Scenario

Utilizza Copilot per fornire assistenza personalizzata tramite dispositivi connessi

Integrando Microsoft 365 Copilot e Copilot Studio agents, i team MedTech possono personalizzare l'assistenza al diabete tramite dispositivi connessi, consentendo il monitoraggio in tempo reale, la sensibilizzazione proattiva e miglioramenti collaborativi basati sui dati nei risultati per i pazienti.

1. Monitorare i pazienti

Un coordinatore dell'assistenza diabetologica inizia la giornata attivando un agente Copilot Studio connesso a un database di misurazioni del glucosio rilevate dai monitor intelligenti dei pazienti e delle pompe per insulina. L'agente aggrega le misurazioni notturne, gli avvisi dei dispositivi e le modalità di utilizzo in una dashboard sicura.

Microsoft Copilot Studio icon

Agente AI

Vantaggio: fornisce visibilità in tempo reale sui parametri di salute del paziente, consentendo un'assistenza proattiva e un intervento precoce.

2. Riassumere le tendenze dei pazienti

Copilot riassume l'andamento dei livelli di glucosio, l'utilizzo di insulina e gli avvisi del dispositivo per ciascun paziente. Questo sistema evidenzia le letture fuori range e segnala i pazienti che potrebbero necessitare di cure immediate o di una modifica del piano terapeutico.

Microsoft Copilot icon

Microsoft 365 Copilot Chat2

Vantaggio: accelera l'identificazione dei rischi e supporta un contatto tempestivo e personalizzato con i pazienti.

3. Redigere comunicazioni personalizzate per i pazienti

Successivamente, Copilot può essere utilizzato per creare messaggi personalizzati per i pazienti, come promemoria per calibrare i dispositivi, incoraggiamenti per coloro che raggiungono i propri obiettivi o istruzioni per la risoluzione dei problemi dei dispositivi.

Outlook icon

Copilota in Outlook

Vantaggio: migliora il coinvolgimento e l'aderenza del paziente fornendo indicazioni pertinenti e attuabili.

4. Revisione collaborativa con il team clinico

Il coordinatore sanitario può condividere in modo sicuro i risultati dei pazienti in Copilot in Teams per aiutare gli endocrinologi a organizzare il feedback, annotare le cartelle cliniche dei pazienti e assegnare azioni di follow-up e riepiloghi generati da Copilot.

Microsoft Teams icon

Copilota in Teams

Vantaggio: migliora la collaborazione interfunzionale e garantisce un'assistenza coordinata e di alta qualità.

5. Reporting e miglioramento continuo

Quindi, il coordinatore dell'assistenza utilizza Copilot in Excel per analizzare i dati aggregati dei dispositivi, visualizzare le tendenze nei risultati dei pazienti e generare un report per la dirigenza sull'efficacia dell'assistenza e sull'utilizzo dei dispositivi.

Excel icon

Copilota in Excel

Vantaggio: trasforma i dati grezzi dei dispositivi in informazioni fruibili, supportando il miglioramento continuo e il processo decisionale strategico.

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

Come Microsoft Copilot può aiutare a migliorare il tempo di commercializzazione del prodotto

Il tempo dedicato alla ricerca e alle sperimentazioni sui farmaci. Ridurre il time to market può ridurre i costi e accelerare i ricavi.

Aumenta la produttività

  • Trova rapidamente le informazioni
  • Diagnosticare i problemi più velocemente
  • Verificare la presenza di problemi e risoluzioni simili
  • Invia rapidamente comunicazioni di follow-up

Migliora i tuoi dati

Come Copilot può aiutare a ridurre i tempi di elaborazione dei reclami

Questo KPI misura il tempo medio necessario per elaborare una richiesta e può influire sulla soddisfazione del paziente.

Rispondere a un reclamo

  • Crea risposte più complete e rapide alle richieste
  • Chiedi a Copilot di aiutarti a scrivere e riassumere le email
  • Semplifica la ricerca di informazioni per le risposte ai reclami

Bot self-service

Aumenta la produttività

Come Copilot può aiutare a ridurre i tempi di attesa

Misura il tempo medio che un paziente attende prima di ricevere assistenza. Si calcola dividendo il tempo di attesa totale per il numero di pazienti.

Ridurre l'attesa

  • Rispondi a più domande in meno tempo
  • Personalizza le soluzioni
  • Migliora la disponibilità del personale in base alla pianificazione automatizzata basata sulla capacità
  • Diagnosticare i problemi più velocemente

Migliorare la soddisfazione del paziente

Come Copilot può aiutare a ridurre i tassi di riammissione

Misura la percentuale di pazienti che vengono ricoverati nuovamente in ospedale entro un determinato lasso di tempo dopo essere stati dimessi.

Ridurre l'abbandono

  • Rispondi a più domande in meno tempo
  • Personalizza le soluzioni
  • Migliora la disponibilità del personale in base alla pianificazione automatizzata basata sulla capacità
  • Diagnosticare i problemi più velocemente

Migliorare la soddisfazione del paziente

Come può Copilot migliorare la fidelizzazione dei pazienti

Questo KPI misura la percentuale di pazienti che ritornano nella stessa struttura sanitaria per cure future.

Ridurre l'abbandono

  • Rispondi a più domande in meno tempo
  • Personalizza le soluzioni
  • Migliora la disponibilità del personale in base alla pianificazione automatizzata basata sulla capacità
  • Diagnosticare i problemi più velocemente

Migliorare la soddisfazione del paziente

1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".

2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".

3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.