Scenario

Utilizzare Copilot per migliorare la gestione dell'assistenza

Consentire agli operatori sanitari di centralizzare le informazioni sui pazienti, personalizzare l'assistenza, semplificare la comunicazione, analizzare i risultati e automatizzare le attività di routine, migliorando notevolmente l'efficienza della gestione dell'assistenza e l'esperienza del paziente.

1. Centralizzare le informazioni sui pazienti

I medici e i responsabili dell'assistenza hanno la possibilità di interrogare istantaneamente le cartelle cliniche dei pazienti, accedere a informazioni mediche attendibili, ricevere suggerimenti intelligenti sulla documentazione e ricavare informazioni utili dai dati conversazionali, il tutto in un unico flusso di lavoro.

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Agente AI

Vantaggio: garantire che tutte le informazioni rilevanti siano accessibili e aggiornate per il team sanitario, riducendo il tempo impiegato nella ricerca nei sistemi.

2. Redigere e personalizzare i piani di assistenza

I medici sollecitano l'Copilot a redigere le istruzioni per le dimissioni o il materiale informativo per i pazienti. L'Copilot può inserire linee guida cliniche, note recenti e preferenze dei pazienti, quindi formattarle per garantire conformità e chiarezza.

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Microsoft 365 Copilot Chat2

Vantaggio: risparmio di tempo sulla documentazione, miglioramento della coerenza e rapida personalizzazione per ciascun paziente.

3. Coordinare la comunicazione e i passaggi di consegne

Riepiloga gli appunti delle riunioni, le attività da intraprendere e gli aggiornamenti sull'assistenza, quindi crea bozze di e-mail o messaggi di Teams per tenere informati tutti gli stakeholder. Copilot può automatizzare i promemoria per i follow-up e segnalare i problemi irrisolti.

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Copilota in Teams

Vantaggio: semplifica la comunicazione, riduce gli errori manuali e garantisce la continuità dell'assistenza tra turni e reparti.

4. Analizzare i dati e monitorare i risultati

I responsabili dell'assistenza utilizzano Copilot per analizzare gli esiti dei pazienti, i tassi di riammissione e i punteggi di soddisfazione. Copilot può generare dashboard, visualizzare tendenze e suggerire aree di miglioramento.

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Copilot in Power BI

Vantaggio: consente di prendere decisioni basate sui dati, aiuta a individuare le lacune nell'assistenza e supporta il miglioramento continuo della qualità.

5. Automatizzare le attività amministrative di routine

Dragon Copilot aiuta i medici ad automatizzare le attività cliniche e non cliniche, dal riepilogo di note ed evidenze, alla preparazione di prescrizioni e alla stesura di lettere di invio e riepiloghi post-visita. I medici possono ottenere supporto nella stesura di lettere di invio e nella generazione di riepiloghi post-visita di facile comprensione per il paziente.

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Agente AI

Vantaggio: semplifica i flussi di lavoro clinici acquisendo automaticamente un'ampia gamma di ordini durante le conversazioni medico-paziente, offrendo ai medici un rapido aggiornamento sui fatti chiave e sulle prove diagnostiche curate prima di finalizzare le note.

KPI

Opportunità di influenzare i KPI delle aree funzionali chiave

Come Microsoft Copilot può aiutare a migliorare il tempo di commercializzazione del prodotto

Il tempo dedicato alla ricerca e alle sperimentazioni sui farmaci. Ridurre il time to market può ridurre i costi e accelerare i ricavi.

Aumenta la produttività

  • Trova rapidamente le informazioni
  • Diagnosticare i problemi più velocemente
  • Verificare la presenza di problemi e risoluzioni simili
  • Invia rapidamente comunicazioni di follow-up

Migliora i tuoi dati

Come Copilot può aiutare a ridurre i tempi di elaborazione dei reclami

Questo KPI misura il tempo medio necessario per elaborare una richiesta e può influire sulla soddisfazione del paziente.

Rispondere a un reclamo

  • Crea risposte più complete e rapide alle richieste
  • Chiedi a Copilot di aiutarti a scrivere e riassumere le email
  • Semplifica la ricerca di informazioni per le risposte ai reclami

Bot self-service

Aumenta la produttività

Come Copilot può aiutare a ridurre i tempi di attesa

Misura il tempo medio che un paziente attende prima di ricevere assistenza. Si calcola dividendo il tempo di attesa totale per il numero di pazienti.

Ridurre l'attesa

  • Rispondi a più domande in meno tempo
  • Personalizza le soluzioni
  • Migliora la disponibilità del personale in base alla pianificazione automatizzata basata sulla capacità
  • Diagnosticare i problemi più velocemente

Migliorare la soddisfazione del paziente

Come Copilot può aiutare a ridurre i tassi di riammissione

Misura la percentuale di pazienti che vengono ricoverati nuovamente in ospedale entro un determinato lasso di tempo dopo essere stati dimessi.

Ridurre l'abbandono

  • Rispondi a più domande in meno tempo
  • Personalizza le soluzioni
  • Migliora la disponibilità del personale in base alla pianificazione automatizzata basata sulla capacità
  • Diagnosticare i problemi più velocemente

Migliorare la soddisfazione del paziente

Come può Copilot migliorare la fidelizzazione dei pazienti

Questo KPI misura la percentuale di pazienti che ritornano nella stessa struttura sanitaria per cure future.

Ridurre l'abbandono

  • Rispondi a più domande in meno tempo
  • Personalizza le soluzioni
  • Migliora la disponibilità del personale in base alla pianificazione automatizzata basata sulla capacità
  • Diagnosticare i problemi più velocemente

Migliorare la soddisfazione del paziente

1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".

2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".

3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.

Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.