에너지 및 자원 시나리오: 장비 문제를 더 빠르게 해결하세요
다음과 함께 사용 가능: Microsoft 365 Copilot 및 Copilot 스튜디오 시나리오 수준:
영향을 받는 KPI
운영 효율성
직원 만족도
가치 혜택
비용 절감
직원 경험
Copilot를 사용하여 장비 문제를 더 빠르게 해결
1. 업무 일정을 요약하다
하루가 시작되면 현장 작업자는 Copilot에게 모든 작업을 요약해 달라고 요청합니다. Copilot는 서비스 플랫폼에서 데이터를 검색하고 오늘 하루의 모든 작업 주문과 작업을 요약합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: 정리하고 시간을 절약하세요 Copilot에게 하루의 우선순위를 요약해 달라고 요청했습니다.
2. 작업 지시의 핵심 사항
첫 번째 작업은 변전소의 일부 전기 장비에 대한 유지 관리입니다. 현장 작업자는 Copilot에게 작업 지시의 핵심 사항을 요약해 달라고 요청합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
이점: 다음을 보장합니다. 작업에 대한 명확한 이해 높은 가치의 포인트에 초점을 맞춰야 합니다.
3. O&M 매뉴얼 이해
현장 작업자는 해당 장비 모델에 대한 경험이 없고 제조업체의 O&M 유지 관리 매뉴얼은 명확하지 않습니다. 현장 작업자는 Copilot에게 매뉴얼에서 특정 절차를 찾아 더 간단한 문구로 절차를 요약해 달라고 요청합니다.
비즈니스 채팅1
이점: Copilot에 문의하세요 필요한 유지 관리 절차를 찾아보세요 그리고 더 간단한 표현으로 절차를 요약하세요.
4. 오류 코드에 대한 정보를 요청하세요
유지 관리 활동 중에 현장 작업자는 전기 장비에 지속적인 오류 코드가 있음을 발견합니다. 현장 작업자는 오류 코드가 정확히 무엇을 나타내는지 확신하지 못합니다. 조종사에게 해당 오류 코드에 대한 자세한 정보를 물어보세요. Copilot는 해당 오류 코드의 잠재적 원인을 식별하는 데 도움이 됩니다.
비즈니스 채팅1
이점: Copilot에 검색을 요청합니다. 특정 오류에 대한 자세한 설명 코드 포함 잠재적인 원인이 나와 있는 표입니다.
5. 개선책 찾기
현장 작업자는 Copilot에게 수정 방법을 찾아달라고 요청합니다. Copilot는 유지 관리 지식 기반과 서비스 내역을 검색하여 문제를 해결하기 위한 단계별 절차를 제안합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
이점: Copilot에 문의하세요 문제 해결을 위한 단계별 지침 생성 장비 유지 관리 매뉴얼과 서비스 내역 기록을 활용합니다.
6. 작업 주문 마감
현장 작업자는 문제를 해결하고 전기 장비를 작동 상태로 되돌린 다음 조종사에게 작업 지시서의 메모를 빠르게 작성하기 위해 해결책을 요약해 달라고 요청합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: 요약 보고서 만들기 장비의 작동 상태와 문제를 해결하기 위해 수행된 활동을 강조합니다.
1Copilot에 액세스하세요. copilot.microsoft.com 또는 Microsoft Copilot 모바일 앱을 선택하고 토글을 "웹"으로 설정하세요.
2비즈니스 채팅에 접속하세요 copilot.microsoft.com 또는 Microsoft Copilot 모바일 앱을 선택하고 토글을 "웹"으로 설정하세요.
3Copilot 에이전트는 Microsoft 365 Copilot가 조직별 앱에 액세스할 수 있도록 합니다. 과거에는 기록 시스템에서 데이터를 가져오려면 API 호출이 필요했습니다. 이 예제 시나리오의 내용은 데모 목적으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 일치하는지 평가해야 합니다.
이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
