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Disponibile con: Microsoft 365 Copilot per le vendite

Scenario di vendita: Approfondimenti sui clienti post-vendita

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Scenario

Utilizzo di Copilot per approfondimenti sui clienti post-vendita

Analizza i dati dei clienti post-vendita per scoprire opportunità di upselling e cross-selling.

1. Analisi del feedback dei clienti

In Teams, utilizza Copilot for Sales per analizzare una chiamata di vendita e ottenere informazioni dettagliate sul sentiment dei clienti e sugli obiettivi aziendali.

Copilot for Sales icon

Copilot per le vendite

Microsoft Teams icon

Copilota in Teams

Beneficio: Analizzare il feedback dei clienti è essenziale per comprendere i loro livelli di soddisfazione e identificare le aree in cui potrebbero aver bisogno di supporto o servizi aggiuntivi.​

Chiedi a Copilot di consigliare alcuni scenari di upsell basati sull'ultimo acquisto.​

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chiacchierata2

Beneficio: Dare priorità alle opportunità di upselling aiuta a concentrare gli sforzi sui lead più promettenti, migliorando l'efficienza e i tassi di conversione.​

Prova il laboratorio Copilot: costruisci sulle idee

Crea messaggi di follow-up personalizzati e proposte di upsell in Outlook utilizzando Copilot for Sales per visualizzare le loro abitudini di acquisto e le interazioni di vendita.

Copilot for Sales icon

Copilot per le vendite

Outlook icon

Copilota in Outlook

Beneficio: Coinvolgimento personalizzato garantisce che le interazioni di follow-up siano pertinenti e siano in sintonia con il cliente, aumentando le possibilità di un upsell di successo.​

Ottimizza le strategie di coinvolgimento con Copilot chiedendo suggerimenti basati sulle abitudini e sulle reazioni dei clienti ai diversi approcci di upsell.​

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chiacchierata1

Beneficio: Ottimizzazione delle strategie di coinvolgimento basato sulle risposte dei clienti garantisce che l'approccio rimanga efficace e possa essere adattato secondo necessità

Utilizzando i suggerimenti di Copilot sui comportamenti dei clienti sul mercato di vendita, sulle interazioni e sulle opportunità del ciclo di vendita, redige un rapporto o una presentazione iniziale per guidare le future opportunità di vendita.​

PowerPoint icon

Copilota in PowerPoint

Word icon

Copilota in Word

Beneficio: Reporting sulle prestazioni fornisce approfondimenti sull'efficacia delle strategie di upsell e aiuta a identificare tattiche di successo e aree di miglioramento.​

Prova in Copilot Lab: crea presentazioni

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare la fidelizzazione dei clienti

Migliorare la qualità dei materiali di vendita e delle interazioni aiuta a fidelizzare i clienti, ma anche il resto dell'organizzazione può dare il suo contributo, migliorando le interazioni di supporto e la risoluzione delle prime chiamate, migliorando i processi di feedback dei clienti e lo sviluppo dei prodotti.
Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente
  • Migliora i contenuti di marketing con proposte di valore chiare
  • Migliorare la qualità delle proposte e delle risposte alle RFP
  • Migliora la qualità delle email e delle chat

In che modo Microsoft Copilot può contribuire ad aumentare i ricavi per vendita

Copilot aiuta ad espandere le opportunità attraverso il cross-selling. I venditori possono utilizzare Copilot per ottenere suggerimenti per opportunità di cross-selling e quindi ricercare una storia migliore insieme. Copilot aiuta anche a mettere insieme preventivi e proposte.
Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente
  • Migliora i contenuti di marketing con proposte di valore chiare
  • Crea proposte e risposte alla RFP più convincenti​​
  • Rendi le email e le chat più efficaci

Come Microsoft Copilot può aiutare a migliorare il tasso di chiusura

Migliorare la qualità dei contenuti di marketing e delle interazioni con i clienti come e-mail e riunioni può aiutare a migliorare i tassi di chiusura. Inoltre, anche il miglioramento del targeting, dell’analisi dei prezzi e la creazione di promozioni efficaci possono migliorare i tassi di chiusura.​
Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente
  • Migliorare le vendite, il marketing e i contenuti
  • Crea proposte e risposte alla RFP più convincenti
  • Rendi le email e le chat più efficaci

Come Microsoft Copilot può contribuire ad aumentare il numero di opportunità perseguite

Semplificare e automatizzare attività come la preparazione delle riunioni, il monitoraggio delle attività, l'invio di e-mail, la creazione di proposte e la ricerca di informazioni su clienti e prodotti può consentire ai venditori di perseguire maggiori opportunità.
Migliorare le riunioni con i clienti
  • Ricerca informazioni sull'azienda
  • Scopri come presentare il prodotto
  • Organizzare le informazioni provenienti dalle interazioni passate
  • Concentrarsi completamente durante la riunione

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.