대본

Copilot를 이용한 리콜 관리

AI를 활용하여 공장 생산량을 모니터링하고 품질 문제를 감지합니다. 리콜이 필요한 경우, Copilot는 팀 간의 소통 및 협업을 지원하여 비용과 평판 손상을 최소화합니다.

1. 조기 발견 및 시작

화학 공장의 품질 관리 엔지니어가 산업용 용제로 사용되어 고객에게 배송된 특정 제품 배치에서 알려진 발암 물질인 벤젠의 수치가 높은 것을 발견했습니다.

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Microsoft 365 Copilot 채팅1

혜택: 효율적인 검토 지원 규제 문서, 허용 노출 한도(PEL) 등에 대한 지침 및 리콜 관리를 위한 다음 최선의 조치에 대한 이해

위험 범주 수준, 안전 임계값 편차를 평가하고 파악하며, 홍보 활동을 보장하기 위해 리콜 위원회를 구성합니다.

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엑셀의 Copilot

혜택: 위험 범주를 외삽하다 오염된 제품을 받은 회사와 산업을 식별하기 위해 고객 구매 데이터와 유통 기록에 액세스하여 영향의 정도를 파악합니다.

제품 취급 및 안전한 반품 절차에 대한 명확한 지침을 여러 채널을 통해 관련 당국/이해 관계자(예: 유통업체, 하류 제조업체)에게 알립니다.

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아웃룩의 Copilot

혜택: 배포 목록 자동화, 맞춤형 알림 초안을 작성하고 실시간 업데이트, 안전 정보 및 문의 사항에 대한 연락처 정보를 제공하는 커뮤니케이션 포털에서 시기적절한 업데이트를 보장합니다.

운송망, 규제 요건, 이용 가능한 자원을 분석하여 제품 회수를 위한 가장 안전하고 효율적인 경로를 제안합니다.

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Microsoft 365 Copilot 채팅1

혜택: 팀 간에 효과적으로 협업하세요 (예: 법률, 운송)을 보안된 방식으로 수행하고 제품 회수 실행을 계획하기 위한 진행 보고서를 생성합니다.

장비 오작동, 부적절한 정화 단계 또는 인적 오류 등 오염을 일으킨 특정 요소를 조사하여 더 빠른 해결을 도모합니다.

Excel icon

엑셀의 Copilot

혜택: 생산 데이터 분석, 품질 관리 기록 및 영향을 받은 배치의 센서 판독값은 잠재적인 오염 지점에 초점을 맞춥니다.

전반적인 리콜 관리의 성공 여부를 평가하고 유사한 향후 배치 문제가 발생하지 않도록 절차를 업데이트합니다.

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워드의 Copilot

혜택: 문서화 및 소셜화 최신 시정 조치, 근본 원인, 개선된 프로세스, 품질 관리, 안전 조치 및 모범 사례를 통한 리콜 문제

KPI

핵심 기능 영역 KPI에 영향을 미칠 수 있는 기회

Microsoft Copilot가 제품 출시 시간을 단축하는 데 어떻게 도움이 될 수 있습니까?

Copilot를 사용하면 고객의 요구 사항을 파악하고 제품 개발 활동의 조정을 지원할 수 있습니다.
생산성 향상
  • 빠르게 정보를 찾으세요
  • 더 빠르게 문제 진단
  • 유사한 문제 및 해결 방법을 확인하세요.
  • 후속 커뮤니케이션을 신속하게 전송

Microsoft Copilot가 직원 이직률에 어떻게 도움이 될 수 있습니까?

간접 작업을 단순화하여 모든 근로자의 일과 삶의 균형을 개선하여 중요한 공장 및 본사 직원을 유지합니다. 스킬을 개선하여 더 많은 성장 기회를 제공하고 내부 채용을 늘립니다.
내부 자재 및 프로세스의 품질 향상
  • 역할 명확성을 더욱 높이기 위해 직무 설명을 개선합니다.
  • 요약 및 요약을 통해 회사 회의 개선
  • 회의 중에는 완전히 집중하세요.

Microsoft Copilot가 고객 만족에 어떻게 도움이 될 수 있습니까?

맞춤형 LLM으로 고객 서비스 성과를 개선하여 첫 번째 통화 해결률을 높입니다. 향상된 글쓰기 또는 향상된 통화 스크립트를 통해 고객 커뮤니케이션을 개선합니다.
피드백 통합
  • 고객 피드백을 신속하게 분석
  • 빠르게 추천 생성
  • 스크립트와 프로세스를 신속하게 업데이트
  • 변화를 공유하기 위한 커뮤니케이션 생성

Microsoft Copilot가 스크랩율을 최소화하는 데 어떻게 도움이 될 수 있습니까?

품질 로그에 액세스하고 분석하여 품질 문제를 빠르게 식별합니다. 효과적인 관리와 맞춤형 대응으로 필요한 모든 리콜 프로그램의 비용을 절감합니다.
속도 문제 해결
  • 신속한 정보 찾기​
  • 더욱 빠르게 문제 진단​
  • 유사한 문제 및 해결 방법을 확인하세요.​
  • 후속 커뮤니케이션을 신속하게 전송합니다.

Microsoft Copilot가 공급망 성과에 어떻게 도움이 될 수 있습니까?

AI를 사용하여 새로운 자재 및 공급업체에 대한 평가 기준을 생성합니다. 계약을 검토하여 가장 효과적인 거래를 하고 AI 분석을 사용하여 공급업체 성과를 평가합니다.
신속한 데이터 분석 및 보고​
  • 신속한 동향 분석​
  • 유익한 차트 생성​
  • 전략 프레젠테이션 만들기 ​

Microsoft Copilot가 생산 중단 시간을 최소화하는 데 어떻게 도움이 될 수 있습니까?

Copilot를 사용하면 제조업체 앱에서 정보를 분석하여 장비 고장을 예측하고 방지하고, 재고 수준을 관리하고, 직원이 기계를 계속 작동하는 데 도움이 되는 교육을 식별할 수 있습니다. 
속도 문제 해결
  • 신속한 정보 찾기​
  • 더욱 빠르게 문제 진단​
  • 유사한 문제 및 해결 방법을 확인하세요.​
  • 후속 커뮤니케이션을 신속하게 전송합니다.

이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.