Libreria scenari Microsoft Tecnologie dell'informazione Valuta e acquista una nuova soluzione IT

Disponibile con: Microsoft 365 Copilot

Scenario dell'Information Technology: Valuta e acquista una nuova soluzione IT

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Scenario

Utilizzo di Copilot per valutare e acquistare una nuova soluzione IT

I professionisti IT possono utilizzare Copilot per ricevere assistenza nella valutazione, nell'acquisto e nell'implementazione di nuove soluzioni. Copilot può contribuire ad accelerare il processo e a ridurre i costi supportando la ricerca, la definizione dei prezzi e la creazione di RFP.

1. Raccogliere i requisiti aziendali

Utilizza Microsoft Copilot per aggregare più thread di conversazioni e creare una visione olistica di tutti i requisiti aziendali essenziali per la nuova soluzione.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Richiesta di esempio: Riassumi la mia conversazioneSi tratta di [nome del progetto].

2. Soluzioni di ricerca

Confronta in modo rapido e accurato le soluzioni disponibili sul mercato utilizzando Copilot.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Prompt di esempio: preparare a riepilogo delle informazioni raccolto da [sito web].

3. Creare un'analisi di costruzione e acquisto

Utilizzare la modalità agente in Excel per confrontare i preventivi dei fornitori con le proposte di costi interni e analizzare le differenze principali.

Excel icon

Copilota in Excel

Esempio di richiesta: creare un'analisi tra build e acquisto per la nostra nuova piattaforma di hosting di immagini e utilizzare i dati di questi documenti per creare una tabella delle differenze principali.

4. Creare una RFP per la soluzione

Utilizza Office Agent per redigere una richiesta di proposta in Word per i fornitori selezionati, estraendo informazioni dalle tue e-mail, dagli appunti delle riunioni e dalle presentazioni.

Word icon

Copilota in Word

Richiesta di esempio: Bozza una “richiesta di proposta” utilizzando come riferimento i file allegati: [e-mail], [riepilogo dell'incontro[, [presentazione].

​

5. Crea una tabella comparativa

Utilizza Copilot per creare una tabella comparativa tra tutte le proposte dei fornitori che hai ricevuto.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Richiesta di esempio: Crea una tabella comparativa con la proposta di ciascuna azienda, con l'azienda nella parte superiore di ogni colonna e righe che confrontano costi, servizi forniti e sequenza temporale.

6. Creare una comunicazione di lancio

Utilizza Copilot in Outlook per redigere facilmente un'e-mail che annuncia la nuova soluzione e ringrazia i contributori.​

Outlook icon

Copilota in Outlook

Azione: Utilizza Coaching di Copilot per garantire che sia chiaro, conciso e di grande impatto e fornire suggerimenti di coaching.

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare la varianza del budget

Mantieni i tuoi budget sotto controllo migliorando l'efficienza dei dipendenti e dei processi.

Creare un ciclo di feedback interno per identificare le aree di risparmio sui costi:

  • Progetto di sondaggi tra i dipendenti incentrati sul valore delle risorse utilizzate e idee per il risparmio sui costi
  • Analizza i sondaggi per ottenere informazioni preziose su ciò che rende felici i dipendenti o sulle aree che necessitano di miglioramento all'interno dell'organizzazione

Migliorare l’efficienza e la produttività dei dipendenti:

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare i tassi di utilizzo delle app

Crea fantastiche esperienze di onboarding e raccogli e analizza feedback per migliorare le esperienze degli utenti

Crea materiali di onboarding:

  • Utilizza Copilot per redigere guide di formazione
  • Utilizza Copilot per migliorare i manuali dei dipendenti
  • Genera notizie e annunci

Feedback e aggiornamenti sui prodotti:

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare il tasso di adozione del prodotto

Crea fantastiche esperienze di onboarding e raccogli e analizza feedback per migliorare le esperienze degli utenti.

Crea materiali di onboarding:

  • Utilizza Copilot per redigere guide di formazione
  • Utilizza Copilot per migliorare i manuali dei dipendenti
  • Genera notizie e annunci

Rispondere alle richieste degli utenti:

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare l'NPS

L'assistenza basata sull'intelligenza artificiale in tempo reale per una risoluzione più rapida dei problemi consente agli agenti di concentrarsi sulla fornitura di un servizio di alta qualità.

Incorpora feedback:

  • Analizza rapidamente il feedback dei clienti
  • Crea rapidamente consigli
  • Aggiorna rapidamente script e processi
  • Creare comunicazioni per socializzare i cambiamenti

Aumentare la fedeltà dei clienti:

Come Microsoft Copilot può aiutare a ridurre i costi

Sfrutta il risparmio di tempo ottenuto con Copilot per portare le attività internamente e ridurre la dipendenza da risorse esterne.

Creare un ciclo di feedback interno per identificare le aree di risparmio sui costi:

  • La bozza di sondaggi tra i dipendenti si è concentrata sul valore delle risorse utilizzate e sulle idee per il risparmio sui costi
  • Analizza i sondaggi per ottenere informazioni preziose su ciò che rende felici i dipendenti o sulle aree che necessitano di miglioramento all'interno dell'organizzazione

Migliorare l’efficienza e la produttività dei dipendenti:

In che modo Microsoft Copilot può aiutare a ottimizzare la risposta alle interruzioni del servizio

Copilot ti aiuta a ripristinare il funzionamento dei tuoi servizi e a massimizzare la soddisfazione degli utenti.

Rispondere al reclamo o alla richiesta dell'utente:

  • Rispondi rapidamente alle e-mail in entrata
  • Accedi ai record dei clienti per un supporto migliore
  • Ottiene una risposta rapida effettuando la ricerca in siti e documenti interni

Velocizzare le comunicazioni interne:

Risparmia tempo sulle attività amministrative:

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a ridurre il tempo medio di risoluzione dei ticket di supporto

Microsoft Copilot migliora il supporto clienti integrando l'assistenza AI nei flussi di lavoro self-service e service desk.

Aumentare le comunicazioni di supporto e l'efficienza del follow-up:

  • Chiedi assistenza a Copilot con le e-mail in entrata e in uscita
  • Bozze di comunicazioni e annunci via email con Copilot
  • Genera note sulla riunione ed elementi di follow-up

Migliorare la qualità dei materiali di supporto:

1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".

2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".

3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.