Microsoft 시나리오 라이브러리 정보 기술 일반 IT 프롬프트

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정보 기술 시나리오: 일반 IT 프롬프트

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대본

일반 IT 프롬프트에 Copilot 사용

Copilot Chat는 IT 전문가가 코딩, 조사, 문서화 작업을 하루 종일 수행할 수 있도록 지원합니다.

1. 연구

Microsoft Copilot를 사용하여 지속적인 학습을 통해 최신 기술과 모범 사례를 최신 상태로 유지하세요.

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샘플 프롬프트: [도구, 서비스] 구현 방법에 대해 자세히 알고 싶습니다.]. 대략적인 개요 제공 구현 방법, 모범 사례 설정, 리더의 동의를 얻는 방법 등에 대한 지침을 제공합니다.

Copilot를 사용하여 IT 프로세스, 구성 및 문제 해결 가이드에 대한 문서를 만들고 업데이트하세요.

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샘플 프롬프트: 자세히 설명하는 2페이지짜리 문서를 만듭니다.
건축 비기술적인 언어로 [시스템]을 설명합니다. 주요 기능, 기술 및 프로세스 다이어그램을 통합해야 합니다.

조직에 새로운 서비스나 제품을 구현하기로 선택한 경우 Copilot를 사용하여 사용자 교육 프로세스를 간소화하십시오.

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샘플 프롬프트: 저는 [소프트웨어, 시스템, 도구]에 대해 새로운 사용자를 교육하고 있습니다. 30분 훈련의 개요를 작성하세요 주요 개념, 데모, 모범 사례 등이 포함되어 있습니다.

Copilot를 사용하면 IT 인벤토리를 관리하고 정기적으로 업데이트할 수 있습니다.

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샘플 프롬프트: 주요 정보 개요 IT 자산 인벤토리 시스템에 필요한 정보와 이러한 로그를 유지하는 방법에 대한 몇 가지 제안 사항이 있습니다.

Copilot는 백업 및 복구 프로세스를 완벽하게 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.

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샘플 프롬프트: 제공n의 예 파워셸 스크립트 Azure 스토리지 볼륨의 일일 스냅샷 백업을 수행하고 논리적으로 구성하며 규정 준수를 위해 30일보다 오래된 스냅샷을 제거합니다.

코드 검토에서 발생하는 문제를 해결하는 데 도움을 받으려면 Copilot에 문의하세요.

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샘플 프롬프트: 이 코드를 다시 작성하세요 사용자가 잘못된 제품 유형을 선택해도 더 이상 오류가 발생하지 않습니다. 또한 설명을 추가하고 해당 기능에 대한 요약을 제공하십시오.

KPI

핵심 기능 영역 KPI에 영향을 미칠 수 있는 기회

Microsoft Copilot가 예산 차이를 개선하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

직원 및 프로세스 효율성을 개선하여 예산을 순조롭게 유지하세요.
비용 절감 영역을 식별하기 위해 내부 피드백 루프를 만듭니다.
  • 활용된 자원의 가치와 비용 절감 아이디어에 초점을 맞춘 직원 설문조사 초안
  • 설문조사를 분석하여 직원을 행복하게 만드는 요소나 조직 내에서 개선이 필요한 영역에 대한 귀중한 통찰력을 얻으세요.

Microsoft Copilot가 앱 사용률을 향상시키는 데 어떻게 도움이 됩니까?

훌륭한 온보딩 경험을 만들고 피드백을 수집 및 분석하여 사용자 경험을 개선합니다.
온보딩 자료를 만드세요:
  • Copilot를 사용하여 교육 가이드 초안 작성
  • Copilot를 사용하여 직원 핸드북 강화
  • 뉴스 및 공지사항 생성

Microsoft Copilot가 제품 채택률을 향상시키는 데 어떻게 도움이 됩니까?

훌륭한 온보딩 경험을 만들고 피드백을 수집 및 분석하여 사용자 경험을 개선하세요.
온보딩 자료를 만드세요:
  • Copilot를 사용하여 교육 가이드 초안 작성
  • Copilot를 사용하여 직원 핸드북 강화
  • 뉴스 및 공지사항 생성

Microsoft Copilot가 NPS 개선에 어떻게 도움이 되는지

더 빠른 문제 해결을 위한 실시간 AI 지원을 통해 상담원은 고품질 서비스 제공에 집중할 수 있습니다.
피드백을 통합하세요:
  • 고객 피드백을 신속하게 분석
  • 빠르게 추천 생성
  • 스크립트와 프로세스를 신속하게 업데이트
  • 변화를 공유하기 위한 커뮤니케이션 생성

Microsoft Copilot가 비용 절감에 어떻게 도움이 되는지

Copilot를 통해 얻은 시간 절약을 활용하여 활동을 내부로 가져오고 외부 리소스에 대한 의존도를 줄이세요.
비용 절감 영역을 식별하기 위해 내부 피드백 루프를 만듭니다.
  • 활용된 자원의 가치와 비용 절감 아이디어에 초점을 맞춘 직원 설문조사 초안
  • 설문조사를 분석하여 직원을 행복하게 만드는 요소나 조직 내에서 개선이 필요한 영역에 대한 귀중한 통찰력을 얻으세요.

Microsoft Copilot가 서비스 중단 대응을 최적화하는 데 어떻게 도움이 됩니까?

Copilot는 서비스를 백업 및 실행하고 사용자 만족도를 극대화하는 데 도움이 됩니다.
사용자 불만이나 문의에 대한 응답:
  • 인바운드 이메일에 신속하게 응답
  • 향상된 지원을 위해 고객 기록에 액세스
  • 내부 사이트 및 문서 검색을 통해 빠른 답변을 얻으실 수 있습니다.

Microsoft Copilot가 평균 지원 티켓 해결 시간을 줄이는 데 어떻게 도움이 됩니까?

Microsoft Copilot는 AI 지원을 셀프 서비스 및 서비스 데스크 워크플로우에 통합하여 고객 지원을 강화합니다.
지원 커뮤니케이션 및 후속 조치 효율성 향상:
  • 이메일 인바운드 및 아웃바운드 이메일에 대한 Copilot 지원을 받으세요.
  • Copilot로 초안 이메일 커뮤니케이션 및 공지사항 작성
  • 회의록 생성 및 후속 조치 항목

1Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.com또는 Microsoft 365 Copilot Chat 모바일 앱을 사용하여 토글을 "웹"으로 설정합니다.

2Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.comMicrosoft 365 Copilot Chat 모바일 앱이나 Teams의 Microsoft 365 Copilot Chat 앱을 선택하고 토글을 "작업"으로 설정합니다.

3AI 에이전트를 통해 Copilot는 조직별 앱에 접근할 수 있습니다. 이전에는 기록 시스템에서 데이터를 가져오려면 API 호출이 필요했습니다.

이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.