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Disponibile con: Studio Copilot

Scenario di vendita: Addetto alla formazione sulla conversazione di vendita

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Scenario

Utilizzo di agenti di intelligenza artificiale per creare un agente di formazione per la conversazione di vendita

Simula conversazioni di vendita basate sull'intelligenza artificiale che forniscono una formazione interattiva in tempo reale, adattando il tono, gestendo le obiezioni e fornendo feedback immediato.

1. Conversazioni simulate con i clienti

Il venditore mette in pratica le conversazioni simulando le interazioni reali con i clienti, adattandole a fattori quali il ruolo del cliente, il tipo di prodotto, il tono della comunicazione e le sfumature specifiche del settore.

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Agente dello studio Copilot

Vantaggio: l'agente può adattare la conversazione per consolidare argomenti o passare a scenari più complessi per utilizzare in modo efficace il tempo di formazione.

L'agente valuta l'efficacia delle risposte del venditore durante la conversazione, fornendo un feedback immediato sul suo approccio, sulla chiarezza e sulla capacità di soddisfare le esigenze del cliente.

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Agente dello studio Copilot

Vantaggio: offre spunti pratici e suggerimenti per il miglioramento, aiutando i team di vendita a perfezionare le proprie strategie di comunicazione e a migliorare il coinvolgimento dei clienti nelle interazioni future.

L'agente compila e riassume il feedback, fornendo informazioni chiare e consigli pratici per migliorare le prestazioni di vendita.

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Agente dello studio Copilot

Vantaggio: i manager ricevono un feedback chiaro sulle aree di miglioramento per le future sessioni di formazione.

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare la fidelizzazione dei clienti

Migliorare la qualità dei materiali di vendita e delle interazioni aiuta a fidelizzare i clienti, ma anche il resto dell'organizzazione può dare il suo contributo, migliorando le interazioni di supporto e la risoluzione delle prime chiamate, migliorando i processi di feedback dei clienti e lo sviluppo dei prodotti.
Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente
  • Migliora i contenuti di marketing con proposte di valore chiare
  • Migliorare la qualità delle proposte e delle risposte alle RFP
  • Migliora la qualità delle email e delle chat

In che modo Microsoft Copilot può contribuire ad aumentare i ricavi per vendita

Copilot aiuta ad espandere le opportunità attraverso il cross-selling. I venditori possono utilizzare Copilot per ottenere suggerimenti per opportunità di cross-selling e quindi ricercare una storia migliore insieme. Copilot aiuta anche a mettere insieme preventivi e proposte.
Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente
  • Migliora i contenuti di marketing con proposte di valore chiare
  • Crea proposte e risposte alla RFP più convincenti​​
  • Rendi le email e le chat più efficaci

Come Microsoft Copilot può aiutare a migliorare il tasso di chiusura

Migliorare la qualità dei contenuti di marketing e delle interazioni con i clienti come e-mail e riunioni può aiutare a migliorare i tassi di chiusura. Inoltre, anche il miglioramento del targeting, dell’analisi dei prezzi e la creazione di promozioni efficaci possono migliorare i tassi di chiusura.​
Migliorare la qualità dei materiali rivolti al cliente
  • Migliorare le vendite, il marketing e i contenuti
  • Crea proposte e risposte alla RFP più convincenti
  • Rendi le email e le chat più efficaci

Come Microsoft Copilot può contribuire ad aumentare il numero di opportunità perseguite

Semplificare e automatizzare attività come la preparazione delle riunioni, il monitoraggio delle attività, l'invio di e-mail, la creazione di proposte e la ricerca di informazioni su clienti e prodotti può consentire ai venditori di perseguire maggiori opportunità.
Migliorare le riunioni con i clienti
  • Ricerca informazioni sull'azienda
  • Scopri come presentare il prodotto
  • Organizzare le informazioni provenienti dalle interazioni passate
  • Concentrarsi completamente durante la riunione

1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".

2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".

3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.