다음과 함께 사용 가능: Copilot 스튜디오
고객 서비스 시나리오: 문서 준수 에이전트
대본
AI 에이전트를 사용하여 문서 준수 에이전트 만들기
규정 위반을 방지하고 프로세스 개선을 제안하기 위해 문서를 모니터링하고 분석합니다.
지속적으로 고객 서비스 문서(예: 고객 서비스 스크립트, 분쟁 해결 보고서 등)를 모니터링하여 규정 준수 벤치마크에 대한 잠재적인 규정 위반 사항을 파악합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
위반으로 이어지기 전에 잠재적인 규정 준수 문제를 자동으로 표시합니다.
규정 준수 단계를 놓친 경우 실시간으로 고객 지원 담당자와 감독자에게 경고합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
규정 준수 프로토콜을 따르지 않을 경우 agents에 실시간으로 알립니다.
회사 가이드라인에 따라 문서에 대한 규정 준수 대안을 제안합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
agents가 지체 없이 문제를 해결할 수 있도록 즉시 규정에 맞는 대안을 제공합니다.
감사 가능한 로그에 규정 준수 확인 내역, 제안된 편집 내용, 사용자 재정의 및 승인을 저장합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
투명성, 검토 및 책임을 위해 검색 가능한 감사 추적을 유지합니다.
다음 시나리오: 지식 메타데이터 에이전트 이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
다음은 무엇인가
더 많은 고객 서비스 시나리오 살펴보기
고객 서비스 시나리오 라이브러리Copilot를 사용해보세요
지금 바로 Copilot 앱으로 이동하여 새로운 시나리오를 시도해 보세요. 누구나 Copilot Chat로 시작할 수 있으며, 라이선스가 있는 경우 Microsoft 365 Copilot가 업무 데이터 및 앱에 연결됩니다.
Copilot를 사용해보세요