주요 기능 영역 KPI에 영향을 미칠 수 있는 Microsoft Copilot 기회
KPI 개요를 검토하고 추가 시나리오 세부 정보를 확인하세요.
상담원이 응답한 전화
Microsoft Copilot는 지원 요구 사항을 줄이고 직원 만족도를 높일 수 있는 HR 시스템을 사용하는 직원을 위한 셀프 서비스 옵션을 지원합니다.
KPI — 상담원이 응답한 전화
Microsoft Copilot는 지원 요구 사항을 줄이고 직원 만족도를 높일 수 있는 HR 시스템을 사용하는 직원을 위한 셀프 서비스 옵션을 지원합니다.
Microsoft Copilot가 평균 해결 시간을 돕는 방법
생산성 향상
- 신속한 정보 찾기
- 더욱 빠르게 문제 진단
- 유사한 문제 및 해결 방법을 확인하세요.
- 후속 커뮤니케이션을 신속하게 전송합니다.
맞춤형 지원 챗봇
- 맞춤형 지원 챗봇(Copilot Studio로 구축):
- 문의사항 처리를 위한 AI 기반 챗봇을 개발합니다.
- FAQ에 답변하도록 챗봇을 프로그래밍하세요
역할
- HR 서비스 관리자
- HR 서비스 에이전트
마이크로소프트 AI 솔루션
- Microsoft 365 Copilot
- 서비스용 Microsoft 365 Copilot
문제 해결 시간
Microsoft Copilot는 해결 시간을 줄이는 데 도움이 되며 결과적으로 생산성이 향상되고 직원 만족도가 높아집니다.
KPI — 문제 해결 시간
Microsoft Copilot는 해결 시간을 줄이는 데 도움이 되며 결과적으로 생산성이 향상되고 직원 만족도가 높아집니다.
Copilot가 평균 문제 해결 시간을 줄이는 데 어떻게 도움이 됩니까?
생산성 향상
- 서비스 상호작용을 신속하게 조사합니다.
- 초안을 더욱 빠르게 작성
- 유사한 문제 및 해결 방법을 확인하세요.
- 후속 커뮤니케이션을 신속하게 전송합니다.
이탈률 감소
- 더 짧은 시간에 더 많은 쿼리를 해결하세요.
- 솔루션 개인화
- 자동화된 용량 기반 스케줄링을 기반으로 직원 가용성 향상
- 더욱 빠르게 문제 진단
역할
- HR 서비스 관리자
- HR 서비스 에이전트
마이크로소프트 AI 솔루션
- Microsoft 365 Copilot
- 서비스용 Microsoft 365 Copilot
혜택 활용
직원들이 자신의 혜택을 알아보고 등록 프로세스를 개선할 수 있는 개선된 인터페이스를 만드세요.
KPI — 혜택 활용
직원들이 자신의 혜택을 알아보고 등록 프로세스를 개선할 수 있는 개선된 인터페이스를 만드세요.
Copilot가 혜택 사용량을 늘리는 데 어떻게 도움이 됩니까?
HR 복리후생 캠페인 만들기
- HR 팀 또는 부서로부터 뉴스 및 공지사항을 생성합니다.
- 복리후생, 급여, 성과, 규정 준수 등 HR 관련 문제에 대한 정책 및 절차를 전달합니다.
복리후생자료 품질 향상
- 휴가, 비용, 피드백, 표창 등 HR 관련 요청에 대한 양식 및 워크플로 생성
- 직원을 위한 표면 학습 기회 및 리소스.
혜택 정보 세션 개선
- 회의 요약 사용
- 후속 커뮤니케이션 생성
역할
- 인사 관리자
- 혜택 관리자
마이크로소프트 AI 솔루션
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
eNPS
eNPS(Employee Net Promoter Score)는 직원 참여도를 평가하는 데 유용한 지표입니다. 이는 직원들이 귀하의 조직을 친구나 가족에게 일하기 좋은 장소로 추천할 가능성을 측정합니다. Microsoft Copilot는 긍정적인 업무 환경을 조성하고 직원에게 권한을 부여함으로써 직원 순추천지수(eNPS)를 향상시키는 데 중추적인 역할을 합니다.
KPI — eNPS
eNPS(Employee Net Promoter Score)는 직원 참여도를 평가하는 데 유용한 지표입니다. 이는 직원들이 귀하의 조직을 친구나 가족에게 일하기 좋은 장소로 추천할 가능성을 측정합니다. Microsoft Copilot는 긍정적인 업무 환경을 조성하고 직원에게 권한을 부여함으로써 직원 순추천지수(eNPS)를 향상시키는 데 중추적인 역할을 합니다.
Copilot가 eNPS 점수 향상에 어떻게 도움이 되는지
내부 피드백 루프 생성
- 직원 설문조사 초안
- 설문조사를 분석하여 가치 있는 정보를 얻으세요
직원 감정 통찰력
반복적인 작업을 자동화하세요
- Word에서 Copilot 및 Copilot를 활용하여 초안을 더 빠르게 작성하세요. 창의적/전략적 프로젝트를 위한 시간 확보
전체 및 팀 회의 개선
- 회의 준비
- 회의 중 집중
팀 요약 및 전사 - 후속 커뮤니케이션 생성
역할
- 인사 관리자
- 혜택 관리자
마이크로소프트 AI 솔루션
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
직원 온보딩 시간
램프업 시간을 줄이는 것은 모두에게 유익합니다. 직원의 자신감과 참여도를 높여줍니다. 학습 곡선을 단축하여 직원이 더 빨리 영향력을 발휘할 수 있도록 도와줍니다.
