에너지 및 자원 시나리오: 지원 알람 조사
다음과 함께 사용 가능: Microsoft 365 Copilot 및 Copilot 스튜디오 시나리오 수준:
영향을 받는 KPI
운영 효율성
직원 만족도
가치 혜택
비용 절감
직원 경험
Copilot를 사용하여 알람 조사 지원
1. 알람 분석
제어실 운영자는 경보를 수신하고 Copilot Studio Agent에게 경보 오류 코드, 경보 메시지 및 관련 자산에 대한 자세한 정보를 묻습니다. Copilot는 자산에 대한 정보를 요약하고 경보에 대한 자세한 설명을 제공합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: Copilot에게 알람에 대한 자세한 설명이 있는 표를 만들어 달라고 요청하세요. 그리고 관련 자산 정보가 있습니다.
2. 근본 원인 식별
운영자는 Copilot에 문제의 잠재적 원인이 무엇인지 묻습니다. Copilot는 O&M 지식 관리에서 정보를 검색하여 가장 일반적인 원인을 제공합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: 가장 흔한 원인을 강조하세요 O&M 지식 기반과 서비스 내역을 통해
3. 해결책에 대한 권장 사항
운영자는 과거 사고의 잠재적 원인을 인식하고 과거에 어떻게 해결했는지 묻습니다. Copilot는 정보를 검색하고 따라야 할 절차를 제공합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: 절차를 빠르게 찾으세요 따르다.
4. 자산을 검사합니다.
제어실에서 알람을 해결할 수 없어 운영자는 유지 관리 티켓을 열고 검사를 요청합니다. 운영자는 Copilot에게 티켓 생성을 가속화하기 위해 문제 요약을 만들어 달라고 요청합니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: 정확한 설명으로 더 빠르게 티켓을 열어보세요 문제의.
5. O&M 지식 기반 개선
검사 결과 경보가 센서 오류로 인해 발생했음이 밝혀졌습니다. 운영자는 Copilot에 보고서를 작성하여 O&M 지식 관리에 추가하라고 요청했습니다. 문서화되지 않은 문제였기 때문입니다.
Copilot 스튜디오 에이전트
혜택: 조직의 지식 기반을 지속적으로 개선하세요 Copilot가 생성한 보고서.
1Copilot에 액세스하세요. copilot.microsoft.com 또는 Microsoft Copilot 모바일 앱을 선택하고 토글을 "웹"으로 설정하세요.
2비즈니스 채팅에 접속하세요 copilot.microsoft.com 또는 Microsoft Copilot 모바일 앱을 선택하고 토글을 "웹"으로 설정하세요.
3Copilot 에이전트는 Microsoft 365 Copilot가 조직별 앱에 액세스할 수 있도록 합니다. 과거에는 기록 시스템에서 데이터를 가져오려면 API 호출이 필요했습니다. 이 예제 시나리오의 내용은 데모 목적으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 일치하는지 평가해야 합니다.
이 예제 시나리오의 내용은 데모용으로만 제공됩니다. Copilot가 조직의 비즈니스 프로세스, 규제 요구 사항 및 책임 있는 AI 원칙과 어떻게 부합하는지 평가해야 합니다.
