Disponibile con: Fonderia AI Azure con Copilot Studio
Scenario dei servizi finanziari: Migliorare l'analisi e il rilevamento delle frodi
Scenario
Le banche possono automatizzare l'analisi e il rilevamento delle frodi, ottenendo un rilevamento e una risposta più rapidi, accurati e conformi.
1. Monitoraggio delle transazioni in tempo reale
Un agente monitora le transazioni bancarie alla ricerca di attività sospette utilizzando modelli predefiniti e regole personalizzate.
Agente AI
Vantaggio: consente la scansione continua e automatizzata delle transazioni per rilevare anomalie, avvisando immediatamente i team in Teams quando vengono rilevati eventi ad alto rischio.
2. Creazione e instradamento automatizzati dei casi
Quando viene segnalata una transazione sospetta, l'agente crea automaticamente un caso di frode e lo inoltra al team di analisti di conformità o frodi appropriato utilizzando l'orchestrazione del flusso di lavoro.
Agente AI
Vantaggio: escalation e assegnazione rapida dei casi, con riduzione dei tempi di risposta e garanzia di conformità. Tutte le azioni vengono registrate per audit e reporting.
3. Indagine contestuale e raccolta dati
L'agente combina i dati ERP con fonti esterne (elenchi di sanzioni, feed di notizie) tramite connettori per scoprire relazioni e modelli nascosti.
Agente AI
Vantaggio: riduce i falsi positivi e migliora l'accuratezza delle indagini.
4. Comunicazione automatizzata con i clienti
Utilizzando un elenco di clienti interessati, un agente redige e invia comunicazioni sicure e conformi ai clienti interessati, informandoli di potenziali frodi e dei passaggi successivi.
Agente AI
Vantaggio: garantisce notifiche tempestive, accurate e conformi ai clienti, riducendo il rischio reputazionale e migliorando la fiducia dei clienti.
5. Piani di risposta del Centro di supporto
Il passo successivo è il coordinamento tra team specializzati (analisti delle frodi, responsabili della conformità, servizio clienti). Più agents collaborano e condividono i dati, orchestrando un processo unificato di indagine sulle frodi.
Agente AI
Vantaggio: distribuisce il lavoro tra i team, consente indagini complete e supporta una risoluzione più rapida e accurata dei casi di frode.
1Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.comoppure l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat e imposta l'interruttore su "Web".
2Accedi alla chat Microsoft 365 Copilot su m365copilot.com, l'app mobile Microsoft 365 Copilot Chat o l'app Microsoft 365 Copilot Chat in Teams e imposta l'interruttore su "Lavoro".
3Gli agenti AI consentono a Copilot di accedere alle app specifiche della tua organizzazione. In passato, ciò avrebbe richiesto una chiamata API per ottenere i dati da un sistema di archiviazione.
Il contenuto di questo scenario di esempio è solo a scopo dimostrativo. Dovresti valutare in che modo Copilot si allinea ai processi aziendali, ai requisiti normativi e ai principi di intelligenza artificiale responsabile della tua organizzazione.
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