KPI — 직원 온보딩 시간
램프업 시간을 줄이는 것은 모두에게 유익합니다. 직원의 자신감과 참여도를 높여줍니다. 학습 곡선을 단축하여 직원이 더 빨리 영향력을 발휘할 수 있도록 도와줍니다.
Microsoft Copilot가 온보딩 시간을 줄이는 데 어떻게 도움이 됩니까?
온보딩 자료 만들기
- Copilot를 사용하여 교육 가이드 초안 작성
- Copilot를 사용하여 직원 핸드북 강화
온보딩 프로세스 개선
- 온보딩 문서 및 계약서 생성
- 관련 조직 정책 및 리소스를 온보딩 자료에 통합합니다.
- 입사 후 첫 60일 동안 신입사원에게 보낼 초안 체크인 이메일
역할
- 인사 관리자
- 부서장
마이크로소프트 AI 솔루션
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
직원 유지
Microsoft Copilot를 사용하여 복잡성을 줄이고 시간을 절약함으로써 일상 업무의 스트레스를 줄이는 것은 직원 만족도를 높이는 데 도움이 될 수 있으며, 이는 유지율을 향상시키는 것으로 나타났습니다.
KPI — 직원 유지
Microsoft Copilot를 사용하여 복잡성을 줄이고 시간을 절약함으로써 일상 업무의 스트레스를 줄이는 것은 직원 만족도를 높이는 데 도움이 될 수 있으며, 이는 유지율을 향상시키는 것으로 나타났습니다.
Microsoft Copilot가 직원 이직률에 어떻게 도움이 될 수 있습니까?
내부 자재 및 프로세스의 품질 향상
- 역할 명확성을 더욱 높이기 위해 직무 설명을 개선합니다.
- 요약 및 요약을 통해 회사 회의 개선
- 회의 중에는 완전히 집중하세요.
직원 협업 개선
- 루프에서 Copilot를 사용하여 내부 협업 촉진
- Copilot를 사용하여 쇄빙선 표면으로 이동
내부 피드백 루프 생성
- 직원 설문조사 초안
- 설문조사를 분석하여 직원을 행복하게 만드는 요소나 조직 내에서 개선이 필요한 영역에 대한 귀중한 통찰력을 얻으세요.
역할
- 인사 관리자
- 부서 채용 관리자
마이크로소프트 AI 솔루션
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
고용 당 비용
Copilot는 직무 설명 작성, 인터뷰 수행, 후보자와의 커뮤니케이션 초안 작성을 지원하여 HR이 채용 프로세스를 간소화하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
KPI — 고용당 비용
Copilot는 직무 설명 작성, 인터뷰 수행, 후보자와의 커뮤니케이션 초안 작성을 지원하여 HR이 채용 프로세스를 간소화하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
Microsoft Copilot가 채용에 어떻게 도움이 될 수 있나요?
채용 경험 및 자료의 질 향상
- 직무 설명 개선
- 요약 및 요약을 통해 인터뷰 개선
- 후보자와의 이메일 및 채팅 품질 향상
직원 회의 개선
- 과거 상호작용의 정보 정리
- 회의 중에는 완전히 집중하세요.
시장 조사 정보 제공
- 초안 후보자 및 신입 사원 설문 조사
- 설문조사를 분석하여 직원을 행복하게 만드는 요소나 조직 내에서 개선이 필요한 영역에 대한 귀중한 통찰력을 얻으세요.
역할
- 인사 관리자
- 부서 채용 관리자
마이크로소프트 AI 솔루션
- Microsoft 365 Copilot
- Microsoft Copilot
- Copilot 스튜디오
인적 자원 프로세스 혁신
| 주요 프로세스 | AI 이전 | AI를 사용하여 |
|---|---|---|
| 보상 및 혜택 | 데이터 기반의 통찰력 없이 보상과 혜택을 관리하면 직장 시장에서 공정성과 경쟁력을 유지하는 데 어려움이 발생할 수 있습니다. | 관리자에게 벤치마킹 통찰력을 제공하여 HR이 경쟁력을 유지하는 데 도움이 됩니다. 직원 복리후생에 관한 질문에 답변하는 채팅봇을 만들어보세요. 업데이트된 정책에 대한 변경 관리 프로그램 실행 |
| 직원 참여 | 제한적인 직원 피드백에만 의존해 참여 전략을 구축하면, 좋은 의도를 가지고 만든 프로그램이지만 공감을 얻지 못하고 성과를 끌어내는 데 실패할 수 있습니다. | 직원들이 질문에 따라 답변을 찾고 정책을 자동으로 업데이트할 수 있도록 지원 직원들이 동료를 인식할 수 있도록 합니다. 해결책과 문서화를 위해 협업합니다. 조직의 비전에 부합하는, 더욱 연결되고 동기를 부여받은 인력을 육성합니다. |
| 학습 및 개발 | 일반적인 교육 프로그램은 지역 및 기능에 따라 참여도가 낮고 회사 목표와 부합하지 않는 결과를 초래할 수 있습니다. | 온보딩 계획과 리소스를 개선합니다. |
| 신병 모집 | 속도가 느리고 번거로울 수 있으며, 수동 이력서 검토 및 후보자 추적의 한계로 인해 최고 인재를 간과할 위험이 높습니다. | 채용 과정을 위해 고품질 콘텐츠를 신속하게 제작하세요. 채용 요건을 추적하고 협업합니다. |
| 인재관리 | 일관되지 않은 성과 평가와 경력 발전 전략은 종종 조직의 미래 리더를 계획하고 양성하는 능력을 방해합니다. | 관리자가 따라야 할 주요 지표와 모범 사례를 파악합니다. 직무 전환을 위한 콘텐츠 구성 및 제작 |
