대본

모든 고객은 고유한 니즈를 가지고 있으며, AI는 영업팀이 협업하여 고객의 니즈에 맞는 상품을 개발하도록 지원할 수 있습니다. AI는 고객의 니즈를 파악하고, 거래 조건을 작성하며, 거래 성사에 도움이 되는 핵심 사항을 제시하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

1. 고객 목표 분석

Copilot를 사용하여 최근 이메일 스레드, 이전 회의 메모 및 공개 정보를 검토하여 고객의 목표와 우선순위를 이해하세요.​

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Microsoft 365 Copilot 채팅2

혜택: 포괄적인 이해를 구축 고객이 달성하고자 하는 목표를 파악하는 것은 매력적인 제안을 만드는 데 중요합니다.

Copilot 실습에서 사용해 보기: 요점 파악

Word에서 Copilot에게 고객의 목표와 분석을 통해 수집된 통찰력에 부합하는 맞춤형 제안 초안을 작성하도록 요청하세요.​

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워드의 Copilot

혜택: 얻은 통찰력을 활용하세요 고도로 개인화된 제안 초안을 작성하여 수락 가능성을 높입니다.​

고객 목표에 따라 Copilot에게 거래 체결 속도를 높이기 위해 거래 조건에 대한 여러 옵션을 추천하도록 요청하세요.

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Microsoft 365 Copilot 채팅2

혜택: 거래 조건 제안 고객의 요구 사항과 비즈니스 목표를 모두 고려하여 양측 모두에게 유익한 것입니다.​

Copilot를 활용해 잠재적인 협상 시나리오를 만들어 다양한 고객 대응을 준비하는 데 도움을 주세요.

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Microsoft 365 Copilot 채팅2

혜택: 더 나은 결과를 이끌어내세요 잠재적인 반대를 예상하고 계획함으로써.​

Word에서 Copilot에게 제안 세부 사항을 구체화하여 명확성을 보장하고 고객이 가질 수 있는 잠재적인 우려 사항을 해결하도록 요청하세요.

Word icon

워드의 Copilot

혜택: 제안이 명확하고 포괄적이며 프레젠테이션 준비가 되었는지 확인하세요., 오해의 위험을 최소화합니다.​

Copilot 실습에서 사용해 보기: 이 문서 개선

Teams에서 Copilot를 사용하여 최종 협상 단계를 지원하고, 제안된 대화 포인트를 제공하고, 작업 항목을 기록합니다. Teams Phone에서 이전 전화 통화의 대본을 사용합니다.

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팀의 Copilot

이점: 최종 협상 중에 Copilot는 다음을 지원합니다. 최신 통찰력, 유리한 조건으로 거래를 성사시키는 데 도움이 됩니다.

Copilot 실습에서 사용해 보기: 명확성 확보

KPI

핵심 기능 영역 KPI에 영향을 미칠 수 있는 기회

Microsoft Copilot가 고객 유지를 개선하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

영업 자료와 상호작용의 질을 개선하면 고객 유지에 도움이 되지만, 조직의 나머지 부분도 지원 상호작용 개선, 첫 번째 전화 해결, 고객 피드백 프로세스 개선, 제품 개발에 이르기까지 기여할 수 있습니다.
대고객 자료의 품질 향상​
  • 명확한 가치 제안으로 마케팅 콘텐츠 개선​
  • 제안서 및 RFP 응답의 품질 향상​
  • 이메일 및 채팅 품질 향상​

Microsoft Copilot가 판매당 수익을 높이는 데 어떻게 도움이 됩니까?

Copilot는 교차 판매를 통해 기회를 확대하는 데 도움이 됩니다. 판매자는 Copilot를 사용하여 교차 판매 기회에 대한 제안을 얻은 다음 더 나은 함께 이야기를 조사할 수 있습니다. Copilot는 또한 견적과 제안을 함께 모으는 데 도움을 줍니다.
대고객 자료의 품질 향상​
  • 명확한 가치 제안으로 마케팅 콘텐츠 개선​
  • 더욱 설득력 있는 제안 및 RFP 응답 작성​​
  • 이메일과 채팅을 더욱 효과적으로 활용하세요​

Microsoft Copilot가 성사율을 향상시키는 데 어떻게 도움이 됩니까?

마케팅 콘텐츠의 품질과 이메일, 회의 등 고객 상호 작용을 개선하면 성사율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 타겟팅, 가격 분석을 개선하고 효과적인 프로모션을 만들어 성사율을 높일 수도 있습니다.​
대고객 자료의 품질 향상​
  • 영업, 마케팅, 콘텐츠 개선​
  • 더욱 설득력 있는 제안 및 RFP 응답 작성​
  • 이메일과 채팅을 더욱 효과적으로 활용하세요 ​

Microsoft Copilot가 추구하는 기회의 수를 늘리는 데 어떻게 도움이 될 수 있습니까?

회의 준비, 작업 추적, 이메일 보내기, 제안서 작성, 고객 및 제품 정보 조사와 같은 작업을 단순화하고 자동화하면 판매자가 더 많은 기회를 추구할 수 있습니다.
고객 회의 개선​
  • 기업정보 조사​
  • 제품 홍보 방법 알아보기​
  • 과거 상호작용의 정보 정리​
  • 회의 중 완전 집중​

1Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.com또는 Microsoft 365 Copilot Chat 모바일 앱을 사용하여 토글을 "웹"으로 설정합니다.

2Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.comMicrosoft 365 Copilot Chat 모바일 앱이나 Teams의 Microsoft 365 Copilot Chat 앱을 선택하고 토글을 "작업"으로 설정합니다.

3AI 에이전트를 통해 Copilot는 조직별 앱에 접근할 수 있습니다. 이전에는 기록 시스템에서 데이터를 가져오려면 API 호출이 필요했습니다.

이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.