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Disponibile con: Studio Copilot

Scenario dell'Information Technology: Agente Project Manager

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Scenario

Utilizzo di agenti AI per creare un agente Project Manager

Automatizza la creazione di BRD e PRD standardizzati per garantire chiarezza, coerenza e allineamento delle parti interessate.

1. Raccolta delle esigenze aziendali dagli stakeholder

Raccoglie le esigenze e gli obiettivi aziendali da interviste con le parti interessate, workshop e documentazione esistente.

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Agente AI

Riduce il tempo dedicato alle interviste manuali con gli stakeholder consolidando e strutturando automaticamente gli input.

2. Analisi delle storie degli utenti e ricerche di mercato

Analizza le storie degli utenti, le ricerche di mercato e le analisi della concorrenza per identificare i requisiti di prodotto/progetto/azienda.

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Agente AI

Migliora la qualità dei requisiti identificando tendenze, lacune ed esigenze degli utenti da fonti storiche ed esterne.

3. Strutturazione delle informazioni in modelli BRD/PRD

Struttura le informazioni in un modello BRD/PRD/ecc. standardizzato, garantendo chiarezza e coerenza.

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Agente AI

Garantisce coerenza e completezza nella documentazione utilizzando formati standardizzati.

4. Generazione automatizzata di ambito, caratteristiche e specifiche

Genera automaticamente sezioni per ambito, funzionalità, flussi utente, criteri di accettazione e specifiche tecniche.

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Agente AI

Accelera la documentazione generando istantaneamente i componenti dei requisiti principali, riducendo la stesura manuale.

5. Facilitare la collaborazione e il feedback

Facilita la collaborazione e il feedback delle parti interessate tramite funzioni di controllo delle versioni e di commento.

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Agente AI

Semplifica il controllo delle versioni e la raccolta di feedback per un migliore allineamento delle parti interessate e un minor numero di revisioni.

6. Finalizzare e condividere i documenti

Prepara una documentazione rifinita e pronta per la condivisione.

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Agente AI

Fornisce rapidamente documenti di livello professionale pronti per la condivisione, riducendo i ritardi nei cicli di sviluppo.

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare la varianza del budget

Mantieni i tuoi budget sotto controllo migliorando l'efficienza dei dipendenti e dei processi.

Creare un ciclo di feedback interno per identificare le aree di risparmio sui costi:

  • Progetto di sondaggi tra i dipendenti incentrati sul valore delle risorse utilizzate e idee per il risparmio sui costi
  • Analizza i sondaggi per ottenere informazioni preziose su ciò che rende felici i dipendenti o sulle aree che necessitano di miglioramento all'interno dell'organizzazione

Migliorare l’efficienza e la produttività dei dipendenti:

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare i tassi di utilizzo delle app

Crea fantastiche esperienze di onboarding e raccogli e analizza feedback per migliorare le esperienze degli utenti

Crea materiali di onboarding:

  • Utilizza Copilot per redigere guide di formazione
  • Utilizza Copilot per migliorare i manuali dei dipendenti
  • Genera notizie e annunci

Feedback e aggiornamenti sui prodotti:

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare il tasso di adozione del prodotto

Crea fantastiche esperienze di onboarding e raccogli e analizza feedback per migliorare le esperienze degli utenti.

Crea materiali di onboarding:

  • Utilizza Copilot per redigere guide di formazione
  • Utilizza Copilot per migliorare i manuali dei dipendenti
  • Genera notizie e annunci

Rispondere alle richieste degli utenti:

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare l'NPS

L'assistenza basata sull'intelligenza artificiale in tempo reale per una risoluzione più rapida dei problemi consente agli agenti di concentrarsi sulla fornitura di un servizio di alta qualità.

Incorpora feedback:

  • Analizza rapidamente il feedback dei clienti
  • Crea rapidamente consigli
  • Aggiorna rapidamente script e processi
  • Creare comunicazioni per socializzare i cambiamenti

Aumentare la fedeltà dei clienti:

Come Microsoft Copilot può aiutare a ridurre i costi

Sfrutta il risparmio di tempo ottenuto con Copilot per portare le attività internamente e ridurre la dipendenza da risorse esterne.

Creare un ciclo di feedback interno per identificare le aree di risparmio sui costi:

  • La bozza di sondaggi tra i dipendenti si è concentrata sul valore delle risorse utilizzate e sulle idee per il risparmio sui costi
  • Analizza i sondaggi per ottenere informazioni preziose su ciò che rende felici i dipendenti o sulle aree che necessitano di miglioramento all'interno dell'organizzazione

Migliorare l’efficienza e la produttività dei dipendenti:

In che modo Microsoft Copilot può aiutare a ottimizzare la risposta alle interruzioni del servizio

Copilot ti aiuta a ripristinare il funzionamento dei tuoi servizi e a massimizzare la soddisfazione degli utenti.

Rispondere al reclamo o alla richiesta dell'utente:

  • Rispondi rapidamente alle e-mail in entrata
  • Accedi ai record dei clienti per un supporto migliore
  • Ottiene una risposta rapida effettuando la ricerca in siti e documenti interni

Velocizzare le comunicazioni interne:

Risparmia tempo sulle attività amministrative:

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a ridurre il tempo medio di risoluzione dei ticket di supporto

Microsoft Copilot migliora il supporto clienti integrando l'assistenza AI nei flussi di lavoro self-service e service desk.

Aumentare le comunicazioni di supporto e l'efficienza del follow-up:

  • Chiedi assistenza a Copilot con le e-mail in entrata e in uscita
  • Bozze di comunicazioni e annunci via email con Copilot
  • Genera note sulla riunione ed elementi di follow-up

Migliorare la qualità dei materiali di supporto:

1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".

2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".

3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.