Libreria scenari Microsoft Tecnologie dell'informazione Integrazione e formazione di nuovi utenti

Disponibile con: Microsoft 365 Copilot

Scenario dell'Information Technology: Integrazione e formazione di nuovi utenti

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Scenario

Accelera il processo di produttività attraverso la pianificazione e i contenuti.

1. Piano di adozione

Scrivere una proposta con un piano di adozione di un nuovo prodotto per l'organizzazione.

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Copilota in Word

Richiesta di esempio: Scrivere Una proposta alla mia leadership con la richiesta di approvare il piano di adozione proposto per “Viva Engage”.

Prova nel laboratorio Copilot: riepiloga le informazioni del decisore

Richiedere l'approvazione da parte della leadership del piano di adozione.

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Copilota in Outlook

Suggerimento di esempio: redigere un'e-mail a richiedere l'approvazione per il Piano di adozione “Viva Engage”.

Considerare le attività di conformità richieste durante il lancio di un nuovo prodotto.

Microsoft Loop icon

Copilota in Loop

Richiesta di esempio: Creare una lista delle attività generali di conformità da svolgere quando si lancia un nuovo prodotto.

Prova nel laboratorio Copilot: Crea un elenco

Aiuta gli utenti a eseguire l'onboarding in un prodotto con un elenco di scenari hero suggeriti, best practice e suggerimenti.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chiacchierata1

Richiesta di esempio: Creare una lista di scenari eroici e suggerimenti per i professionisti delle "Risorse umane" della mia organizzazione per utilizzare Copilot in "Viva Engage".

Crea un elenco di domande frequenti su un prodotto in modo che gli utenti possano sfruttare questi insegnamenti.

Word icon

Copilota in Word

Richiesta di esempio: Creare una serie di domande frequenti informazioni su “Viva Engage” che un utente finale alle prime armi con “Viva Engage” potrebbe trovare utili.

Prova in Copilot Lab: crea un documento FAQ

Suggerire agli utenti un elenco di materiali di formazione affinché possano migliorare le proprie competenze su un nuovo prodotto consigliato o assegnato agli utenti nell'apprendimento Viva.

Viva Learning icon

Copilota in Viva Learning

Prompt di esempio: crea un file raccolta di apprendimento circa “Viva Engage.”

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare la varianza del budget

Mantieni i tuoi budget sotto controllo migliorando l'efficienza dei dipendenti e dei processi.
Creare un ciclo di feedback interno per identificare le aree di risparmio sui costi:
  • Progetto di sondaggi tra i dipendenti incentrati sul valore delle risorse utilizzate e idee per il risparmio sui costi
  • Analizza i sondaggi per ottenere informazioni preziose su ciò che rende felici i dipendenti o sulle aree che necessitano di miglioramento all'interno dell'organizzazione

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare i tassi di utilizzo delle app

Crea fantastiche esperienze di onboarding e raccogli e analizza feedback per migliorare le esperienze degli utenti
Crea materiali di onboarding:
  • Utilizza Copilot per redigere guide di formazione
  • Utilizza Copilot per migliorare i manuali dei dipendenti
  • Genera notizie e annunci

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare il tasso di adozione del prodotto

Crea fantastiche esperienze di onboarding e raccogli e analizza feedback per migliorare le esperienze degli utenti.
Crea materiali di onboarding:
  • Utilizza Copilot per redigere guide di formazione
  • Utilizza Copilot per migliorare i manuali dei dipendenti
  • Genera notizie e annunci

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare l'NPS

L'assistenza basata sull'intelligenza artificiale in tempo reale per una risoluzione più rapida dei problemi consente agli agenti di concentrarsi sulla fornitura di un servizio di alta qualità.
Incorpora feedback:
  • Analizza rapidamente il feedback dei clienti
  • Crea rapidamente consigli
  • Aggiorna rapidamente script e processi
  • Creare comunicazioni per socializzare i cambiamenti

Come Microsoft Copilot può aiutare a ridurre i costi

Sfrutta il risparmio di tempo ottenuto con Copilot per portare le attività internamente e ridurre la dipendenza da risorse esterne.
Creare un ciclo di feedback interno per identificare le aree di risparmio sui costi:
  • La bozza di sondaggi tra i dipendenti si è concentrata sul valore delle risorse utilizzate e sulle idee per il risparmio sui costi
  • Analizza i sondaggi per ottenere informazioni preziose su ciò che rende felici i dipendenti o sulle aree che necessitano di miglioramento all'interno dell'organizzazione

In che modo Microsoft Copilot può aiutare a ottimizzare la risposta alle interruzioni del servizio

Copilot ti aiuta a ripristinare il funzionamento dei tuoi servizi e a massimizzare la soddisfazione degli utenti.
Rispondere al reclamo o alla richiesta dell'utente:
  • Rispondi rapidamente alle e-mail in entrata
  • Accedi ai record dei clienti per un supporto migliore
  • Ottiene una risposta rapida effettuando la ricerca in siti e documenti interni

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a ridurre il tempo medio di risoluzione dei ticket di supporto

Microsoft Copilot migliora il supporto clienti integrando l'assistenza AI nei flussi di lavoro self-service e service desk.
Aumentare le comunicazioni di supporto e l'efficienza del follow-up:
  • Chiedi assistenza a Copilot con le e-mail in entrata e in uscita
  • Bozze di comunicazioni e annunci via email con Copilot
  • Genera note sulla riunione ed elementi di follow-up

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.