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Disponibile con: Chat Copilot e Studio Copilot

Scenario di vendita: Risposta più rapida ai clienti e aggiornamenti CRM

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Scenario

Utilizzo di Copilot per una risposta più rapida ai clienti e aggiornamenti CRM

Coordinare le risposte tra i team di vendita, marketing e prodotto utilizzando Copilot per ricercare il contesto del cliente e redigere e-mail di follow-up.

1. Esamina la cronologia dei clienti

Richiedi a Copilot di riepilogare i thread di posta elettronica e gli incontri con il cliente. Con Copilot for Sales, visualizza un riepilogo dell'opportunità.

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Agente dello studio Copilot

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Copilot per le vendite

Beneficio: Alzati rapidamente alle preoccupazioni sollevate in tutte le comunicazioni che hai ricevuto.

Chiedere a Copilot di raccogliere informazioni sul prodotto dal Web e di creare un riepilogo dei problemi e dei passaggi successivi suggeriti.

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Microsoft 365 Copilot Chiacchierata1

Beneficio: Raccolta di informazioni sul prodotto da più fonti e chiedere a Copilot di preparare un riepilogo può far risparmiare tempo e aumentare la precisione.

Utilizzare Copilot per suggerire domande da porre al team di prodotto in base alla richiesta del cliente e alle possibili soluzioni.

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Microsoft 365 Copilot Chiacchierata1

Beneficio: Copilot può aiutare a stimolare la creatività suggerendo soluzioni dalla sua vasta base di conoscenze.

Utilizza Copilot in PowerPoint per trasformare le informazioni che hai raccolto in un'ottima presentazione con immagini e tabelle.

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Microsoft 365 Copilot Chiacchierata1

Vantaggio: utilizzare le informazioni provenienti dalla chat per riassumere rapidamente la soluzione proposta.

Chiedi a Copilot di redigere un'e-mail che riassuma la presentazione ed evidenzi come verranno risolti i problemi.

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Microsoft 365 Copilot Chiacchierata1

Beneficio: Crea rapidamente bozze di email per il cliente.

Chiedere a Copilot di aggiornare il record CRM con la soluzione e il record dell'e-mail inviata.

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Agente dello studio Copilot

Beneficio: Mantenere la documentazione accurata nel sistema CRM.

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare la fidelizzazione dei clienti

Migliorare la qualità dei materiali di vendita e delle interazioni aiuta a fidelizzare i clienti, ma anche il resto dell'organizzazione può dare il suo contributo, migliorando le interazioni di supporto e la risoluzione delle prime chiamate, migliorando i processi di feedback dei clienti e lo sviluppo dei prodotti.
Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente
  • Migliora i contenuti di marketing con proposte di valore chiare
  • Migliorare la qualità delle proposte e delle risposte alle RFP
  • Migliora la qualità delle email e delle chat

In che modo Microsoft Copilot può contribuire ad aumentare i ricavi per vendita

Copilot aiuta ad espandere le opportunità attraverso il cross-selling. I venditori possono utilizzare Copilot per ottenere suggerimenti per opportunità di cross-selling e quindi ricercare una storia migliore insieme. Copilot aiuta anche a mettere insieme preventivi e proposte.
Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente
  • Migliora i contenuti di marketing con proposte di valore chiare
  • Crea proposte e risposte alla RFP più convincenti​​
  • Rendi le email e le chat più efficaci

Come Microsoft Copilot può aiutare a migliorare il tasso di chiusura

Migliorare la qualità dei contenuti di marketing e delle interazioni con i clienti come e-mail e riunioni può aiutare a migliorare i tassi di chiusura. Inoltre, anche il miglioramento del targeting, dell’analisi dei prezzi e la creazione di promozioni efficaci possono migliorare i tassi di chiusura.​
Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente
  • Migliorare le vendite, il marketing e i contenuti
  • Crea proposte e risposte alla RFP più convincenti
  • Rendi le email e le chat più efficaci

Come Microsoft Copilot può contribuire ad aumentare il numero di opportunità perseguite

Semplificare e automatizzare attività come la preparazione delle riunioni, il monitoraggio delle attività, l'invio di e-mail, la creazione di proposte e la ricerca di informazioni su clienti e prodotti può consentire ai venditori di perseguire maggiori opportunità.
Migliorare le riunioni con i clienti
  • Ricerca informazioni sull'azienda
  • Scopri come presentare il prodotto
  • Organizzare le informazioni provenienti dalle interazioni passate
  • Concentrarsi completamente durante la riunione

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.