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Disponibile con: Microsoft 365 Copilot per le vendite

Scenario di vendita: Migliorare le riunioni con i clienti

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Scenario

I venditori possono utilizzare Copilot for Sales per chiudere più trattative ricevendo assistenza per migliorare le riunioni. Dalla preparazione ai contenuti, dal coaching ai follow-up, Copilot for Sales utilizza l'intelligenza artificiale combinata con l'accesso ai dati di vendita per rendere le chiamate di vendita più efficaci.

1. Prepararsi per una riunione

Richiedi a Copilot un riepilogo delle interazioni passate e i dettagli del cliente. Copilot for Sales arricchisce il riepilogo con insight CRM.​

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Microsoft 365 Copilot Chat2

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Copilot per le vendite

Beneficio: Alzati rapidamente e migliora la preparazione concentrarsi su questioni e preoccupazioni fondamentali. Avere più tempo per identificare le opportunità di vendita incrociata

Prova nel laboratorio Copilot: preparati per quella riunione

2. Crea una presentazione

Utilizza Office Agent per generare una presentazione PowerPoint per la riunione utilizzando modelli personalizzati. Office Agent può riassumere argomenti importanti e richieste dei clienti, ricavandoli dagli appunti della riunione e dai report dei clienti salvati in Word.

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Copilota in PowerPoint

Beneficio: Utilizzo di presentazioni di qualità superiore rende più semplice trasmettere un messaggio chiaro e può ridurre i tempi di chiusura dell'affare.​

Prova in Copilot Lab: crea presentazioneS

3. Rimani concentrato durante la chiamata

Il ruolo di Facilitatore in Teams contribuisce a migliorare la qualità degli incontri con i clienti prendendo appunti, suggerendo spunti di discussione e fornendo informazioni su clienti e prodotti durante la chiamata. L'agente di vendita include parole chiave e KPI di vendita nel riepilogo dell'incontro.

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Copilot per le vendite

Microsoft Teams icon

Copilota in Teams

Beneficio: Discutere meglio durante la chiamata può aiutare a sollevare e risolvere i problemi più rapidamente, portando ad una maggiore soddisfazione del cliente e potenzialmente a ridurre il tempo per concludere la trattativa.​

Prova in Copilot Lab: genera idee

4. Ottieni informazioni sulle vendite in chiamata

Durante l'incontro Copilot suggerisce domande da porre al cliente. Copilot for Sales fornisce approfondimenti sulle vendite come l'analisi del marchio e della concorrenza.

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Copilot per le vendite

Microsoft Teams icon

Copilota in Teams

Beneficio: Mantieni la conversazione fluida su argomenti significativi può aiutare a coprire l'ordine del giorno più rapidamente e ridurre i tempi delle riunioni.​

Prova Copilot Lab: mantieni le riunioni in movimento

5. Riassumere l'incontro

Esamina il riepilogo della riunione di Copilot in Teams per i punti chiave e le azioni da intraprendere. Utilizza Copilot for Sales per aggiornare i dettagli dell'opportunità nel tuo sistema CRM.

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Copilot per le vendite

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Copilota in Teams

Beneficio: Evita di ascoltare le registrazioni delle riunioni e dedicare quel tempo a migliorare la proposta.​

Prova in Copilot Lab: riepiloga riunioni e video

6. Invia un'e-mail di follow-up

Chiedi a Copilot di trasformare le note della riunione e le azioni da intraprendere in un'e-mail di follow-up. Copilot for Sales include i dettagli del prodotto e dei prezzi nell'e-mail proveniente dal tuo sistema CRM.

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Copilot per le vendite

Outlook icon

Copilota in Outlook

Documentarsi e socializzare le azioni da intraprendere per portare avanti il ​​processo di vendita verso una conclusione positiva.​

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare la fidelizzazione dei clienti

Migliorare la qualità dei materiali di vendita e delle interazioni aiuta a fidelizzare i clienti, ma anche il resto dell'organizzazione può dare il suo contributo, migliorando le interazioni di supporto e la risoluzione delle prime chiamate, migliorando i processi di feedback dei clienti e lo sviluppo dei prodotti.

Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente

  • Migliora i contenuti di marketing con proposte di valore chiare
  • Migliorare la qualità delle proposte e delle risposte alle RFP
  • Migliora la qualità delle email e delle chat

Migliorare le riunioni con i clienti

Rispondere al reclamo di un cliente

In che modo Microsoft Copilot può contribuire ad aumentare i ricavi per vendita

Copilot aiuta ad espandere le opportunità attraverso il cross-selling. I venditori possono utilizzare Copilot per ottenere suggerimenti per opportunità di cross-selling e quindi ricercare una storia migliore insieme. Copilot aiuta anche a mettere insieme preventivi e proposte.

Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente

  • Migliora i contenuti di marketing con proposte di valore chiare
  • Crea proposte e risposte alla RFP più convincenti​​
  • Rendi le email e le chat più efficaci

Crea una proposta

Migliora il targeting

Migliorare le riunioni con i clienti

Come Microsoft Copilot può aiutare a migliorare il tasso di chiusura

Migliorare la qualità dei contenuti di marketing e delle interazioni con i clienti come e-mail e riunioni può aiutare a migliorare i tassi di chiusura. Inoltre, anche il miglioramento del targeting, dell’analisi dei prezzi e la creazione di promozioni efficaci possono migliorare i tassi di chiusura.​

Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente

  • Migliorare le vendite, il marketing e i contenuti
  • Crea proposte e risposte alla RFP più convincenti
  • Rendi le email e le chat più efficaci

Crea una proposta

Migliora il targeting

Migliorare le riunioni con i clienti

Come Microsoft Copilot può contribuire ad aumentare il numero di opportunità perseguite

Semplificare e automatizzare attività come la preparazione delle riunioni, il monitoraggio delle attività, l'invio di e-mail, la creazione di proposte e la ricerca di informazioni su clienti e prodotti può consentire ai venditori di perseguire maggiori opportunità.

Migliorare le riunioni con i clienti

  • Ricerca informazioni sull'azienda
  • Scopri come presentare il prodotto
  • Organizzare le informazioni provenienti dalle interazioni passate
  • Concentrarsi completamente durante la riunione

Rispondere a una richiesta di offerta

1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".

2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".

3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.