다음과 함께 사용 가능: Microsoft 365 Copilot 및 Copilot 스튜디오
인적 자원 시나리오: 셀프 서비스 정책 질문 및 업데이트 구현
대본
셀프서비스 에이전트를 활용하면 HR 조직은 직원 정보에 쉽게 접근할 수 있게 되어 비용을 절감하고 서비스를 개선할 수 있습니다.
사용자가 셀프 서비스 환경을 통해 정책 관련 질문에 대한 답변을 얻을 수 있도록 돕기 위해 HR 정책 SharePoint 사이트에 액세스하는 에이전트를 만듭니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: 혜택 문의 프로세스를 간소화하세요 24시간 연중무휴 즉각적인 상담 지원.
상담원은 안내 질문을 통해 기존 정책이 직원에게 혼란을 주는지 여부를 파악합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: 도움이 됩니다 질적 피드백을 수집하다 서면 정책 중 명확하지 않은 부분에 대해서는 질문을 통해 답변을 제공합니다.
담당자는 HR SharePoint의 Excel 스프레드시트에 피드백 요약을 작성하는데, 여기에는 각 정책에서 불분명하다고 생각되는 섹션이 포함됩니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: 피드백 수집 자동화 작업 에이전트를 사용하여 Excel로 변환합니다.
HR 분석가는 Excel에서 Copilot를 사용하여 피드백을 분석하고 업데이트가 필요한 정책 목록을 작성합니다.
엑셀의 Copilot
혜택: 속도 그만큼 분석 Copilot를 사용하여 피드백을 해석하고 요약하여 업데이트할 정책의 특정 섹션을 식별합니다.
수집된 피드백을 활용하여 Word에서 Copilot를 사용하여 정책을 업데이트하고 Copilot에 기존 섹션을 더 명확하게 만들어 달라고 요청합니다. Copilot가 정책에 대한 변경 로그도 유지 관리하도록 합니다.
혜택: 행정 프로세스 간소화 HR 업무량을 줄이고 정확성을 높입니다.
PowerPoint에서 Copilot를 사용하여 정책 변경 로그를 지난달에 이루어진 업데이트에 대한 프레젠테이션으로 바꾸세요.
파워포인트의 Copilot
혜택: 직원들에게 최신 정보를 제공하세요 정기 보고를 통한 정책에 관한 것입니다.
다음 시나리오: 휴가 준수 담당자
1Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.com또는 Microsoft 365 Copilot Chat 모바일 앱을 사용하여 토글을 "웹"으로 설정합니다.
2Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.comMicrosoft 365 Copilot Chat 모바일 앱이나 Teams의 Microsoft 365 Copilot Chat 앱을 선택하고 토글을 "작업"으로 설정합니다.
3AI 에이전트를 통해 Copilot는 조직별 앱에 접근할 수 있습니다. 이전에는 기록 시스템에서 데이터를 가져오려면 API 호출이 필요했습니다.
이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
다음은 무엇인가
더 많은 인적 자원 시나리오 살펴보기
인적 자원 시나리오 라이브러리Copilot를 사용해보세요
지금 바로 Copilot 앱으로 이동하여 새로운 시나리오를 시도해 보세요. 누구나 Copilot Chat로 시작할 수 있으며, 라이선스가 있는 경우 Microsoft 365 Copilot가 업무 데이터 및 앱에 연결됩니다.
Copilot를 사용해보세요