다음과 함께 사용 가능: Copilot 스튜디오
고객 서비스 시나리오: 고객 지원 담당자
대본
AI 에이전트를 사용하여 고객 지원 지원 에이전트 생성
지식 기반에서 실시간 권장 사항을 제공하여 고객 경험을 향상시키는 고객 지원 담당자의 역량을 강화합니다.
실시간으로 고객 메시지를 분석하여 고객의 의도를 파악합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
지원 요청을 분류합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
CRM 시스템과 데이터 저장소에서 고객 프로필, 과거 데이터 및 과거 상호 작용에 액세스합니다.
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고급 알고리즘을 사용하여 텍스트 감정을 분석하여 실시간으로 고객의 감정 상태를 감지합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
내부 문서에서 가장 관련성 있는 기사와 솔루션을 검색하고 순위를 매깁니다.
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agents에 단계별 개인별 해결 경로를 제공합니다.
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다음 시나리오: 문서 준수 에이전트 이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
다음은 무엇인가
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지금 바로 Copilot 앱으로 이동하여 새로운 시나리오를 시도해 보세요. 누구나 Copilot Chat로 시작할 수 있으며, 라이선스가 있는 경우 Microsoft 365 Copilot가 업무 데이터 및 앱에 연결됩니다.
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