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Disponibile con: Microsoft 365 Copilot

Scenario dell'Information Technology: Creare un piano di progetto

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Scenario

Accelera le operazioni con una migliore pianificazione, dai requisiti al supporto.

1. Riepilogare requisiti e dati

Sfrutta Microsoft Copilot per riepilogare tutti i requisiti e i dati correlati per costruire la struttura del progetto. ​

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chiacchierata2

Suggerimento di esempio: Chiaramente contorno [nome del progetto]. scopo, obiettivi e risultati finali basati su documenti, chat ed e-mail che lo menzionano.

Incontrare il team per discutere il piano di progetto e delegare le responsabilità ai membri del team in base alle loro competenze.​

Microsoft Teams icon

Copilota in Teams

Richiesta di esempio: Riepiloga l'incontro e elencare gli elementi di azione discussi e il loro stato.

Prova in Copilot Lab: riepiloga riunioni e video

Utilizza Copilot in Whiteboard per acquisire un elenco di possibili rischi e classificare tutti gli elementi alla fine della sessione. ​

Whiteboard icon

Copilot nella lavagna

Richiesta di esempio: Classificare note in vista.​

Utilizza Copilot in Teams per produrre riepiloghi delle attività del canale ogni mattina per rimanere aggiornato.​

Microsoft Teams icon

Copilota in Teams

Richiesta di esempio: Riepiloga tutta la comunicazione nelle chat di Teams e condividi le ultime attività del progetto.

Utilizza Copilot in PowerPoint per creare una presentazione basata sul piano di progetto per informare il CIO sullo stato e sui risultati del progetto.​

PowerPoint icon

Copilota in PowerPoint

Richiesta di esempio: Creare unn esecutivo presentazione da [Progetto Plan.docx].

Prova in Copilot Lab: crea presentazioneS

Una volta completato il progetto, utilizza Copilot in Word ​per rivedere le procedure e modificare i documenti di gestione per i team di supporto e gli amministratori.​

Word icon

Copilota in Word

Richiesta di esempio: Rivedi questa bozza per sembrare più professionale ma facile da comprendere per un vasto pubblico di dipendenti.

Prova in Copilot Lab: migliora questo documento

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare la varianza del budget

Mantieni i tuoi budget sotto controllo migliorando l'efficienza dei dipendenti e dei processi.
Creare un ciclo di feedback interno per identificare le aree di risparmio sui costi:
  • Progetto di sondaggi tra i dipendenti incentrati sul valore delle risorse utilizzate e idee per il risparmio sui costi
  • Analizza i sondaggi per ottenere informazioni preziose su ciò che rende felici i dipendenti o sulle aree che necessitano di miglioramento all'interno dell'organizzazione

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare i tassi di utilizzo delle app

Crea fantastiche esperienze di onboarding e raccogli e analizza feedback per migliorare le esperienze degli utenti
Crea materiali di onboarding:
  • Utilizza Copilot per redigere guide di formazione
  • Utilizza Copilot per migliorare i manuali dei dipendenti
  • Genera notizie e annunci

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare il tasso di adozione del prodotto

Crea fantastiche esperienze di onboarding e raccogli e analizza feedback per migliorare le esperienze degli utenti.
Crea materiali di onboarding:
  • Utilizza Copilot per redigere guide di formazione
  • Utilizza Copilot per migliorare i manuali dei dipendenti
  • Genera notizie e annunci

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare l'NPS

L'assistenza basata sull'intelligenza artificiale in tempo reale per una risoluzione più rapida dei problemi consente agli agenti di concentrarsi sulla fornitura di un servizio di alta qualità.
Incorpora feedback:
  • Analizza rapidamente il feedback dei clienti
  • Crea rapidamente consigli
  • Aggiorna rapidamente script e processi
  • Creare comunicazioni per socializzare i cambiamenti

Come Microsoft Copilot può aiutare a ridurre i costi

Sfrutta il risparmio di tempo ottenuto con Copilot per portare le attività internamente e ridurre la dipendenza da risorse esterne.
Creare un ciclo di feedback interno per identificare le aree di risparmio sui costi:
  • La bozza di sondaggi tra i dipendenti si è concentrata sul valore delle risorse utilizzate e sulle idee per il risparmio sui costi
  • Analizza i sondaggi per ottenere informazioni preziose su ciò che rende felici i dipendenti o sulle aree che necessitano di miglioramento all'interno dell'organizzazione

In che modo Microsoft Copilot può aiutare a ottimizzare la risposta alle interruzioni del servizio

Copilot ti aiuta a ripristinare il funzionamento dei tuoi servizi e a massimizzare la soddisfazione degli utenti.
Rispondere al reclamo o alla richiesta dell'utente:
  • Rispondi rapidamente alle e-mail in entrata
  • Accedi ai record dei clienti per un supporto migliore
  • Ottiene una risposta rapida effettuando la ricerca in siti e documenti interni

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a ridurre il tempo medio di risoluzione dei ticket di supporto

Microsoft Copilot migliora il supporto clienti integrando l'assistenza AI nei flussi di lavoro self-service e service desk.
Aumentare le comunicazioni di supporto e l'efficienza del follow-up:
  • Chiedi assistenza a Copilot con le e-mail in entrata e in uscita
  • Bozze di comunicazioni e annunci via email con Copilot
  • Genera note sulla riunione ed elementi di follow-up

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.