Disponibile con: Studio Copilot
Scenario dell'Information Technology: Agente di analisi della causa principale
Scenario
Utilizzo di agenti di intelligenza artificiale per creare un agente di analisi della causa principale
Identificare automaticamente le cause profonde dei problemi IT e fornire soluzioni proattive.
1. Integrazione con strumenti IT esterni
Si collega a piattaforme IT esterne per accedere a dati di sistema, registri e ticket.
Agente AI
Semplifica l'accesso ai registri e ai ticket per un rilevamento più rapido della causa principale.
2. Raccolta e analisi dei dati in tempo reale
Raccoglie e analizza i dati in tempo reale da varie fonti delle piattaforme (ticket, log, strumenti di monitoraggio).
Agente AI
Accelera la risoluzione dei problemi estraendo e analizzando i dati in tempo reale.
3. Identificare gli eventi correlati
Rileva e collega gli incidenti correlati tra gli strumenti per scoprire i cluster di eventi radice.
Agente AI
Scopri schemi nascosti collegando gli incidenti tra gli strumenti.
4. Suggerimenti per soluzioni e segnalazione di rimedi
Fornisce aggiornamenti sul ciclo di vita dei ticket e collabora con i team per le questioni aperte.
Agente AI
Consente una rapida risoluzione con suggerimenti di correzione e follow-up da parte del team.
5. Determinazione della causa principale
Utilizza l'intelligenza artificiale per individuare la causa più probabile di un guasto o di un'interruzione.
Agente AI
Individua la causa effettiva del guasto con elevata precisione.
6. Suggerimenti per la bonifica
Suggerisce passaggi di risoluzione specifici utilizzando la knowledge base.
Agente AI
Fornisce soluzioni concrete e basate sulle conoscenze per impedire che il problema si ripeta.
1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".
2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".
3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.
Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
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