대본

AI 에이전트를 사용하여 대화 시뮬레이션 교육 도구 구축

대화형 실시간 교육을 제공하는 AI 기반 영업 대화를 시뮬레이션하여 톤을 조정하고, 반대 의견을 처리하고, 즉각적인 피드백을 제공합니다.

1. 고객 대화를 시뮬레이션합니다

상담원은 고객 역할, 제품 유형, 커뮤니케이션 톤, 업계별 뉘앙스 등의 요소를 조정하여 실제 고객 상호 작용을 시뮬레이션하는 대화를 생성합니다.

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Copilot 스튜디오 에이전트

상담원은 고객 역할을 맡아 다양한 톤, 반대 의견, 복잡성을 표현합니다.

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대화 중 판매자의 응답 효과를 평가하여 판매자의 접근 방식, 명확성, 고객 요구 사항을 해결하는 능력에 대한 즉각적인 피드백을 제공합니다.

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실행 가능한 통찰력과 개선 제안을 제공하여 영업팀이 커뮤니케이션 전략을 개선하고 향후 상호작용에서 고객 참여를 강화하는 데 도움이 됩니다.

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피드백을 수집하고 요약하여 판매 실적을 개선하기 위한 명확한 통찰력과 실행 가능한 권장 사항을 제공합니다.

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KPI

핵심 기능 영역 KPI에 영향을 미칠 수 있는 기회

Microsoft Copilot가 고객 유지를 개선하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

영업 자료와 상호작용의 질을 개선하면 고객 유지에 도움이 되지만, 조직의 나머지 부분도 지원 상호작용 개선, 첫 번째 전화 해결, 고객 피드백 프로세스 개선, 제품 개발에 이르기까지 기여할 수 있습니다.
대고객 자료의 품질 향상​
  • 명확한 가치 제안으로 마케팅 콘텐츠 개선​
  • 제안서 및 RFP 응답의 품질 향상​
  • 이메일 및 채팅 품질 향상​

Microsoft Copilot가 판매당 수익을 높이는 데 어떻게 도움이 됩니까?

Copilot는 교차 판매를 통해 기회를 확대하는 데 도움이 됩니다. 판매자는 Copilot를 사용하여 교차 판매 기회에 대한 제안을 얻은 다음 더 나은 함께 이야기를 조사할 수 있습니다. Copilot는 또한 견적과 제안을 함께 모으는 데 도움을 줍니다.
대고객 자료의 품질 향상​
  • 명확한 가치 제안으로 마케팅 콘텐츠 개선​
  • 더욱 설득력 있는 제안 및 RFP 응답 작성​​
  • 이메일과 채팅을 더욱 효과적으로 활용하세요​

Microsoft Copilot가 성사율을 향상시키는 데 어떻게 도움이 됩니까?

마케팅 콘텐츠의 품질과 이메일, 회의 등 고객 상호 작용을 개선하면 성사율을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 타겟팅, 가격 분석을 개선하고 효과적인 프로모션을 만들어 성사율을 높일 수도 있습니다.​
대고객 자료의 품질 향상​
  • 영업, 마케팅, 콘텐츠 개선​
  • 더욱 설득력 있는 제안 및 RFP 응답 작성​
  • 이메일과 채팅을 더욱 효과적으로 활용하세요 ​

Microsoft Copilot가 추구하는 기회의 수를 늘리는 데 어떻게 도움이 될 수 있습니까?

회의 준비, 작업 추적, 이메일 보내기, 제안서 작성, 고객 및 제품 정보 조사와 같은 작업을 단순화하고 자동화하면 판매자가 더 많은 기회를 추구할 수 있습니다.
고객 회의 개선​
  • 기업정보 조사​
  • 제품 홍보 방법 알아보기​
  • 과거 상호작용의 정보 정리​
  • 회의 중 완전 집중​

이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.