의 초대장의 초안을 작성합니다. 판매자는 발송 전 최종 수정 작업을 진행합니다.

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이점: 에이전트를 이용하면 판매자는 일반적으로 추가 기회에 사용할 시간을 절약하기 위해 커뮤니케이션을 보내기 전에 최소한의 편집만 하면 됩니다.

KPI

핵심 기능 영역 KPI에 영향을 미칠 수 있는 기회

Microsoft Copilot가 고객 유지를 개선하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

영업 자료와 상호작용의 질을 개선하면 고객 유지에 도움이 되지만, 조직의 나머지 부분도 지원 상호작용 개선, 첫 번째 전화 해결, 고객 피드백 프로세스 개선, 제품 개발에 이르기까지 기여할 수 있습니다.
대고객 자료의 품질 향상​
  • 명확한 가치 제안으로 마케팅 콘텐츠 개선​
  • 제안서 및 RFP 응답의 품질 향상​
  • 이메일 및 채팅 품질 향상​

Microsoft Copilot가 판매당 수익을 높이는 데 어떻게 도움이 됩니까?

Copilot는 교차 판매를 통해 기회를 확대하는 데 도움이 됩니다. 판매자는 Copilot를 사용하여 교차 판매 기회에 대한 제안을 얻은 다음 더 나은 함께 이야기를 조사할 수 있습니다. Copilot는 또한 견적과 제안을 함께 모으는 데 도움을 줍니다.
대고객 자료의 품질 향상​
  • 명확한 가치 제안으로 마케팅 콘텐츠 개선​
  • 더욱 설득력 있는 제안 및 RFP 응답 작성​​
  • 이메일과 채팅을 더욱 효과적으로 활용하세요​

Microsoft Copilot가 성사율을 향상시키는 데 어떻게 도움이 됩니까?

마케팅 콘텐츠의 품질과 이메일, 회의 등 고객 상호 작용을 개선하면 성사율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 타겟팅, 가격 분석을 개선하고 효과적인 프로모션을 만들어 성사율을 높일 수도 있습니다.​
대고객 자료의 품질 향상​
  • 영업, 마케팅, 콘텐츠 개선​
  • 더욱 설득력 있는 제안 및 RFP 응답 작성​
  • 이메일과 채팅을 더욱 효과적으로 활용하세요 ​

Microsoft Copilot가 추구하는 기회의 수를 늘리는 데 어떻게 도움이 될 수 있습니까?

회의 준비, 작업 추적, 이메일 보내기, 제안서 작성, 고객 및 제품 정보 조사와 같은 작업을 단순화하고 자동화하면 판매자가 더 많은 기회를 추구할 수 있습니다.
고객 회의 개선​
  • 기업정보 조사​
  • 제품 홍보 방법 알아보기​
  • 과거 상호작용의 정보 정리​
  • 회의 중 완전 집중​

이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.