다음과 함께 사용 가능: Microsoft 365 Copilot 및 Copilot 스튜디오
금융 서비스 시나리오: 보험 – 청구 처리
대본
Copilot를 사용하여 보험 청구 처리
AI를 활용해 청구 처리를 자동화하여 더 나은 고객 서비스를 제공하고, 비용을 절감하고, 실수를 방지하세요.
고객 관련 문제를 클레임 담당자에게 알리는 Power Automate 워크플로를 개발합니다.
Power Automate의 Copilot
혜택: 고객 문제를 우선시하세요 주어진 기간으로부터.
Copilot를 사용하면 이메일의 정보를 기반으로 청구 양식을 업데이트할 수 있습니다.
Microsoft 365 Copilot 채팅2
혜택: 청구 양식을 빠르게 업데이트하세요 특정 콘텐츠를 검색할 필요 없이.
Copilot Studio를 사용하여 만든 맞춤형 에이전트를 사용하면 일반적인 질문에 대한 답변을 찾을 수 있습니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: 질문에 대한 답변을 빠르게 받으세요 보험 범위에 대해서요.
합의 논의에 앞서 청구 내용을 요약합니다.
Microsoft 365 Copilot 채팅2
혜택: 문서를 빠르게 요약하세요 내부 문서와 고객 전화 및 이메일을 통해.
Teams Phone에서 통화 내용을 기록하고, 최초 손실 통지(FNOL) 통화 요약을 작성합니다.
팀의 Copilot
혜택: 통화 내용을 기록해 두십시오. 포획되다 중요한 요점은 요약에 담겨 있습니다.
Copilot에게 이용 가능한 문서를 토대로 고객 클레임에 대한 응답 초안을 작성하도록 요청하세요.
Microsoft 365 Copilot 채팅2
혜택: 이메일 내용을 빠르게 초안하세요 적절한 톤과 깊이로.
다음 시나리오: 보험 – 정책 발행
1Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.com또는 Microsoft 365 Copilot Chat 모바일 앱을 사용하여 토글을 "웹"으로 설정합니다.
2Microsoft 365 Copilot 채팅에 접속하세요 m365copilot.comMicrosoft 365 Copilot Chat 모바일 앱이나 Teams의 Microsoft 365 Copilot Chat 앱을 선택하고 토글을 "작업"으로 설정합니다.
3AI 에이전트를 통해 Copilot는 조직별 앱에 접근할 수 있습니다. 이전에는 기록 시스템에서 데이터를 가져오려면 API 호출이 필요했습니다.
이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
다음은 무엇인가
더 많은 금융 서비스 시나리오 살펴보기
금융 서비스 시나리오 라이브러리Copilot를 사용해보세요
지금 바로 Copilot 앱으로 이동하여 새로운 시나리오를 시도해 보세요. 누구나 Copilot Chat로 시작할 수 있으며, 라이선스가 있는 경우 Microsoft 365 Copilot가 업무 데이터 및 앱에 연결됩니다.
Copilot를 사용해보세요