Libreria scenari Microsoft Tecnologie dell'informazione Guida allo script di aggiornamento della rete

Disponibile con: Microsoft 365 Copilot

Scenario dell'Information Technology: Guida allo script di aggiornamento della rete

Torna agli scenari di tecnologia dell'informazione Scarica la guida agli scenari

Scenario

Utilizzo di Copilot per creare uno script di aggiornamento di rete

Copilot può assistere i professionisti IT quando lavorano con nuove apparecchiature o eseguono attività poco frequenti, fornendo istruzioni dettagliate e generando script per semplificare il lavoro.

1. Preparati per la giornata

All'inizio della giornata, resta aggiornato su e-mail e messaggi urgenti. Scopri che il codice su uno switch deve essere aggiornato.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Richiesta di esempio: Riassumere le mie e-mail e i miei messaggi delle ultime 24 ore che sono importanti, classificate per e-mail, messaggi e messaggi in cui sono stato menzionato questa settimana.

Prova nel laboratorio Copilot: Cosa c'è di nuovo

2. Trova i dettagli nella tua email

Approfondisci i dettagli della richiesta delle parti interessate sull'aggiornamento del passaggio.

Outlook icon

Copilota in Outlook

Richiesta di esempio: Selezionare "Riassumere" per distillare il lungo thread di posta elettronica per i dettagli sulla richiesta.

3. Individuare i dettagli della riunione

L'e-mail fa riferimento a un incontro con un responsabile della tecnologia informatica sul campo nella tua regione, quindi è necessario rivedere la discussione per aggiornarsi rapidamente.​

Microsoft Teams icon

Copilota in Teams

Azione: in Riepilogo riunione, esaminare gli argomenti della riunione per individuare rapidamente i dettagli rilevanti. ​

Prova in Copilot Lab: riepiloga riunioni e video

4. Informare le parti interessate

Per prepararsi all'aggiornamento, avvisare le parti interessate per ridurre al minimo le interruzioni impreviste durante l'aggiornamento della rete.

Outlook icon

Copilota in Outlook

Richiesta di esempio: In Pescaggio con Copilot – redigere un'e-mail alle parti interessate informandoli del prossimo aggiornamento. [Inserisci la tua bozza di email di comunicazione]. Tono = Neutro e Lunghezza = Corto.

5. Generare lo script per aggiornare lo switch

Ora devi scrivere lo script Ansible per aggiornare il codice sullo switch Cisco.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat1

Suggerimento di esempio: Sono un ingegnere di rete per un'organizzazione di tecnologia dell'informazione. Fornisci lo script Ansible per l'aggiornamento del codice su uno switch Cisco.

6. Approvare l'aggiornamento

Creare una richiesta di modifica nel sistema di gestione delle modifiche e richiedere l'approvazione in modo che la modifica possa essere eseguita.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Richiesta di esempio: Trovare tutti i messaggi con approvazioni di modifica per individuare la chat di gruppo di Teams corretta per inviare il collegamento di approvazione.

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare la varianza del budget

Mantieni i tuoi budget sotto controllo migliorando l'efficienza dei dipendenti e dei processi.

Creare un ciclo di feedback interno per identificare le aree di risparmio sui costi:

  • Progetto di sondaggi tra i dipendenti incentrati sul valore delle risorse utilizzate e idee per il risparmio sui costi
  • Analizza i sondaggi per ottenere informazioni preziose su ciò che rende felici i dipendenti o sulle aree che necessitano di miglioramento all'interno dell'organizzazione

Migliorare l’efficienza e la produttività dei dipendenti:

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare i tassi di utilizzo delle app

Crea fantastiche esperienze di onboarding e raccogli e analizza feedback per migliorare le esperienze degli utenti

Crea materiali di onboarding:

  • Utilizza Copilot per redigere guide di formazione
  • Utilizza Copilot per migliorare i manuali dei dipendenti
  • Genera notizie e annunci

Feedback e aggiornamenti sui prodotti:

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare il tasso di adozione del prodotto

Crea fantastiche esperienze di onboarding e raccogli e analizza feedback per migliorare le esperienze degli utenti.

Crea materiali di onboarding:

  • Utilizza Copilot per redigere guide di formazione
  • Utilizza Copilot per migliorare i manuali dei dipendenti
  • Genera notizie e annunci

Rispondere alle richieste degli utenti:

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare l'NPS

L'assistenza basata sull'intelligenza artificiale in tempo reale per una risoluzione più rapida dei problemi consente agli agenti di concentrarsi sulla fornitura di un servizio di alta qualità.

Incorpora feedback:

  • Analizza rapidamente il feedback dei clienti
  • Crea rapidamente consigli
  • Aggiorna rapidamente script e processi
  • Creare comunicazioni per socializzare i cambiamenti

Aumentare la fedeltà dei clienti:

Come Microsoft Copilot può aiutare a ridurre i costi

Sfrutta il risparmio di tempo ottenuto con Copilot per portare le attività internamente e ridurre la dipendenza da risorse esterne.

Creare un ciclo di feedback interno per identificare le aree di risparmio sui costi:

  • La bozza di sondaggi tra i dipendenti si è concentrata sul valore delle risorse utilizzate e sulle idee per il risparmio sui costi
  • Analizza i sondaggi per ottenere informazioni preziose su ciò che rende felici i dipendenti o sulle aree che necessitano di miglioramento all'interno dell'organizzazione

Migliorare l’efficienza e la produttività dei dipendenti:

In che modo Microsoft Copilot può aiutare a ottimizzare la risposta alle interruzioni del servizio

Copilot ti aiuta a ripristinare il funzionamento dei tuoi servizi e a massimizzare la soddisfazione degli utenti.

Rispondere al reclamo o alla richiesta dell'utente:

  • Rispondi rapidamente alle e-mail in entrata
  • Accedi ai record dei clienti per un supporto migliore
  • Ottiene una risposta rapida effettuando la ricerca in siti e documenti interni

Velocizzare le comunicazioni interne:

Risparmia tempo sulle attività amministrative:

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a ridurre il tempo medio di risoluzione dei ticket di supporto

Microsoft Copilot migliora il supporto clienti integrando l'assistenza AI nei flussi di lavoro self-service e service desk.

Aumentare le comunicazioni di supporto e l'efficienza del follow-up:

  • Chiedi assistenza a Copilot con le e-mail in entrata e in uscita
  • Bozze di comunicazioni e annunci via email con Copilot
  • Genera note sulla riunione ed elementi di follow-up

Migliorare la qualità dei materiali di supporto:

1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".

2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".

3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.