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Disponibile con: Studio Copilot

Scenario di vendita: Agente di comunicazione personalizzata

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Scenario

Utilizzo di agenti AI per creare un agente di comunicazione personalizzato

Analizza automaticamente i modelli di comunicazione con i clienti per creare messaggi personalizzati e semplificare la creazione di e-mail e inviti alle riunioni per interazioni di vendita più efficaci.

1. Acquisizione dati

Un venditore inserisce alcune informazioni di base nell'agente di contatto per richiedere una comunicazione personalizzata. L'agente recupera i record CRM, la cronologia dei contatti e i dettagli dell'opportunità.

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Agente dello studio Copilot

Vantaggio: l'agente può trovare rapidamente le informazioni rilevanti per il cliente, risparmiando al venditore il tempo di raccolta dei dati.

In base a diversi fattori, come il tipo di contenuto e la posizione geografica, l'agente seleziona uno stile di comunicazione.

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Agente dello studio Copilot

Vantaggio: Dopo essere stato formato su stili di comunicazione efficaci, l'agente è in grado di fornire istruzioni a Copilot su uno stile di scrittura generale.

L'agente identifica le preferenze, i ruoli e le potenziali intenzioni del cliente per personalizzare il tono e il contenuto del contatto.

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Vantaggio: l'agente può personalizzare ulteriormente la comunicazione in base alle preferenze individuali del cliente. Comunicazioni altamente personalizzate aumentano la probabilità di un coinvolgimento completo da parte del cliente.

L'agente genera una bozza personalizzata in base al profilo del cliente e alla fase della trattativa.

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Vantaggio: grazie a uno schema, il venditore può rapidamente adattare gli argomenti prima di scrivere il testo.

L'agente scrive una prima bozza dell'email o dell'invito alla riunione personalizzato per il cliente. I venditori possono quindi apportare le modifiche finali prima dell'invio.

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Vantaggio: utilizzando l'agente, il venditore dovrà in genere apportare solo modifiche minime alle comunicazioni prima di inviarle, risparmiando tempo da dedicare ad altre opportunità.

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare la fidelizzazione dei clienti

Migliorare la qualità dei materiali di vendita e delle interazioni aiuta a fidelizzare i clienti, ma anche il resto dell'organizzazione può dare il suo contributo, migliorando le interazioni di supporto e la risoluzione delle prime chiamate, migliorando i processi di feedback dei clienti e lo sviluppo dei prodotti.
Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente
  • Migliora i contenuti di marketing con proposte di valore chiare
  • Migliorare la qualità delle proposte e delle risposte alle RFP
  • Migliora la qualità delle email e delle chat

In che modo Microsoft Copilot può contribuire ad aumentare i ricavi per vendita

Copilot aiuta ad espandere le opportunità attraverso il cross-selling. I venditori possono utilizzare Copilot per ottenere suggerimenti per opportunità di cross-selling e quindi ricercare una storia migliore insieme. Copilot aiuta anche a mettere insieme preventivi e proposte.
Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente
  • Migliora i contenuti di marketing con proposte di valore chiare
  • Crea proposte e risposte alla RFP più convincenti​​
  • Rendi le email e le chat più efficaci

Come Microsoft Copilot può aiutare a migliorare il tasso di chiusura

Migliorare la qualità dei contenuti di marketing e delle interazioni con i clienti come e-mail e riunioni può aiutare a migliorare i tassi di chiusura. Inoltre, anche il miglioramento del targeting, dell’analisi dei prezzi e la creazione di promozioni efficaci possono migliorare i tassi di chiusura.​
Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente
  • Migliorare le vendite, il marketing e i contenuti
  • Crea proposte e risposte alla RFP più convincenti
  • Rendi le email e le chat più efficaci

Come Microsoft Copilot può contribuire ad aumentare il numero di opportunità perseguite

Semplificare e automatizzare attività come la preparazione delle riunioni, il monitoraggio delle attività, l'invio di e-mail, la creazione di proposte e la ricerca di informazioni su clienti e prodotti può consentire ai venditori di perseguire maggiori opportunità.
Migliorare le riunioni con i clienti
  • Ricerca informazioni sull'azienda
  • Scopri come presentare il prodotto
  • Organizzare le informazioni provenienti dalle interazioni passate
  • Concentrarsi completamente durante la riunione

1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".

2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".

3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.