Disponibile con: Microsoft 365 Copilot Chat
Scenario sanitario: Pagatore – Personalizza i materiali didattici dei membri
Scenario
Utilizza Copilot per personalizzare i materiali didattici dei soci
Copilot Chat consente alle organizzazioni sanitarie di creare, perfezionare e condividere rapidamente materiali didattici personalizzati per i membri, migliorando l'inserimento, la soddisfazione e la comprensione, riducendo al contempo lo sforzo manuale e l'onere del supporto.
1. Ricerca le tendenze del mercato
Uno specialista di marketing chiede a Copilot Chat di riassumere le recenti tendenze di mercato, le recensioni pubbliche e le migliori pratiche per l'onboarding dei nuovi membri. In questo modo, emergono rapidamente le domande e le preoccupazioni più rilevanti per garantire che i materiali didattici rispondano a esigenze reali.
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Esempio di richiesta: "Cerca articoli e recensioni web recenti sull'assistenza sanitaria virtuale e sull'onboarding dei benefit".
2. Identificare gli argomenti chiave e le FAQ
Per ottenere aiuto nell'analisi delle comunicazioni riassunte ed evidenziare eventuali argomenti ricorrenti, dubbi e domande frequenti, Copilot Chat aiuta a individuare le aree di confusione o interesse più comuni, facilitando la scelta di dove concentrare gli sforzi formativi.
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Esempio di domanda: "Quali sono i cinque principali problemi e temi, secondo fonti online?"
3. Redigere contenuti didattici su misura
Utilizzando gli argomenti identificati, il responsabile del marketing chiede assistenza a Copilot Chat per creare una FAQ o una guida didattica semplice e di facile comprensione. Questo può contribuire a creare rapidamente materiali chiari e accessibili che rispondano direttamente alle domande dei membri, migliorando l'onboarding e riducendo le richieste di supporto.
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Esempio di richiesta: "Scrivi una semplice FAQ per i nuovi iscritti sull'accesso al portale dei vantaggi".
4. Rivedere e perfezionare i contenuti
Per garantire che i materiali didattici siano personalizzati e facili da comprendere, lo specialista richiede a Copilot Chat di chiarire il linguaggio, personalizzare gli esempi, tradurre in una nuova lingua o adattare il tono per specifici segmenti di membri (ad esempio, anziani, famiglie, pazienti affetti da patologie croniche).
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Esempio di richiesta: "Riscrivere le FAQ in modo che siano facili da usare e accessibili anche ai membri più anziani".
5. Condividi e monitora il coinvolgimento dei membri
Infine, il responsabile marketing utilizza Copilot Chat per redigere un'e-mail in cui condivide i nuovi materiali didattici con i membri. Questo semplifica la distribuzione e la raccolta di feedback, supportando il miglioramento continuo delle risorse didattiche e aumentando la soddisfazione dei membri.
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Esempio di richiesta: "Scrivi una bozza di e-mail ai nuovi membri per presentare le FAQ sull'assistenza virtuale".
1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".
2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".
3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.
Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
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