마이크로소프트 Copilot for Service

생성적 AI를 사용하여 경험을 개선하고 생산성을 높여 상담원이 뛰어난 서비스를 제공할 수 있도록 하는 Copilot for Service로 고객 서비스를 향상시키세요. 기존 컨택센터 및 CRM 솔루션과 완벽하게 통합된 Copilot for Service는 Outlook 및 Teams와 같은 Microsoft 365 앱에서 경험하거나 상담원 데스크톱에 직접 내장할 수 있습니다.

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Copilot for Service가 귀사의 컨택센터를 어떻게 현대화할 수 있는지 확인해 보세요.

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시작하다

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Copilot
성공 키트

당사의 Copilot 성공 키트를 사용하여 조직의 사용자 지원 및 기술 준비를 촉진하십시오. 또한, 우리는 획기적인 기술 발전을 발견하고 구현하는 데 도움이 되는 추가 리소스를 엄선했습니다.

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새로운 AI 플레이북
서비스를 위해

Get Started with AI Playbook을 통해 AI가 고객 서비스 조직을 어떻게 혁신할 수 있는지 알아보세요. Copilot for Service가 워크플로를 간소화하고, 에이전트 생산성을 높이고, 서비스 지표를 개선하는 방법을 알아보세요.

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서비스용 Copilot
시나리오 라이브러리

대화형 시나리오 라이브러리를 사용하여 Copilot for Microsoft 365 및 Copilot for Service를 최대한 활용하세요. 부서별 예시 결과 및 성공 척도를 보고, Day in the Life 콘텐츠를 다운로드하여 사용자 활성화 여정을 계속하세요.

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가치를 이해하다
서비스용 Copilot

Copilot for Service가 고객 서비스에 어떻게 혁명을 일으키고 있는지 알아볼 수 있는 리소스를 확인해 보세요.

RSM, 고객 서비스 강화(비디오)서비스 에이전트의 일상을 살펴보세요컨택센터의 생성 AI에 대해 자세히 알아보세요(인포그래픽)고객 서비스 시나리오 키트 다운로드

기술적 준비

Copilot for Service의 배포와 통합을 지원하는 필수 리소스에 접근하세요.

아키텍처 개요Teams 및 Outlook에 대한 배포 지침 검토CRM에 대한 배포 지침 검토기술 문서

Copilot 리소스

윤리 원칙에 대한 당사의 헌신에 대해 자세히 알아보고, 생성적 AI가 직장을 어떻게 변화시키고 있는지 알아보고, 다른 유용한 리소스를 찾아보세요.

책임 있는 AI의 원칙

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Copilot 사용자의 생산성 향상

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클라우드에서 커피 보기

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기타 Copilot 경험

Microsoft Copilot

오늘의 정보를 바탕으로 질문에 답할 수 있는 이점을 얻으세요.

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Microsoft 365 Copilot

조직의 데이터를 활용하여 사용자가 창의성, 생산성 및 기술을 향상할 수 있도록 하세요.

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Copilot 스튜디오

Microsoft Microsoft 365 Copilot를 사용자 지정하거나 나만의 조종사 환경을 구축하세요.

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Copilot 판매용

작업 흐름에 데이터와 통찰력을 제공하여 시간을 절약하고 더 많은 거래를 성사시키는 데 도움을 줍니다.

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중소기업을 위한 Microsoft 365 Copilot

Microsoft 365 Copilot는 이제 중소기업(SMB) 고객을 위해 가용성이 확대되었습니다.

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교육용 Copilot 리소스

고등 교육을 위한 보호된 AI 기반 채팅.

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Copilot in Dynamics 365 고객 서비스

상담원이 시간이 많이 걸리는 작업을 자동화하는 데 도움이 되는 실시간 AI 지원을 활용하세요.

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GitHub Copilot

개발자 워크플로의 모든 단계에 AI 코딩 지원을 도입하세요.

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