다음과 함께 사용 가능: Copilot 채팅 및 Copilot 스튜디오
인적 자원 시나리오: 혜택 쿼리 관리 자동화
대본
셀프서비스 에이전트를 활용하면 HR 조직은 직원 혜택 정보에 쉽게 접근할 수 있게 하여 비용을 절감하고 서비스를 개선할 수 있습니다.
직원 혜택에 대한 가이드 프롬프트로 HR 정보에 액세스하는 사용자 지정 에이전트를 만듭니다. 준비가 되면 조직을 위해 Microsoft Teams에서 앱으로 출시합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: 유선 혜택 문의 프로세스 즉각적인 연중무휴 챗봇 지원을 제공합니다.
직원은 담당자에게 특정 혜택에 대한 자세한 내용을 요청할 수 있습니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: 성냥 직원 기준 최고의 혜택 패키지를 만나보세요.
직원은 상담원에게 원하는 결과를 제공하고 Copilot에 구체적인 혜택 권장 사항을 요청합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: 제공 맞춤형 추천 직원들이 혜택에 대해 정보를 바탕으로 결정을 내릴 수 있도록 돕습니다.
에이전트를 사용하여 분석을 위해 데이터베이스에서 피드백 수집을 자동화합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: 모임 피드백 추천 프로세스를 개선할 수 있습니다.
Copilot를 사용하면 상담원에게 제기되는 일반적인 문제에 대한 잠재적 해결책을 조사할 수 있습니다.
Microsoft 365 Copilot 채팅1
혜택: AI의 힘을 활용하세요 직원 문제에 대한 해결책을 연구합니다.
Copilot를 사용하여 일반적인 질문을 바탕으로 혜택 계획에 대한 설명 공지문을 초안하세요.
Microsoft 365 Copilot 채팅1
혜택: 신속하게 커뮤니케이션 초안을 작성하세요 직원들에게 최신 정보를 제공하고 향후 질문을 피합니다.
다음 시나리오: 혜택 및 보상 간소화 (Copilot Studio)
1Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.com또는 Microsoft 365 Copilot Chat 모바일 앱을 사용하여 토글을 "웹"으로 설정합니다.
2Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.comMicrosoft 365 Copilot Chat 모바일 앱이나 Teams의 Microsoft 365 Copilot Chat 앱을 선택하고 토글을 "작업"으로 설정합니다.
3AI 에이전트를 통해 Copilot는 조직별 앱에 접근할 수 있습니다. 이전에는 기록 시스템에서 데이터를 가져오려면 API 호출이 필요했습니다.
이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
다음은 무엇인가
더 많은 인적 자원 시나리오 살펴보기
인적 자원 시나리오 라이브러리Copilot를 사용해보세요
지금 바로 Copilot 앱으로 이동하여 새로운 시나리오를 시도해 보세요. 누구나 Copilot Chat로 시작할 수 있으며, 라이선스가 있는 경우 Microsoft 365 Copilot가 업무 데이터 및 앱에 연결됩니다.
Copilot를 사용해보세요