NHS 임상 커미셔닝 그룹은 Intelogy와 협력하여 Microsoft 365를 사용하여 리소스 요구 사항을 정확하게 예측할 수 있는 병상 관리 시스템을 구축했습니다.

2019년 1월 14일 발행

요약

CCG(임상 커미셔닝 그룹)는 영국에서 NHS 서비스 제공을 조직하기 위해 2012년 보건 및 사회 복지법에 따라 설립된 NHS 조직입니다.

하트퍼드셔, 베드퍼드셔, 루턴(HBL) 정보통신기술(ICT) 공유 서비스를 통해 NHS는 최신 클라우드 기반 ICT 서비스 및 솔루션을 사용하여 혁신적이고 안전하며 보안이 유지되는 작업 방식을 얻을 수 있습니다.

지역 진료소와 병원 간의 직원, 서비스 및 자원 가용성을 안전하고 정확하게 예측하기 위해 NHS CCG는 Intelogy와 협력하여 Microsoft SharePoint를 기반으로 구축된 애플리케이션을 구축하고 구현했습니다.

도전

당신이 환자를 데려갈 장소를 결정하는 NHS 임상의라고 상상해 보십시오. 침대는 가격이 비싸므로 NHS 직원은 환자에게 필요한 서비스가 있는 침대를 신속하게 식별해야 합니다.

작년에 독감이 발생했을 때 지역 노인이 더 많은 특정 진료소에 치료가 필요한 환자가 대거 유입되었던 일도 기억하실 것입니다.

이는 모든 이용 가능한 병상, 잠재적 퇴원, 긴급 치료 접근, 서비스 가용성 및 일정을 면밀히 추적해야 하는 지역 임상 의뢰 그룹(CCG)에게 매우 실제적인 문제입니다. 환자 수용이 잠재적으로 증가하는 동안 적절한 인력 배치와 서비스 가용성을 보장하려면 예측이 중요합니다.

역사적으로 각 관련 CCG에는 단일 연락 창구가 있었는데, 이 창구는 병상 및 서비스 가용성을 평가하기 위해 몇 시간마다 그룹 내 각 진료소와 병원에 전화를 걸었습니다. 이 프로세스를 통해 향후 배출량을 평가하여 자원 필요성을 적절하게 예측할 수 있었습니다. 그러나 이러한 수동 작업은 의료 종사자의 하루 시간을 잡아먹고, 병원이나 진료소의 현재 상태를 구두로 설명해야 하는 반대편 직원에게는 몇 시간의 시간이 필요합니다.

언어적 의사소통을 녹음할 때 배경 소음, 오해 및 기타 요인으로 인해 인적 오류가 발생하는 경우가 많습니다. 문제를 더욱 복잡하게 만드는 것은 정확한 업데이트를 제공하기 위해 이러한 전화에 응답할 수 있는 직원이 제한되어 있다는 점이었습니다. 특히 통화 전에 침대 감사가 이루어지지 않은 바쁜 시간에는 더욱 그렇습니다.

전략

HBL ICT는 진료소와 병원이 서비스 상태, 병상 가용성, 퇴원 가능성을 쉽고 안전하게 업데이트할 수 있는 온라인 플랫폼을 활용하고자 했습니다. 또한 그들은 추세 및 예측을 용이하게 하기 위해 과거 데이터에 액세스할 수 있는 솔루션을 모색했습니다. 최소한의 교육만으로 매력적이고 강력하며 사용하기 쉬운 대시보드에서 액세스할 수 있기를 바랐습니다.

Intelogy는 심층적인 Microsoft 365 전문 지식과 비용 효율적인 클라우드 솔루션을 제공하는 동시에 짧은 일정으로 최대의 이점을 제공하는 입증된 실적을 바탕으로 이 프로젝트를 위한 확실한 선택이었습니다.

SharePoint 사용자 정의 목록과 1단계 프로세스를 활용함으로써 Intelogy는 클리닉 관리자가 콘텐츠를 입력하는 작업을 빠르고 간단하게 만들 수 있었습니다. 모든 데이터는 조직 홈페이지에서 바로 명확한 필드 이름과 질문이 포함된 단일 양식으로 쉽게 입력되므로 혼란이 없으며 완료하는 데 1분도 채 걸리지 않습니다.

이러한 CCG 내의 승인된 NHS 직원은 실시간 Power BI 대시보드 및 지도에 액세스할 수 있으며 Office 365의 실시간 데이터 피드를 통해 해당 지역의 모든 진료소를 표시하고 사용 가능한 병상 및 서비스에 대한 정확한 스냅샷을 제공하여 신속하고 결정적인 조치를 취하는 데 도움을 줍니다. 환자에게 최상의 진료를 제공하기 위한 탐색 선택.

결과

지역적 사건, 독감 발생 및 기타 요인으로 인해 일반적으로 특정 지역에 치료가 필요한 환자가 갑자기 유입됩니다. 발병 시 추가 자원과 직원의 필요성을 예측하는 능력은 환자뿐만 아니라 적절한 자원이 없을 경우 부담이 가중될 수 있는 직원의 원활한 운영을 위해 필수적입니다.

Power BI를 활용하여 CCG에는 중요한 정보를 볼 수 있는 훌륭한 대시보드와 침대 가용성을 한눈에 볼 수 있는 지도가 제공되었습니다. 또한 이러한 대시보드를 사용하면 날짜 범위가 포함된 기록 보기를 통해 특정 발병 동안의 추세를 식별하고 향후 유사한 이벤트에 대한 인력 및 서비스 요구 사항을 평가할 수 있습니다.

파일럿 프로그램 이후 이 CCG 그룹은 사용자 수를 확대하고 솔루션을 신뢰할 수 있는 비즈니스에 중요한 시스템으로 성장시켰습니다. 더 큰 그룹 내에서 더 많은 파트너 조직이 다른 조직이 이 애플리케이션의 이점을 누리는 것을 보고 이 애플리케이션을 채택하고 있습니다.