Disponibile con: Studio Copilot
Scenario dell'Information Technology: Acquisizione assistita del dispositivo
Scenario
Utilizzo di Copilot per l'acquisizione assistita del dispositivo
I professionisti IT possono utilizzare agents per creare un flusso di lavoro self-service per l'acquisizione di dispositivi da parte degli utenti finali, che li assista nella selezione e nelle approvazioni.
1. Accedi all'app per l'acquisto del dispositivo
Utilizzando un'app Teams è possibile accedere a un agente copilota personalizzato, creato con Copilot Studio, che aiuta gli utenti a selezionare e ordinare un nuovo dispositivo.
Agente AI
Attività: in Teams apri l'app Selezione e acquisto dispositivi
2. Rispondi alle domande sull'utilizzo
Rispondi a una serie di domande sui modelli di utilizzo tipici. Il bot determina le domande di follow-up in base alle risposte fornite.
Agente AI
Attività: rispondere alle domande del bot sulle applicazioni utilizzate, sui requisiti di mobilità, sui requisiti di riunione, ecc.
3. Rivedere le raccomandazioni
L'app interpreta le risposte e utilizza informazioni aggiuntive, come il ruolo della persona, per fornire una selezione di alcuni dispositivi applicabili dall'elenco dei fornitori pre-approvati, con le relative funzionalità e prezzi.
Agente AI
Attività: esamina i dispositivi suggeriti e seleziona quello che preferisci.
4. Effettuare l'ordine
Dopo aver effettuato la selezione, l'app avvia il processo di ordinazione, che include una procedura di approvazione.
Agente AI
Attività: Effettua l'ordine nell'app.
5. Approvazione del gestore
L'app invia un'e-mail al responsabile dell'utente con le informazioni sull'ordine e un link per l'approvazione.
Agente AI
Attività: il responsabile utilizza il collegamento per aprire l'app Teams e approvare l'ordine.
6. Tracciamento della spedizione
L'app effettua l'ordine con il fornitore del dispositivo e conferma i dati dell'ordine e della consegna con l'utente tramite e-mail. L'utente può monitorare l'avanzamento dell'ordine tramite l'app.
Agente AI
Attività: utilizzare l'app Selezione e acquisto dispositivi per monitorare l'avanzamento della consegna del dispositivo.
1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".
2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".
3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.
Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
Cosa succederà dopo?
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