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Disponibile con: Sicurezza Copilot e gestione della superficie di attacco esterna di Microsoft Defender

Scenario dell'Information Technology: Eseguire una valutazione dell'impatto della vulnerabilità multi-cloud

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Scenario

Ottieni assistenza con le valutazioni dell'impatto della vulnerabilità nelle soluzioni cloud.

1. Comprendere la postura multi-cloud

Scopri quali provider cloud fanno parte della superficie di attacco della tua organizzazione nell'ambiente multi-cloud connettendoti alle funzionalità di gestione della superficie di attacco esterna di Microsoft Defender.

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Copilot per la sicurezza

Richiesta: Quali provider cloud rientrano nella mia superficie di attacco?

Risposta: presenta una ripartizione dei provider cloud nella tua superficie di attacco.

Identificare le vulnerabilità specifiche che interessano le risorse di un determinato provider cloud, consentendo interventi di correzione mirati e un miglioramento della sicurezza.

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Copilot per la sicurezza

Richiesta: Quali CVE stanno influenzando le risorse in esecuzione sul provider cloud X?

Risposta: Ripartizione attuale dei CVE che hanno un impatto sulle risorse ospitate sul provider cloud X.

Scopri quali risorse sono interessate da una vulnerabilità critica, aiutandoti a stabilire le priorità per l'applicazione di patch e misure di mitigazione per proteggere le risorse più a rischio.

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Copilot per la sicurezza

Richiesta: Quali asset sono interessati da con

Risposta: Elenco delle risorse identificate come interessate

Ottieni informazioni dettagliate su uno specifico evento CVE, compresi il suo impatto e le strategie di mitigazione, per migliorare la tua comprensione e capacità di risposta.

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Copilot per la sicurezza

Richiesta: Quali altre informazioni hai a riguardo? ?

Risposta: Dettagli su fornito.

Applica etichette alle risorse per una migliore organizzazione e tracciabilità, facilitando operazioni di sicurezza e risposta agli incidenti più efficienti.

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Copilot per la sicurezza

Richiesta: Etichetta queste risorse con una “X”.

Risposta: è stato fornito il collegamento per applicare le etichette.

Creare un report di alto livello che fornisca ai dirigenti un riepilogo chiaro delle vulnerabilità e delle risorse interessate, supportando un processo decisionale informato e una pianificazione strategica.

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Copilot per la sicurezza

Richiesta: Generare un report di livello esecutivo per le risorse in esecuzione sul provider cloud X, i CVE che hanno un impatto su tali risorse e i rispettivi conteggi, nonché dettagli sul CVE X.

Risposta: Segnalazione generata

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare la varianza del budget

Mantieni i tuoi budget sotto controllo migliorando l'efficienza dei dipendenti e dei processi.
Creare un ciclo di feedback interno per identificare le aree di risparmio sui costi:
  • Progetto di sondaggi tra i dipendenti incentrati sul valore delle risorse utilizzate e idee per il risparmio sui costi
  • Analizza i sondaggi per ottenere informazioni preziose su ciò che rende felici i dipendenti o sulle aree che necessitano di miglioramento all'interno dell'organizzazione

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare i tassi di utilizzo delle app

Crea fantastiche esperienze di onboarding e raccogli e analizza feedback per migliorare le esperienze degli utenti
Crea materiali di onboarding:
  • Utilizza Copilot per redigere guide di formazione
  • Utilizza Copilot per migliorare i manuali dei dipendenti
  • Genera notizie e annunci

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare il tasso di adozione del prodotto

Crea fantastiche esperienze di onboarding e raccogli e analizza feedback per migliorare le esperienze degli utenti.
Crea materiali di onboarding:
  • Utilizza Copilot per redigere guide di formazione
  • Utilizza Copilot per migliorare i manuali dei dipendenti
  • Genera notizie e annunci

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a migliorare l'NPS

L'assistenza basata sull'intelligenza artificiale in tempo reale per una risoluzione più rapida dei problemi consente agli agenti di concentrarsi sulla fornitura di un servizio di alta qualità.
Incorpora feedback:
  • Analizza rapidamente il feedback dei clienti
  • Crea rapidamente consigli
  • Aggiorna rapidamente script e processi
  • Creare comunicazioni per socializzare i cambiamenti

Come Microsoft Copilot può aiutare a ridurre i costi

Sfrutta il risparmio di tempo ottenuto con Copilot per portare le attività internamente e ridurre la dipendenza da risorse esterne.
Creare un ciclo di feedback interno per identificare le aree di risparmio sui costi:
  • La bozza di sondaggi tra i dipendenti si è concentrata sul valore delle risorse utilizzate e sulle idee per il risparmio sui costi
  • Analizza i sondaggi per ottenere informazioni preziose su ciò che rende felici i dipendenti o sulle aree che necessitano di miglioramento all'interno dell'organizzazione

In che modo Microsoft Copilot può aiutare a ottimizzare la risposta alle interruzioni del servizio

Copilot ti aiuta a ripristinare il funzionamento dei tuoi servizi e a massimizzare la soddisfazione degli utenti.
Rispondere al reclamo o alla richiesta dell'utente:
  • Rispondi rapidamente alle e-mail in entrata
  • Accedi ai record dei clienti per un supporto migliore
  • Ottiene una risposta rapida effettuando la ricerca in siti e documenti interni

In che modo Microsoft Copilot può contribuire a ridurre il tempo medio di risoluzione dei ticket di supporto

Microsoft Copilot migliora il supporto clienti integrando l'assistenza AI nei flussi di lavoro self-service e service desk.
Aumentare le comunicazioni di supporto e l'efficienza del follow-up:
  • Chiedi assistenza a Copilot con le e-mail in entrata e in uscita
  • Bozze di comunicazioni e annunci via email con Copilot
  • Genera note sulla riunione ed elementi di follow-up

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.